確實(shí)，上品折扣（Shangpin Discount）在從傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型為全渠道零售的過程中，展現(xiàn)出了相當(dāng)“優(yōu)雅”的策略和執(zhí)行方式。這種“優(yōu)雅”主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. "品牌定位的清晰與堅(jiān)持：" "“優(yōu)雅”的基石：" 上品折扣的核心定位始終圍繞著“品質(zhì)生活”和“中高端品牌”，這與傳統(tǒng)百貨的綜合性有所不同。它沒有盲目追求低價(jià)，而是選擇了在保證品牌調(diào)性和購物體驗(yàn)的前提下進(jìn)行折扣，維持了品牌的“優(yōu)雅”形象。 "差異化的折扣：" 它不是簡單的清倉甩賣，而是通過限時(shí)、限量的“精選折扣”形式，保留了品牌的價(jià)值感，同時(shí)又提供了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引了追求品質(zhì)又注重性價(jià)比的消費(fèi)者。
2. "全渠道融合的“順滑”過渡：" "線上線下本就是一體：" 上品折扣的轉(zhuǎn)型并非生硬地將線上業(yè)務(wù)嫁接到線下，而是從一開始就具有線上線下融合的基因。其線下門店本身就是品牌體驗(yàn)和展示中心，而線上平臺(tái)則側(cè)重于商品展示、銷售和便捷性。這種“天生一對(duì)”的模式避免了傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型中常見的“渠道沖突”。 "無縫的購物體驗(yàn)：" 消費(fèi)者可以在線上瀏覽、選擇，再到線下門店體驗(yàn)、試穿、提貨，或者在線下購買后享受便捷的線上配送服務(wù)。這種O2O

相關(guān)內(nèi)容：

2014年4月25日，上品折扣第一次邁出了它的根據(jù)地——北京，完成布局杭州的微信實(shí)體店。上品折扣2009年轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，從開放購物網(wǎng)站到如今的全渠道銷售，傳統(tǒng)百貨起家的上品折扣沖破了電商的擠壓，不斷地謀劃著自己的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃。

正所謂三年之痛，七年之癢。2009年5月上線的上品折扣官方購物網(wǎng)站至今已經(jīng)運(yùn)營整整兩個(gè)三年，上品折扣也已成立15年之久。在眾多線下商場以及商場所運(yùn)營的網(wǎng)站中，上品折扣都可以說是較接地氣的企業(yè)之一。

折扣不是虛張聲勢(shì)

億歐網(wǎng)了解到上品折扣是一家百貨折扣連鎖店，創(chuàng)始人李炎，門店主要面向北京，目前在北京擁有9家實(shí)體店。上品折扣提供近千個(gè)國內(nèi)外知名品牌、四十萬款商品，銷售類別包括服飾、家居生活用品、化妝品和珠寶飾品等。

上品折扣通常以2-5折的折扣對(duì)商品進(jìn)行出售，旗下網(wǎng)站保持與線下門店同步銷售，網(wǎng)站上的全部商品均來自實(shí)體店，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)訂單的貨品均由各個(gè)門店提供。對(duì)于線上來說，線下更像是倉庫，訂單會(huì)直接從門店發(fā)貨。2009年5月，上品折扣官方購物網(wǎng)站上線，單店購物系統(tǒng)正式推出；2010年4月，網(wǎng)站系統(tǒng)再次升級(jí)，多店購物系統(tǒng)上線；2014年4月，上品折扣在杭州建成第一家微信實(shí)體店。

銷售實(shí)行全渠道模式

創(chuàng)始人李炎曾任香港某品牌華北區(qū)總經(jīng)理，伴隨97年亞洲金融危機(jī)而來的商品庫存壓力讓李炎萌生了做折扣商品的想法。2000年7月1日，上品折扣王府井店誕生了，一種不同于以往的零售業(yè)態(tài)在國內(nèi)出現(xiàn)。

全店通過折扣的形態(tài)出售品牌商品，用戶自然也就定位在追求高品質(zhì)和高性價(jià)比的人身上。商場自主開發(fā)PDA（Personal Digital Assistant/掌上電腦）投入到銷售環(huán)節(jié)當(dāng)中，售貨員通過連接WIFI使用終端，利用信息技術(shù)完成商品數(shù)據(jù)采集和物品銷售。PDA有助于無紙銷售和顧客喜好的收集。

據(jù)億歐網(wǎng)了解，上品折扣的渠道目前已經(jīng)覆蓋了門店、自有網(wǎng)站及APP、微信、當(dāng)當(dāng)、天貓等。

傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)向單品管理

“借助微信實(shí)現(xiàn)O2O并非是刻意之舉，而是因?yàn)榧夹g(shù)和消費(fèi)者行為同時(shí)發(fā)生了變化，上品要適應(yīng)全渠道零售?！鄙掀氛劭蹐?zhí)行總裁沈慧峰這樣說過。沈慧峰在進(jìn)入上品折扣前曾任物美華東區(qū)副總經(jīng)理，對(duì)于百貨零售的運(yùn)營深諳其道，微信實(shí)體店的促成沈慧峰可以說是功不可沒。

