我們來梳理一下這條信息：
這條信息指出了兩個(gè)與都市麗人（Duchess Lingerie）內(nèi)衣品牌相關(guān)的負(fù)面事件，都涉及產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者信任問題：
1. "近期事件：購內(nèi)衣見污漬毛發(fā)，疑二次銷售" "情況：" 有消費(fèi)者反映購買都市麗人內(nèi)衣時(shí)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)衣上存在污漬和毛發(fā)。 "疑慮：" 這些污漬和毛發(fā)引發(fā)了消費(fèi)者的懷疑，他們認(rèn)為這些可能是內(nèi)衣經(jīng)過清洗和整理后再次銷售（即“二次銷售”）的痕跡，這嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的衛(wèi)生狀況和消費(fèi)者的購買意愿。 "性質(zhì)：" 這屬于產(chǎn)品質(zhì)量和衛(wèi)生安全方面的質(zhì)疑。
2. "先前事件：內(nèi)褲藏針" "情況：" 此前（可能在2023年4月左右有相關(guān)報(bào)道），有消費(fèi)者或媒體報(bào)道稱購買的都市麗人內(nèi)褲中發(fā)現(xiàn)了金屬針或類似物。 "性質(zhì)：" 這屬于嚴(yán)重的質(zhì)量安全隱患，不僅可能造成消費(fèi)者身體傷害，也極大地?fù)p害了品牌信譽(yù)。
"總結(jié)與影響："
"雙重打擊：" 這兩起事件（污漬毛發(fā)疑慮和內(nèi)褲藏針）對都市麗人的品牌形象和消費(fèi)者信任造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。 "信任危機(jī)：" 特別是“內(nèi)褲藏針”事件，性質(zhì)惡劣，引發(fā)了公眾對品牌生產(chǎn)流程、質(zhì)量控制和產(chǎn)品安全的廣泛

相關(guān)內(nèi)容：

極目新聞記者 胡浩 李秀琴

7月底，陳女士（化姓）在天貓“都市麗人服飾旗艦店”購入六條女士冰絲內(nèi)褲，本打算清洗后再穿，打開卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲上沾有黃色污漬，更讓她難以接受的是，包裝袋中還存在不明毛發(fā)?！斑@是貼身衣物，衛(wèi)生都沒保障，怎么敢穿？”陳女士當(dāng)即聯(lián)系店鋪客服，幾經(jīng)交涉后才達(dá)成退貨退款協(xié)議。本以為事情就此落幕，但陳女士在社交媒體搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，與她有相似遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)，懷疑遇到了二次銷售。

針對陳女士的擔(dān)憂，近日，極目新聞記者致電都市麗人官方客服，對方表示已記錄相關(guān)情況，會有相應(yīng)部門反饋。8月12日，一名自稱都市麗人女裝旗艦店經(jīng)銷商的負(fù)責(zé)人致電記者，稱該筆訂單已與消費(fèi)者完成退貨退款處理。但在記者進(jìn)一步追問“是否存在消費(fèi)者質(zhì)疑的二次銷售”等問題時(shí)，該負(fù)責(zé)人卻直接掛斷了電話。

7月中旬，有網(wǎng)友稱，其購買的都市麗人內(nèi)褲在清洗過程中被發(fā)現(xiàn)藏有針頭，且針頭完全嵌入布料中，難以察覺。該事件迅速在社交媒體上發(fā)酵，引發(fā)了大量消費(fèi)者的討論。

對此，都市麗人官方旗艦店客服回應(yīng)稱，或系同行惡搞，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和品控、發(fā)貨會檢查，并表示若出現(xiàn)此類問題可退貨，建議穿著前進(jìn)行檢查。

然而，這樣的回應(yīng)并未能完全消除消費(fèi)者的疑慮。在黑貓投訴平臺上，記者以“都市麗人”為關(guān)鍵詞搜索，檢索到441條關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的投訴，問題大多出在“產(chǎn)品存在污漬、破損”“售后拖延處理”“疑似二次銷售”等方面。

公開資料顯示，都市麗人成立于1998年，2014年在港股掛牌上市，成為中國內(nèi)地“內(nèi)衣第一股?！?/p>

（來源：極目新聞）

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