我們來(lái)探討一下“不與商家爭(zhēng)利”原則在淘寶閃購(gòu)（Taobao Flash Purchase）對(duì)便利店生態(tài)重塑中的作用。
“不與商家爭(zhēng)利”是阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)中的一個(gè)重要理念，意味著平臺(tái)在賦能商家、幫助商家盈利方面扮演關(guān)鍵角色，而不是直接與商家進(jìn)行利潤(rùn)上的競(jìng)爭(zhēng)。淘寶閃購(gòu)作為阿里巴巴零售基礎(chǔ)設(shè)施能力的一部分，正是這一理念在即時(shí)零售領(lǐng)域的具體實(shí)踐。它通過(guò)技術(shù)和服務(wù)賦能便利店等線下實(shí)體商家，幫助他們抓住即時(shí)零售的機(jī)遇，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的提升，而不是與淘寶平臺(tái)自身爭(zhēng)奪便利店的銷售額。
以下是淘寶閃購(gòu)如何通過(guò)“不與商家爭(zhēng)利”的原則重塑便利店生態(tài)：
1. "賦能商家，而非取代商家：" "核心定位：" 淘寶閃購(gòu)為便利店提供了一個(gè)新的銷售渠道，幫助它們銷售“最后一公里”的即時(shí)商品。它不是要開(kāi)設(shè)自己的線下便利店網(wǎng)絡(luò)來(lái)與便利店競(jìng)爭(zhēng)，而是提供技術(shù)、流量和運(yùn)營(yíng)支持。 "商家收益：" 通過(guò)閃購(gòu)，便利店可以將線上訂單轉(zhuǎn)化為線下實(shí)體銷售額，增加了客流和營(yíng)業(yè)額，提高了坪效和人效。商家可以直接從增加的訂單中獲利，平臺(tái)則通過(guò)收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)或傭金來(lái)盈利，這種模式符合“不與商家爭(zhēng)利”的原則。
2. "提升便利店的競(jìng)爭(zhēng)力和用戶體驗(yàn)：" "擴(kuò)大服務(wù)半徑：" 便利店可以通過(guò)淘寶閃購(gòu)觸達(dá)其

相關(guān)內(nèi)容：

即時(shí)零售戰(zhàn)火燃至關(guān)鍵的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。

“閃購(gòu)倉(cāng)迎來(lái)了戰(zhàn)略級(jí)的機(jī)會(huì)窗口，我們要及時(shí)解決生態(tài)里的痛點(diǎn)。眼下，重構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始，除了資金、物流之外，還有兩個(gè)重要的維度是時(shí)間和空間?！比涨?，淘寶閃購(gòu)即時(shí)零售總經(jīng)理根仙在發(fā)布會(huì)上透露，一個(gè)閃購(gòu)倉(cāng)的面積大概在400平方米，但是未來(lái)有機(jī)會(huì)做到大幾百萬(wàn)元甚至上千萬(wàn)元成交額。

當(dāng)天，淘寶閃購(gòu)正式發(fā)布全新連鎖便利品牌“淘寶便利店”，主打閃購(gòu)倉(cāng)形態(tài)，將逐步覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市，以品牌授權(quán)形式給到符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)商家使用，門(mén)店資產(chǎn)屬于商家，商家按照平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

根仙強(qiáng)調(diào)，將堅(jiān)定與生態(tài)共贏共進(jìn)，不建倉(cāng)、不開(kāi)店、不與商家爭(zhēng)利。在此之前的10月29日，美團(tuán)閃購(gòu)宣布將聯(lián)合上萬(wàn)個(gè)品牌建設(shè)“品牌官旗閃電倉(cāng)”。品牌可通過(guò)入駐“官旗閃電倉(cāng)”在美團(tuán)閃購(gòu)開(kāi)設(shè)官方旗艦店，美團(tuán)閃購(gòu)將為品牌搭建倉(cāng)儲(chǔ)、配送、數(shù)字化系統(tǒng)等即時(shí)零售“基建”。

這意味著，美團(tuán)與淘寶互相攻入了對(duì)方的腹地。從上半年的價(jià)格補(bǔ)貼、流量爭(zhēng)奪之后，再到后端構(gòu)筑供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，平臺(tái)生態(tài)的協(xié)同能力將面臨新的考驗(yàn)。從社交平臺(tái)曝光的淘寶便利店照片來(lái)看，它也不再是一個(gè)傳統(tǒng)封閉的物理空間，更像是集供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、移動(dòng)支付于一體的“24小時(shí)驛站”。

