ZARA 正式上線 AR 應(yīng)用，這確實(shí)是一個(gè)值得關(guān)注的動(dòng)向。但正如你所說，它不能僅僅“看起來很好玩”，否則很快就會(huì)被用戶遺忘。ZARA 需要思考如何讓 AR 應(yīng)用真正落地，為用戶和品牌帶來價(jià)值。
以下是一些思考方向：
"1. 解決核心痛點(diǎn)，提升購物體驗(yàn)："
"虛擬試穿/試色：" 這是 AR 在時(shí)尚零售中最核心的應(yīng)用之一。ZARA 的 AR 應(yīng)用應(yīng)該能夠準(zhǔn)確地將虛擬服裝“穿”在用戶身上，并提供不同顏色、材質(zhì)的試穿效果。這可以解決用戶在線購物無法試穿的最大痛點(diǎn)，提升購物決策的準(zhǔn)確性。 "空間尺寸規(guī)劃：" 對于家具等家居用品，AR 可以幫助用戶將虛擬產(chǎn)品放置在自己的家中，預(yù)覽尺寸、顏色、風(fēng)格是否合適，避免買回后尺寸不匹配的尷尬。 "產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示：" AR 可以提供更豐富的產(chǎn)品信息，例如材質(zhì)、工藝、設(shè)計(jì)靈感等，通過 3D 模型進(jìn)行展示，讓用戶更深入地了解產(chǎn)品。
"2. 增強(qiáng)用戶互動(dòng)，提升品牌粘性："
"游戲化互動(dòng)：" 將 AR 應(yīng)用設(shè)計(jì)成游戲化的形式，例如通過掃描產(chǎn)品觸發(fā) AR 效果、完成 AR 任務(wù)獲得獎(jiǎng)勵(lì)等，增加趣味性和互動(dòng)性，吸引用戶持續(xù)使用。 "社交分享

相關(guān)內(nèi)容：

我們試用了一下。

時(shí)尚零售依然對 AR 技術(shù)很有好感，如今，又有品牌來嘗試了。

近日，快時(shí)尚品牌 ZARA 正式上線 AR APP，通過該應(yīng)用會(huì)看到穿著 ZARA Studio 新系列服裝的模特“活”了起來，四處走動(dòng)并擺著造型。用戶可以在門店櫥窗、店內(nèi)展臺(tái)、網(wǎng)購配置的包裝盒或品牌官網(wǎng)上掃描特定的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)圖標(biāo)，即能體驗(yàn)這一功能。

來自 Zara AR 應(yīng)用截圖

根據(jù)我們的體驗(yàn)，模特在手機(jī)屏幕上大概“活動(dòng)展示”約 10 秒，有意思的是，當(dāng)把手放在手機(jī)鏡頭和電腦屏幕之間時(shí)，模特看上去就像在手掌上行走。如果你是在網(wǎng)購盒上掃描圖標(biāo)，會(huì)看到一個(gè)全息投影的模特在盒子上跳舞。如果你喜歡模特這套服裝，點(diǎn)擊屏幕上的“ shop the look ”便可進(jìn)行購買。

Zara AR 體驗(yàn)效果圖

總的來說，還是蠻新鮮有趣。

據(jù)了解，ZARA 這一AR 應(yīng)用是由巴黎的創(chuàng)意總監(jiān)、Self Service 機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人之一 Ezra Petronio 設(shè)計(jì)，他表示，ZARA 的全球影響力會(huì)將這種先進(jìn)的體驗(yàn)帶給更廣泛、更包容的受眾。目前，ZARA 已經(jīng)在全球 120 家門店引入這個(gè)企劃，消費(fèi)者到店時(shí)便會(huì)看到明顯的標(biāo)識提示。

此次推出的 AR 場景體驗(yàn)在一定程度上也幫助 ZARA 提高消費(fèi)者的品牌參與度，門店櫥窗的標(biāo)識布置意在吸引路人的關(guān)注和入店，在應(yīng)用中還特地設(shè)置了錄像和拍照功能，鼓勵(lì)用戶在社媒平臺(tái)上分享這一特別體驗(yàn)。

