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"21對話：Crocs：擁抱消費(fèi)者個(gè)性化需求，中國市場大有可為"
"場景：" 一家咖啡廳，兩位關(guān)注時(shí)尚和消費(fèi)市場的觀察者，小張（Zhang）和莉莉（Lily）正在進(jìn)行交流。
"人物："
"小張 (Zhang):" 科技和商業(yè)新聞愛好者，對消費(fèi)品牌動(dòng)態(tài)特別關(guān)注。 "莉莉 (Lily):" 時(shí)尚博主，對潮流趨勢和消費(fèi)者行為有敏銳洞察。
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"(對話開始)"
"小張:" 莉莉，最近看到Crocs在中國市場動(dòng)作挺大的，他們那個(gè)滑板鞋風(fēng)格好像又火起來了，而且感覺和以前不太一樣。
"莉莉:" 是啊，小張，你沒注意到嗎？Crocs這次確實(shí)玩得很大。他們不再僅僅是那個(gè)“塑料拖鞋”了，而是把自己定位為“時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌”，并且特別強(qiáng)調(diào)“個(gè)性化”。你看他們現(xiàn)在出的那些聯(lián)名款、可定制服務(wù)，都明顯是沖著年輕消費(fèi)者去的。
"小張:" 沒錯(cuò)。我關(guān)注到他們App里的定制功能，可以選顏色、材質(zhì)，甚至有些可以上傳圖案。這確實(shí)是抓住了很多年輕消費(fèi)者喜歡“表達(dá)自我”的心理。以前大家覺得Crocs就是休閑、舒適、實(shí)用，現(xiàn)在好像加上了“潮酷”和“專屬”的屬性。
"莉莉:"

相關(guān)內(nèi)容：

全球創(chuàng)新休閑鞋品牌Crocs（卡駱馳）亮相第八屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)（以下簡稱“進(jìn)博會(huì)”），記者在現(xiàn)場看到眾多年輕消費(fèi)者擠滿了展臺(tái)。Crocs推出為進(jìn)博會(huì)限量定制的潮酷“洞仔”，搭配進(jìn)博會(huì)限定版Jibbitz?智必星鞋花，展現(xiàn)品牌獨(dú)特的玩趣與個(gè)性表達(dá)。展區(qū)內(nèi)設(shè)置的“洞門玩出花工作坊”，為參觀者帶來親手打造專屬鞋飾、暢享自由混搭的樂趣。

在中國市場，“洞門”是一個(gè)自發(fā)誕生的社群，他們的靈感正是來自 Crocs 洞洞鞋上那些孔洞。截至2025年9月，#洞門標(biāo)簽的提及量已超過9.9億次：抖音上超5.13億次，小紅書上超4.77億次。

中國消費(fèi)者看重“體驗(yàn)感”和“社交分享”，如何更好滿足他們的需求？如何平衡“高端化”與“大眾化”？未來Crocs如何進(jìn)一步擁抱中國市場？Crocs執(zhí)行副總裁暨品牌總裁安沐恩（Anne Mehlman）和Crocs高級(jí)副總裁兼亞洲總經(jīng)理賽潤澤（Varun Sehgal）在進(jìn)博會(huì)上分享了他們的洞察。

《21世紀(jì)》：作為進(jìn)博會(huì)的老朋友，Crocs如何看待這一平臺(tái)超越“賣貨”的獨(dú)特價(jià)值？對品牌在中國市場的長期戰(zhàn)略發(fā)展有哪些幫助？

Anne Mehlman：我們非常明確地知道，中國的進(jìn)博會(huì)致力于各方參與到中國蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，我們也有充分的信心繼續(xù)投資中國。同時(shí)，進(jìn)博會(huì)也給我們提供了一個(gè)非常良好的平臺(tái)，展示品牌創(chuàng)新，以及打造一個(gè)良好的橋梁，讓我們和業(yè)界、其他行業(yè)以及各方齊聚一堂，共享進(jìn)博會(huì)的平臺(tái)。

進(jìn)博會(huì)不僅是全球創(chuàng)新成果匯聚的國際舞臺(tái)，更是品牌展示前沿設(shè)計(jì)、深化跨界合作與文化交流的理想契機(jī)。中國作為Crocs全球第二大市場，對品牌發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義。我們持續(xù)傾聽中國消費(fèi)者的需求、洞察潮流趨勢，將“天生自在（Come As You Are）”的理念深植于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)新體驗(yàn)和品牌活動(dòng)中，與中國消費(fèi)者共同成長。