圖片來(lái)源：IC photo

賦能，而非替代

與市場(chǎng)主流自營(yíng)模式不同，淘寶便利店采用品牌授權(quán)模式，平臺(tái)自身不開(kāi)店、不建倉(cāng)，而是將品牌授權(quán)給符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)商家，旨在通過(guò)技術(shù)賦能與標(biāo)準(zhǔn)輸出，提升整個(gè)倉(cāng)店行業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)與品牌化程度。

這一模式的推出，源于即時(shí)零售市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)與行業(yè)供給端的發(fā)展瓶頸。淘寶閃購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，今年8月，其日訂單峰值已達(dá)到1.2億單，周日均訂單量達(dá)8000萬(wàn)單，帶動(dòng)閃購(gòu)月度交易買(mǎi)家數(shù)突破3億，相較今年4月增長(zhǎng)200%。

市場(chǎng)急速擴(kuò)張的同時(shí)，用戶需求正朝著全時(shí)段、全品類、全場(chǎng)景演進(jìn)。在淘寶閃購(gòu)平臺(tái)，提供24小時(shí)服務(wù)的便利店數(shù)量已占三分之一，過(guò)去一年同比增長(zhǎng)超50%。今年暑期，全國(guó)有超127個(gè)城市夜間訂單月環(huán)比增長(zhǎng)超100%，“夜間經(jīng)濟(jì)”潛力巨大。

同時(shí)，消費(fèi)場(chǎng)景從應(yīng)急需求擴(kuò)展到出差、旅行、露營(yíng)等多個(gè)場(chǎng)景。然而，需求的蓬勃發(fā)展與供給端的參差不齊形成了鮮明對(duì)比。行業(yè)普遍面臨商品同質(zhì)化、品牌認(rèn)知度低、商家數(shù)字化能力薄弱等問(wèn)題，制約了服務(wù)品質(zhì)的進(jìn)一步提升。

天津非我莫屬科技有限公司創(chuàng)始人郝雅靜對(duì)此深有體會(huì)，從2018年入局開(kāi)始，她代理的城市也從天津一個(gè)城市擴(kuò)展到了京津冀九城，日均簽單到目前已經(jīng)突破14萬(wàn)單。而在2021年10月份左右，她清晰記得自己代理的城市天津?qū)氎鎱^(qū)，整個(gè)零售大盤(pán)的訂單才300單，其中還包括水果、生鮮、醫(yī)藥、數(shù)碼等等。

但是在當(dāng)時(shí)的那個(gè)體量下，為什么還要堅(jiān)定去做零售倉(cāng)的生意？郝雅靜坦言，在零售場(chǎng)景的“萬(wàn)物到家”潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有打開(kāi)，她告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，淘寶閃購(gòu)倉(cāng)從倉(cāng)店選址，再到貨盤(pán)迭代以及倉(cāng)型的規(guī)劃，最后再到數(shù)字化設(shè)備升級(jí)，都大大提高了開(kāi)業(yè)效率?！?0月8日是我們?cè)嚑I(yíng)業(yè)，第二天倉(cāng)店就達(dá)到了400單。在營(yíng)業(yè)的第20天，我們?cè)谄脚_(tái)的月售已破萬(wàn)單?！?/p>

零售的邊界已經(jīng)被無(wú)限拓寬，淘寶便利店也展現(xiàn)出遠(yuǎn)超傳統(tǒng)倉(cāng)店模式的爬坡速度與發(fā)展?jié)摿?。未?lái)一年，淘寶閃購(gòu)將投入20億資金，用于助力商家品質(zhì)倉(cāng)店建設(shè)、商品品質(zhì)升級(jí)、物流能力建設(shè)及數(shù)字化能力迭代。

具體而言，首批將開(kāi)放34個(gè)名額，預(yù)計(jì)覆蓋200個(gè)城市，主力倉(cāng)型為SKU過(guò)萬(wàn)的旗艦倉(cāng)與標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)，并針對(duì)校園等特殊場(chǎng)景設(shè)置專屬倉(cāng)型。

