相關(guān)閱讀延伸：在日創(chuàng)業(yè) 8 年，這個(gè)團(tuán)隊(duì)回國改造零售業(yè)

就在大家熱衷于用網(wǎng)頁分析工具，對互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行路徑分析的時(shí)候，鷗新軟件將對線下商鋪、百貨商場，進(jìn)行客流路徑分析。鷗新軟件是一個(gè)由在日本的華人創(chuàng)建的團(tuán)隊(duì)。

創(chuàng)始人兼 CEO 潘忠信是 1975 年生人，畢業(yè)于師范?？祁悓W(xué)校教育專業(yè)，大學(xué)期間自學(xué)計(jì)算機(jī)，并通過了全國計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)資格和水平考試的高級程序員測試（1996 年），在教育行業(yè)工作 4 年。2001 年，應(yīng)聘到日本一家軟件企業(yè)工作。2005 年，他與兩位從清華和復(fù)旦計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的朋友在日本創(chuàng)立鷗新，主要從事流通、物流行業(yè)的軟件產(chǎn)品開發(fā)和銷售。

具體產(chǎn)品包括物流追蹤、倉儲解決方案、手機(jī) POS 系統(tǒng)、服飾業(yè)電子數(shù)據(jù)交換等，其中倉儲解決方案在日本有 100 多個(gè)客戶，優(yōu)衣褲旗下 JU 品牌就是他的客戶之一；手機(jī) POS 系統(tǒng)在日本有 1000 多家企業(yè)客戶。

轉(zhuǎn)型

2012 年，歐新軟件開始轉(zhuǎn)為專注于客流分析解決方法開發(fā)和設(shè)計(jì)，想將做零售物流的經(jīng)驗(yàn)，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。隨后在上海成立上海歐新軟件有限公司。

2014 年 7 月，他們推出一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“CFLA 客流分析及個(gè)性化信息推送系統(tǒng)”，主要針對中國市場，這一產(chǎn)品已于 8 月開始在蘇州永旺夢樂城進(jìn)行試點(diǎn)。

“這套系統(tǒng)要采用互聯(lián)網(wǎng)的方式運(yùn)作，因此才需要融資兩千萬人民幣以上?！迸酥倚耪f，歐新軟件此前的產(chǎn)品年銷售總額三千多萬人民幣。

產(chǎn)品這套系統(tǒng)能夠通過 WiFi、iBeacon 計(jì)算出來店人數(shù)滯留時(shí)間、頭回客、老客、直歸客（未購買的用戶）以及客人在店內(nèi)的路徑，甚至在不同柜臺前停留的時(shí)間。在獲取這些數(shù)據(jù)之后，它將生成一份 KPI 分析報(bào)表以及客流分布圖，即某個(gè)時(shí)間段客戶的典型動(dòng)線圖，比如哪個(gè)通道有哪些人走過。

要獲得這些數(shù)據(jù)，是通過 WiFi 和藍(lán)牙。

鷗新軟件會(huì)向店家免費(fèi)提供一臺無線路由器作為數(shù)據(jù)采集設(shè)備。這臺路由器形狀大小都與普通的路由器差不多，只是里面植入了他們研發(fā)的 SDK，其他功能與普通路由器一樣。當(dāng)客戶走進(jìn)店門，只要手機(jī)打開了 WiFi 或藍(lán)牙，便可以直接連接到無線路由器。

他說，平常的 WiFi 信號很不穩(wěn)定，正常情況下誤差是 20 米到 100 米。這一誤差根本無法做室內(nèi)的位置檢測。經(jīng)他們改良的無線路由器，將誤差縮小到 3－5 米內(nèi)。也就是說，它能精確獲得顧客在店內(nèi)的行走路線。

潘忠信介紹說，他們收集的 MAC 地址不涉及個(gè)人隱私。此外他們也做了單方向加密的特別處理。也就是，接到的 MAC 地址會(huì)以加密的形式，換成其他代碼傳輸，不會(huì)被識別出數(shù)據(jù)到底來自哪部手機(jī)。加密對應(yīng)文件則會(huì)另存一份文檔。

之所以路由器免費(fèi)提供給商家，是因?yàn)檫@套系統(tǒng)是采集的數(shù)據(jù)越多、越完整，分析報(bào)告越準(zhǔn)確，這些數(shù)據(jù)也并不能在短時(shí)間內(nèi)采集完成，比如一個(gè)購物綜合體的數(shù)據(jù)要采集完整，需要半年時(shí)間。

盈利模式

他們考慮的盈利模式是通過賣分析報(bào)告和其他增值服務(wù)。據(jù)介紹，如果只出售分析報(bào)告，預(yù)計(jì)三年能收回成本。潘說，他接觸過的商家對于報(bào)表都很感興趣，在蘇州永旺夢樂城試點(diǎn)的過程中，每月開會(huì)時(shí)客戶對這一系統(tǒng)評價(jià)很好。

他們還將推出一些新功能，比如屬性推測引擎，將能預(yù)測客戶的購買力、購買傾向、性別。

CFLA 客流分析及個(gè)性化信息推送系統(tǒng)的功能拆開來看，市場上都已經(jīng)存在，比如國內(nèi)最大的 WiFi 提供商邁外迪就提供免費(fèi) WiFi。潘說，他們的核心是提供這套數(shù)據(jù)分析模型，并不排除與其他方合作。

題圖：shutterstock

本文 在日創(chuàng)業(yè) 8 年，這個(gè)團(tuán)隊(duì)回國改造零售業(yè)來自動(dòng)點(diǎn)科技.