早年的上品折扣同多數(shù)傳統(tǒng)百貨商場一樣，除了折扣外，在售賣模式上并沒有太多差異化的特點(diǎn)。其網(wǎng)站上線后，不僅從庫存到物流實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)追蹤，單品管理模式也幫助商場更好的進(jìn)行營銷。

單品管理是使每一件商品納入到貨品管理系統(tǒng)，做到線上線下統(tǒng)一庫存。與多數(shù)傳統(tǒng)百貨相比，上品折扣有著小體量的SKU，能夠細(xì)化到各個(gè)品牌下的每件商品，單獨(dú)進(jìn)行配置、物流管理。上品折扣通過引導(dǎo)數(shù)據(jù)接入與跟蹤刷新了其管理模式，但多數(shù)百貨商場因?yàn)辇嫶蟮腟KU，只能采取粗放型的商品管理，對(duì)每件商品的走向也不得不進(jìn)行“放養(yǎng)”。

零售O2O的醞釀

2014年4月25日，上品折扣杭州微信體驗(yàn)店的創(chuàng)辦標(biāo)志著這家商場在一定程度上拋棄了傳統(tǒng)付款模式而以微信取代。顧客只需要掃描商品對(duì)應(yīng)的二維碼即可生成訂單并用微信支付。當(dāng)交易完成后，網(wǎng)店與實(shí)體店的庫存量都會(huì)同步減少。這家微信實(shí)體店也因?yàn)閷⑽⑿牌脚_(tái)上龐大的用戶群與移動(dòng)支付功能結(jié)合起來而被冠上“未來商店”的名字。

實(shí)際上，億歐網(wǎng)了解到上品折扣在2012年8月就成為國內(nèi)首個(gè)與支付寶合作的百貨商場，但一年后卻投向了微信的懷抱。2013年，上品與全球最大ERP公司SAP合作，保證自己的數(shù)據(jù)運(yùn)作。使用微信的意義不在于它能抬升企業(yè)的銷售額，而在于它能做到對(duì)顧客精細(xì)管理。顧客通過這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，在商品上的停留時(shí)間、消費(fèi)路徑會(huì)成為逐漸積累起來為以后的銷售提供導(dǎo)向。

現(xiàn)在，移動(dòng)端、O2O對(duì)電商的貢獻(xiàn)正在上升，上品折扣的做法有助于讓交易形成閉環(huán)。顧客從選購、支付到曬單可以完全脫離繁瑣的開票付款環(huán)節(jié)。但目前人們的移動(dòng)支付習(xí)慣還停留在小額支付上，完全培養(yǎng)起用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣還需時(shí)日。

未來商店，其路漫漫

今年年初時(shí)，有消息稱萬達(dá)準(zhǔn)備縮減10家店面，并壓縮25家經(jīng)營不善的百貨樓層。這一舉動(dòng)表明傳統(tǒng)百貨的業(yè)態(tài)已再難獲得顧客的關(guān)注。在商超中，還有阿里投資的銀泰、進(jìn)行規(guī)?；e(cuò)位銷售的瑪莎百貨等。這些百貨商場共同的特征是正在通過全渠道的方式靠近顧客，分析CRM行為數(shù)據(jù)以做到精益求精。

中國報(bào)告大廳《2010-2015年中國百貨行業(yè)市場深度調(diào)研及盈利預(yù)測報(bào)告》中曾表示， 當(dāng)下的社會(huì)商品極為豐富，百貨業(yè)需要適時(shí)調(diào)整。任何行業(yè)都需要迎合消費(fèi)者個(gè)性化的購物需求，單一的銷售渠道已經(jīng)不再吃香。百貨業(yè)需要面對(duì)的已經(jīng)不再是伴隨市場經(jīng)濟(jì)而來的服務(wù)理念的變化，更多的是技術(shù)上的提升。

誠然傳統(tǒng)百貨在實(shí)力上不如小覷，但與互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)的對(duì)接中還存在裂縫。陳舊的體態(tài)跟不上網(wǎng)絡(luò)的步伐，注定只能眼看后來者先自己一步。傳統(tǒng)百貨商場如何吸引顧客？情懷二字已不再能支撐其長線發(fā)展，做好零售O2O才可能使其道路走得更長。

5月15日，億歐網(wǎng)在國家會(huì)議中心舉辦“2015年中國O2O新商業(yè)峰會(huì)”，將上品折扣執(zhí)行總裁沈慧峰做主題演講嘉賓，歡迎大家的到來。

本文作者劉艷玲，億歐網(wǎng)專欄作者，微博@GinkoGinko，微信號(hào)：395023223；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和“來源：億歐網(wǎng)”；文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表億歐網(wǎng)對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。

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