哎呀，這確實挺讓人惱火的！新鞋第一次穿就出現(xiàn)“掉渣”的情況，通常有以下幾個可能的原因：
1. "鞋底材料問題：" 很多新鞋，特別是價格適中的，鞋底（尤其是橡膠大底）會有一層“防粘劑”或者未完全固化的橡膠顆粒。第一次穿著，尤其是在不光滑的地面上行走，這層物質(zhì)很容易被蹭掉，看起來就像“掉渣”。這通常是正常的現(xiàn)象，尤其是在頭幾次穿著后，這種情況會逐漸減少。 2. "清潔問題：" 有時候是鞋底本身或者鞋底和鞋面連接處的灰塵、污垢被帶起來了，看起來像是“掉渣”。 3. "質(zhì)量問題：" 如果“掉渣”非常嚴重，且不是表面那層正常的浮料，那可能就是鞋底材料本身質(zhì)量不過關(guān)，或者膠水粘合有問題。
"你可以嘗試以下方法處理："
1. "溫和清潔：" 如果只是表面浮料掉落，可以用刷子（比如舊牙刷）輕輕刷掉鞋底表面的浮塵和松散顆粒。避免使用水或者清潔劑直接沖洗鞋底，以免影響膠水或材料本身。 2. "觀察和等待：" 大多數(shù)情況下，穿幾次，尤其是穿幾次后進行清潔，這種情況會明顯改善甚至消失。這是最常見的“掉渣”現(xiàn)象。 3. "檢查是否有進水

相關(guān)內(nèi)容：

8月12號，毛女士兩口子買了兩雙菲拉格慕的鞋子，花了11000多。她說第二天一早穿著新鞋上班，同事看到后的一句話，讓她驚了一下。

毛女士：“當時就是我脫下鞋來的時候，同事提醒我說，我這個鞋子鞋頭怎么已經(jīng)這樣了，然后我就驚了一下，我就想我這雙鞋我才第一次穿，就是上班來的時候，上下樓梯走了一下，怎么會損壞到，就是我接受不了的一個程度，上面那個看上去，像紙屑一樣的，掉下來的渣渣?！?/span>

毛女士這雙菲拉格慕品牌的樂福鞋，在寧波和義大道購物中心買的，花了5355塊錢。

她說8月13號早上上班，是丈夫開車帶她去的，半小時后到了公司，走樓梯去辦公室，接著就發(fā)現(xiàn)鞋子成了這樣。兩只鞋的鞋底都有些臟，鞋子底部前端有明顯的磨損。毛女士強調(diào)，當天沒有踢到過硬物。后來她把鞋帶去門店，幾天后，門店給了回復(fù)。

毛女士：“她自稱是銷售經(jīng)理，然后給我打了個電話，然后她就跟我講了一下，這雙鞋子它是真皮，材質(zhì)是這樣的，是屬于正常，就是意思讓我去提回來，沒有問題?！?/span>

毛女士這雙鞋的鞋面材質(zhì)是牛皮革，鞋底材質(zhì)沒有寫明。采訪時，毛女士的丈夫也穿了一雙菲拉格慕的鞋子，他說夫妻倆算是這個品牌的老顧客，之前沒遇到過這種情況，8月12號那天妻子買了樂福鞋，自己也在店里買了雙男鞋，還沒穿，聽店家這么解釋，他很不滿意。

毛女士的丈夫：“原來我的訴求就是，要么給我換一個款式，要么給我退，那我現(xiàn)在就很簡單，就退掉吧?！?/span>

記者看了毛女士兩口子購買鞋子的銷售單，背面第一條寫的是已售商品恕不接受退貨或退款。

不過在菲拉格慕官網(wǎng)上，寫著“菲拉格慕支持商品自簽收貨物7天之內(nèi)退貨，打開的香水和定制產(chǎn)品不能退回”。

菲拉格慕客服熱線 工作人員：“如果您在我們官網(wǎng)購買的，是可以支持七天無理由退貨的，但是如果您直接在線下店鋪購買的，您需要直接詢問線下的店鋪的，我們線上線下退換貨規(guī)則是不一樣的，我們這邊無法處理線下購買商品的售后的，寧波這邊目前店的話，目前都是經(jīng)銷商性質(zhì)的?！?/span>

找到和義大道購物中心一樓的這家菲拉格慕門店，工作人員表示負責(zé)人不在，記者留下了聯(lián)系方式，并把情況反映給了屬地鼓樓市場監(jiān)管所，工作人員表示目前在網(wǎng)絡(luò)平臺購物有7天無理由退貨的規(guī)定，線下門店目前在提倡和推廣階段，沒有具體約束，除非消費者證明商品有質(zhì)量問題，毛女士這件事他們會介入調(diào)解。記者后來接到了菲拉格慕門店一位負責(zé)人的電話。

寧波和義大道購物中心菲拉格慕門店負責(zé)人：“這個本身就是個人個例吧，我覺得，我只能說因為我們采用的是皮底，可能磨損也是跟膠底不同的，那我們這邊也會全力配合工商去處理這個事情?！?/span>

毛女士的丈夫后來反饋，經(jīng)工商部門協(xié)調(diào)，門店愿意把男鞋退掉，但女鞋需要他們?nèi)z測，證明有質(zhì)量問題才能退，他會跟妻子商量一下再做決定。