希音(SHEIN)在法國(guó)的“風(fēng)波”及其后續(xù)發(fā)展,為這家快速時(shí)尚巨頭乃至整個(gè)全球供應(yīng)鏈模式,都上了一堂深刻的實(shí)踐課。以下是一些關(guān)鍵的啟示:
1. "合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是懸在“快時(shí)尚”頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍:"
"啟示:" 快速擴(kuò)張的同時(shí),對(duì)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)(尤其是勞工法、稅法、數(shù)據(jù)隱私法等)的深刻理解和嚴(yán)格遵守至關(guān)重要。SHEIN在法國(guó)面臨的稅務(wù)和勞工問題,暴露了其在全球化過程中可能存在的合規(guī)短板。忽視或低估這些風(fēng)險(xiǎn),可能導(dǎo)致巨額罰款、法律訴訟、品牌聲譽(yù)受損甚至被迫調(diào)整市場(chǎng)策略。
"教訓(xùn):" 不能僅僅追求速度和規(guī)模,必須在進(jìn)入新市場(chǎng)前進(jìn)行充分的盡職調(diào)查,并建立強(qiáng)大的本地合規(guī)團(tuán)隊(duì)或合作伙伴關(guān)系,確保運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合當(dāng)?shù)匾?guī)范。
2. "過度依賴單一市場(chǎng)/模式的脆弱性:"
"啟示:" SHEIN的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其極致的供應(yīng)鏈效率、龐大的規(guī)模效應(yīng)和基于數(shù)據(jù)的快速反應(yīng)。然而,這種模式高度依賴中國(guó)制造和強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)。法國(guó)事件,特別是關(guān)于其物流鏈的質(zhì)疑,暗示了這種模式的潛在脆弱點(diǎn)——一旦面臨外部壓力(如地緣政治、法規(guī)限制),其全球布局和運(yùn)營(yíng)效率可能受到挑戰(zhàn)。
"教訓(xùn):" 企業(yè)需要評(píng)估和分散風(fēng)險(xiǎn)。過度依賴單一國(guó)家或模式的供應(yīng)鏈,
相關(guān)內(nèi)容:
眾所周知,法國(guó)政府封禁理由,主要基于希音實(shí)體店開業(yè)前夕,平臺(tái)卷入“銷售少女性玩偶”丑聞;同樣眾所周知的是:全球電商平臺(tái)由于監(jiān)管不力,出現(xiàn)銷售違禁產(chǎn)品事件前科累累。這不,話音未落,法國(guó)BFM就爆出戴高樂機(jī)場(chǎng)查獲的“兒童性玩偶”并非希音平臺(tái)而是一家法國(guó)色情網(wǎng)站出售的。也就是說,“震驚全法”的“希音玩偶事件”的“獨(dú)家”敘事,有所變性--同類商品或許早已在法國(guó)非法銷售多時(shí)。當(dāng)然,希音并不會(huì)因此而卸下任何應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
凡此種種,法國(guó)政客、專家與民眾,再次分別陷入激烈爭(zhēng)吵,公婆各說理。那么,希音事件,為我們提供了哪些啟示?