“其實(shí)在閃購(gòu)背后，從履約、商品、數(shù)據(jù)和選址都碰到很大的困難。一般前置倉(cāng)500到800平方米，現(xiàn)在我們要做的倉(cāng)，如果是800到1000平方米的話，也會(huì)有上萬(wàn)SKU，行業(yè)庫(kù)存準(zhǔn)確率現(xiàn)在大概也就80%左右，帶來(lái)大量的揀貨、庫(kù)存不準(zhǔn)，包括缺貨的問(wèn)題。”杭州元物鏈科技有限公司總經(jīng)理?xiàng)铒w預(yù)計(jì)，通過(guò)平臺(tái)賦能數(shù)字化升級(jí)以后，貨盤(pán)會(huì)越來(lái)越精準(zhǔn)，一倉(cāng)多店也更具備可行性。同時(shí)，白牌商品也能標(biāo)品化。

眼下，在楊飛經(jīng)營(yíng)的大倉(cāng)里，庫(kù)存準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到了99.7%以上。

“品牌化”進(jìn)階

如何給閃購(gòu)高效接入電商類供給，打破傳統(tǒng)便利店單一的貨架模式，是即時(shí)零售與傳統(tǒng)零售的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，也是美團(tuán)、阿里在外賣大戰(zhàn)之后，又一個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)。其本質(zhì)是一場(chǎng)生產(chǎn)關(guān)系與行業(yè)生態(tài)的變革嘗試。

淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，閃購(gòu)業(yè)務(wù)強(qiáng)勁帶動(dòng)了手機(jī)淘寶APP 8月的日活躍用戶（DAU）增長(zhǎng)20%，月活躍用戶（MAU）增長(zhǎng)25%。淘寶月度人均購(gòu)買(mǎi)天數(shù)平均同比提升約20%，顯示出“即時(shí)需求”對(duì)整體用戶活躍度的強(qiáng)大拉動(dòng)作用。

從行業(yè)來(lái)看，閃購(gòu)倉(cāng)是目前即時(shí)零售中增速最快的業(yè)態(tài)，9月份，淘寶閃購(gòu)單月銷售額破千萬(wàn)的零售品牌數(shù)達(dá)77個(gè)，單月破百萬(wàn)的品牌達(dá)490個(gè)。

現(xiàn)在即時(shí)零售到了什么階段？根仙一針見(jiàn)血指出，目前已進(jìn)入由量變到質(zhì)變的拐點(diǎn)，用戶對(duì)品質(zhì)和品牌有了更高的要求。

因此，即時(shí)零售的下半場(chǎng)首先要解決品牌化和同質(zhì)化的問(wèn)題。

“在同樣的閃購(gòu)倉(cāng)門(mén)店內(nèi)，整個(gè)品類的同質(zhì)率達(dá)到了70%，意味著70%的商品是一樣的，可能下一步就是低價(jià)‘內(nèi)卷’。用戶說(shuō)對(duì)于倉(cāng)店的品牌是沒(méi)有太多認(rèn)知的，所以消費(fèi)者在推薦、搜索里很難感受到倉(cāng)店真正的優(yōu)勢(shì)是什么?！碧詫氶W購(gòu)即時(shí)零售業(yè)務(wù)中心新供給負(fù)責(zé)人躍帥認(rèn)為，目前對(duì)商家來(lái)說(shuō)，品質(zhì)升級(jí)之路還很緩慢，并且在數(shù)字化能力、零售降本增效方面的能力提升比較慢，這也就成為淘寶便利店上線的契機(jī)。

面對(duì)上述問(wèn)題，阿里巴巴旗下的1688平臺(tái)也參與進(jìn)來(lái)，一方面聯(lián)動(dòng)工廠資源找到貨品源頭，另一方面通過(guò)“萬(wàn)彩”系統(tǒng)，直接和工廠的定制產(chǎn)能進(jìn)行深度對(duì)接。

無(wú)論淘寶還是美團(tuán)，都試圖去開(kāi)拓新的藍(lán)海，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是對(duì)自身能力的挑戰(zhàn)。尼爾森IQ咨詢分析與消費(fèi)者洞察業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人王斐認(rèn)為，品牌企業(yè)若想贏得年輕主力消費(fèi)者，需依賴本地化數(shù)據(jù)洞察其真實(shí)需求，并通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新與全渠道運(yùn)營(yíng)建立長(zhǎng)期信任?！捌脚_(tái)需要通過(guò)提升購(gòu)物效率與服務(wù)體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者在不同生活階段的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。因?yàn)?，?dāng)下年輕人的購(gòu)物方式正持續(xù)進(jìn)化，只有通過(guò)積累的數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，才能真正實(shí)現(xiàn)與這一代消費(fèi)者的深度連接?！?/p>

更多內(nèi)容請(qǐng)下載21財(cái)經(jīng)APP