Anne Mehlman：其實(shí)從年輕人的消費(fèi)角度來看，他們都非常關(guān)注個(gè)性化，而且想要彰顯獨(dú)一無二的個(gè)性，個(gè)性化在全球范圍內(nèi)都是大勢所趨。個(gè)性化的鞋飾和搭配其實(shí)也能彰顯自己的特點(diǎn)，能夠通過自己的創(chuàng)意進(jìn)行獨(dú)一無二的掛飾搭配。

Varun Sehgal：“洞門”粉絲社群對我們來說非常重要，我們在2024年舉辦了“洞門玩出花工作坊”，在超過50個(gè)城市，舉辦超過100場次的“洞門玩出花工作坊”，吸引了很多關(guān)注。這對于我們來說也意味著很多潛在的機(jī)會(huì)，去實(shí)現(xiàn)線上渠道的拓展，以及包括所有線下的渠道，而且“洞門”社群的粉絲也會(huì)進(jìn)行分享，包括產(chǎn)品風(fēng)格、產(chǎn)品特點(diǎn)、個(gè)性化的搭配，以及鞋花的搭配等。

《21世紀(jì)》：泡泡瑪特是Crocs在中國的聯(lián)名伙伴之一，Crocs在全球與本土的聯(lián)名合作選擇上，核心的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

Anne Mehlman：這個(gè)問題非常好。我們確實(shí)和很多知名的本土品牌有推出聯(lián)名系列。我們非常關(guān)注和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)連接，聯(lián)名系列會(huì)幫助Crocs和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)密切的連接。這次是我們和潮玩先驅(qū)泡泡瑪特第二次合作推出聯(lián)名系列，這一次是Skullpanda，上一次是Crybaby。通過這樣的品牌聯(lián)名合作，我們也能獲得很多靈感和新的洞見，包括如何讓我們的產(chǎn)品更加有趣，以及如何能夠?qū)崿F(xiàn)更有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)。我個(gè)人非常喜歡的合作系列是涉及一些文化方面的元素，包括能夠彰顯中國春節(jié)特色的合作產(chǎn)品，比如我們在“兔年”與Melting Sadness合作推出春節(jié)聯(lián)名系列，能彰顯中國春節(jié)的文化元素。

中國有很多本土品牌給我們帶來了很多啟發(fā)、靈感，尤其是當(dāng)我們意識(shí)到中國的消費(fèi)者其實(shí)在引領(lǐng)全球消費(fèi)趨勢、潮流，那么我們不僅可以從中去洞悉中國消費(fèi)的趨勢，也能獲得很多涉及更多方面的洞見和靈感。

Varun Sehgal：與其他品牌的聯(lián)名系列也有助于推進(jìn)我們在中國的業(yè)務(wù)，2024年我們實(shí)現(xiàn)了60%的增長率。在2025年前三季度，我們在全渠道也實(shí)現(xiàn)了非常亮眼的業(yè)績增長，第三季度增長率達(dá)到30%。

我們非常關(guān)注在中國市場的這些聯(lián)名系列，亞洲其他市場也在借鑒中國的聯(lián)名系列。在日本和Marimekko、BAPE都有推出合作產(chǎn)品，在韓國我們也是和TREASURE、Kasina有類似的聯(lián)名系列。所以，我們從中國市場的品牌聯(lián)名合作當(dāng)中獲得很多的啟發(fā)。

《21世紀(jì)》：面對不同消費(fèi)者多元的需求，如何平衡“高端化”與“大眾化”？

Anne Mehlman：首先我們希望提供觸達(dá)面更廣的、定價(jià)范圍更大的產(chǎn)品，能夠覆蓋廣泛的消費(fèi)者基礎(chǔ)，為具有不同需求的消費(fèi)者提供自在舒適的產(chǎn)品。在我眼中，高端就是能夠?yàn)橄M(fèi)者提供令他們感到激動(dòng)的、能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化搭配的產(chǎn)品，同時(shí)具有廣泛的定價(jià)選擇，讓更多消費(fèi)者能夠自在舒適。

《21世紀(jì)》：如果用三個(gè)關(guān)鍵詞來描繪Crocs在中國市場的未來，它會(huì)是什么？為什么？

Varun Sehgal：我認(rèn)為這三個(gè)詞應(yīng)該是傾聽、連接和參與（Listen, Connect and Engage）。為了打造差異化，需要去傾聽消費(fèi)者，并且給到回應(yīng)，聚焦創(chuàng)新，推陳出新，我們也歡迎消費(fèi)者參與其中。我們期待和消費(fèi)者建立更緊密的、更有互動(dòng)性的聯(lián)系。

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