首先,在電商平臺(tái)君臨天下的今天,做好線上產(chǎn)品的監(jiān)管,不賣違禁產(chǎn)品、假冒產(chǎn)品,不越道德雷池,愛惜品牌羽毛,仍然是發(fā)展與履行社會(huì)責(zé)任的重中之重,尤其如亞馬遜、希音這樣的行業(yè)領(lǐng)軍品牌。新世紀(jì)之初,亞馬遜出現(xiàn)過類似紕漏,法國(guó)也曾掀起過“封禁”輿論潮,可見,此次希音遇到的問題,并不新穎。
事發(fā)之后,希音方面以及法國(guó)合作商家,均采取措施,立即下架、擴(kuò)大下架可疑商品,表示將全力杜絕再發(fā);在收到政府“禁令”后,致信經(jīng)濟(jì)部表示將全力配合調(diào)查,直至希音平臺(tái)出售商品完全合乎歐洲法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)......即便如此,事件惡劣影響已然蔓延,品牌形象損失巨大。因此,此次希音的教訓(xùn)深刻,不但要加強(qiáng)監(jiān)管、杜絕“玩偶”類違法商品,同時(shí)還需在打假、不打擦邊球、符合歐洲方方面面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等領(lǐng)域,下真功夫,未雨綢繆。
再則,希音在法國(guó)遭遇,不僅僅是一家公司的問題,更揭示在中國(guó)新的發(fā)展階段,中國(guó)企業(yè)“落地歐洲”所面臨的“另眼相看”的挑戰(zhàn)。一方面,近年中國(guó)品牌在飛速向前發(fā)展,與歐洲的停滯不前對(duì)比強(qiáng)烈,中國(guó)貨早已不是低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞,甚至已經(jīng)脫離了僅僅是“性價(jià)比好”的層面,而參與創(chuàng)造某種時(shí)尚和新的消費(fèi)方式。另一方面,盡管這個(gè)認(rèn)知,已為中國(guó)電動(dòng)車、太陽能板、小電器,乃至拉布布(labubu)等所證明,但西方輿論還是有不少只針對(duì)中國(guó)的“慣性”思維與評(píng)價(jià)。這一點(diǎn),可以從希音落地法國(guó)名店消息曝光不久輿論的狂轟濫炸看出門道。但只要逛了BHV6樓(希音服裝售賣樓層),就會(huì)明白,希音服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量已經(jīng)不輸他人,唯一不同,就是比“所有人”都便宜。但歐洲精英們?cè)谧约颐癖娤硎苤@種紅利的同時(shí),仍然戴有色眼鏡、拿放大鏡去觀察那些他們難以與之競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)貨,結(jié)論往往都是老調(diào)重彈:劣質(zhì)、不環(huán)保、勞工權(quán)益不受保護(hù)等等。事實(shí)是,他們并沒有興趣去了解中國(guó)的真相,去對(duì)比歐洲電商平臺(tái)上銷售的服裝與希音的真正異同。正如他們至今沒有明白中國(guó)電動(dòng)車為何“一夜之間”超越歐洲的主要?jiǎng)右蛞粯?。因此,在這樣的環(huán)境下,中企走出去,只能如履薄冰地力求做的更好--主動(dòng)地將價(jià)格、質(zhì)量、速度的優(yōu)勢(shì),升級(jí)為價(jià)值觀、環(huán)保、社會(huì)責(zé)任的說服力。
第三,在法國(guó)政府“禁令”進(jìn)入程序之際,法國(guó)政客與經(jīng)濟(jì)學(xué)家也分成兩派。大部分政客舉牌“該禁”,也有經(jīng)濟(jì)專家認(rèn)為,因?yàn)橐粋€(gè)“丑聞”而全面封禁一家公司,違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律,破壞了合作的雙贏局面,無視中下層民眾的福祉,不足為訓(xùn)。據(jù)多家法國(guó)媒體和市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)估算,希音在法國(guó)擁有約500萬穩(wěn)定用戶,在希音平臺(tái)上購(gòu)過物的法國(guó)人高達(dá)1500萬!而當(dāng)今法國(guó)最大單個(gè)黨派的投票支持率也只有1100萬。
在當(dāng)今這個(gè)經(jīng)濟(jì)不景氣的歐洲,貨比三家的消費(fèi)者最精明,中產(chǎn)階層也力求通過購(gòu)買性價(jià)比高、有時(shí)尚感的產(chǎn)品來攤薄被降級(jí)的危機(jī)感,故而,在希音前排隊(duì)的人群,不僅僅是最底層民眾。希音線下店被追捧還有一個(gè)原因,為大多數(shù)被采訪的排隊(duì)人所證明:從網(wǎng)上“盲購(gòu)”到店購(gòu),滿意度會(huì)上升,排隊(duì)也值得。被百姓以如此熱情“用腳投票”,一千多萬人的加持,在一個(gè)動(dòng)輒投票的國(guó)度,其訴求理應(yīng)有其一席之地。當(dāng)然,如果是以道德封禁為名,行地緣政治博弈與貿(mào)易保護(hù)主義之實(shí),看齊大西洋彼岸,那就另當(dāng)別論了。
在法國(guó)“行政法官”對(duì)政府封禁議案給出最后裁決之前,希音將在巴黎市中心,繼續(xù)接受消費(fèi)者“看得見摸得著”的質(zhì)量檢驗(yàn)。對(duì)于有意出海的中國(guó)企業(yè)而言,希音巴黎遭遇,都將是一個(gè)正反兩面的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)都極為深刻的案例,也是寶貴的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
(編輯:法雨)

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