Instagram 上有不少人分享了體驗(yàn)信息

雖然這是 ZARA 初次試水 AR，但是時(shí)尚零售對 AR 數(shù)字技術(shù)的利用早已不是什么稀罕事兒：去年，美妝品牌 NARS 與美圖在上海來福士廣場就合作舉辦過一場 AR 試妝體驗(yàn)會(huì)；Nike 也曾利用 AR 投影技術(shù)在門店內(nèi)推出了一項(xiàng)“ Nike 制造商體驗(yàn)”服務(wù)——顧客可以自己獨(dú)立定制球鞋并在 90 分鐘內(nèi)取貨；同樣也是快時(shí)尚品牌的 Gap，也曾推出過基于 AR 技術(shù)的 Dressing room 虛擬試衣間程序，即用戶可以通過該程序?qū)ψ远ㄉ聿牡奶摂M模特?fù)Q穿衣服。

近年來，由于受到線上電商零售（如 Amazon 這類進(jìn)軍時(shí)尚的電商巨頭）的沖擊，實(shí)體零售業(yè)普遍呈消極勢態(tài)，這給快時(shí)尚品牌帶來不少困擾——像 H&M 門店客流的減少導(dǎo)致去年公司業(yè)績糟糕、Forever 21 在低迷的銷售境況下縮減門店、Gap 銷售額持續(xù)下滑不得不關(guān)閉部分門店...

因此，推進(jìn)數(shù)字化成為快時(shí)尚品牌加速轉(zhuǎn)型的重要策略，其中包括線上渠道的拓展和技術(shù)領(lǐng)域的投資。

值得肯定的是， AR 這類數(shù)字技術(shù)（當(dāng)然還有 VR 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）在提升品牌價(jià)值上能發(fā)揮一定的作用，富有創(chuàng)意的虛擬場景設(shè)計(jì)不僅升級了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，而且也提高了大眾對品牌的關(guān)注度。在“ AR x 時(shí)尚零售”的新興階段，這一類嘗試和運(yùn)用甚至?xí)聿恍〉馁徫镛D(zhuǎn)化率——根據(jù) 2017 年 Perfect Corp 公司委托獨(dú)立研究機(jī)構(gòu) Intage 調(diào)查的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，美妝行業(yè)使用 AR 技術(shù)，能夠?qū)⑥D(zhuǎn)化率提升兩倍以上；Google 也曾做過調(diào)查統(tǒng)計(jì)并發(fā)現(xiàn)，有 34% 的用戶表示在購物中會(huì)使用 AR 技術(shù)，61% 的用戶愿意在提供 AR 技術(shù)服務(wù)的商店購物。

時(shí)尚創(chuàng)新機(jī)構(gòu)的領(lǐng)頭人 Matt Drinkwater 曾這樣評價(jià)過 AR 對時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的影響：“AR 將會(huì)改變時(shí)尚產(chǎn)業(yè)對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、展示和零售的方式。接下來也將會(huì)看到這種虛擬技術(shù)有無數(shù)機(jī)會(huì)來重新定義我們現(xiàn)在對時(shí)尚的理解?！?/p>

不過，時(shí)尚零售在開發(fā)探索 AR+ 的體驗(yàn)服務(wù)時(shí)，除了追求好看好玩外，注重和增強(qiáng)實(shí)用性與功能性對品牌來說會(huì)是很大的加分項(xiàng)，如果光在營銷噱頭上下功夫，最后可能會(huì)是曇花一現(xiàn)，其價(jià)值更多只是在于滿足大家短暫的好奇。

換言之，從長期來看，光是新鮮有趣還不夠。畢竟，隨著未來數(shù)字技術(shù)的普及，見多識廣的年輕消費(fèi)者們也會(huì)漸漸覺得不足為奇了。