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事實上這個念起來有點法國風(fēng)味、玻璃柜里擺滿了沙拉、三明治和薄卷餅的簡餐品牌也正是在這幾年才變得增長迅猛的，這尤其體現(xiàn)在它海外擴張的步子上。

在餐飲業(yè)整體都在努力爭取年輕消費者的今天，健康輕餐和時尚定位的 Pret A Manger 在創(chuàng)立之初就受到了年輕人的喜歡，而在如今愈演愈烈的全球風(fēng)靡的健康餐飲潮流下，它在海外擴張的順利也就不足為怪了。

用現(xiàn)在的流行來看，Pret A Manger 簡約又健康。

門店設(shè)計風(fēng)格簡潔明快，木質(zhì)餐桌，紅色磚瓦搭配白色壁框，一眼掃過去，墻壁上最醒目的字眼是“有機”、“新鮮”、“天然”。在冷熱區(qū)別的貨架上隨便拿下一款三明治或者沙拉，仔細研讀它的包裝說明，會發(fā)現(xiàn)上面統(tǒng)統(tǒng)都沒有標(biāo)注保鮮期，店員會告訴你因為所有食物都是當(dāng)天在“店內(nèi)廚房”制作的。Pret A Manger 名字的含義就是“即刻食用”的意思。

而在上個世紀(jì) 90 年代，這一切不僅時髦，而且前衛(wèi)。意大利的三明治餐吧在倫敦遍地都是，人人手里拿的都是涂滿黃油的面包，桌子上永遠都油膩膩的，還殘留著店員沒擦干的臟水。

Julian Metcalfe 曾對此表示：“1986 年的時候在倫敦吃飯真是太鬧心了，意大利菜很棒，但似乎來這兒的都是最糟糕的意大利廚師?！备芏嗬淄膭?chuàng)業(yè)故事一樣，他和大學(xué)校友 Sinclair Beecham 決定開一家干凈又清爽、專賣精心制作的健康食物的簡餐店，為此他們借了 1.7 萬英鎊。就這樣第一家 Pret A Manger 在那一年的 7 月在倫敦的維多利亞街上開張了。

但它并沒有一開始就受到市場的熱烈追捧。和其他三明治店相比，因為食材成本較高，那時 Pret A Manger 的價格會貴 1 英鎊，大概在 3 英鎊左右。再加上沒什么經(jīng)驗，第一年虧損了 8 萬英鎊。

5 年后 Pret A Manger 才迎來了新機會。英國人終于受夠了 1970 年代經(jīng)濟蕭條所造成的壓抑的消費氛圍，新上任的首相撒切爾夫人推行私有化，強調(diào)市場機制，推動了服務(wù)型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成的商品文化也帶動了一批嘗鮮的年輕消費者。新一代的雅皮士們晚上會品嘗法蘭西香檳，白天自然也就不會再滿足于普通的火腿三明治了， Pret A Manger 也由此脫穎而出，并開始走上正軌。

新鮮的食物和休閑清爽的就餐體驗很快受到了上班族的喜歡，之后在倫敦 Pret A Manger 幾乎成為了上班族的午餐店。它有不少討好顧客的小心思，比如承諾每位顧客不到 60 秒就可以完成整個支付過程，你在付款的時候，說不定收銀員還會因為你今天打了一條漂亮的領(lǐng)帶，贈送給你一杯免費咖啡或者一個剛烤好的可頌。這種博好感的方式是 Pret A Manger 給予員工的一種特權(quán)，顧客中有 28% 的比例能得到“刷臉”機會。

除了上班族，旅客是它的另一大收入來源。去年 Pret A Manger 總營收里有 16% 都來自機場和火車站門店，而倫敦希思羅機場 5 號航站樓門店帶來的年銷售是所有門店里最高的。

CEO Clive Schlee 在接受《衛(wèi)報》的采訪時表示，“店內(nèi)廚房”是他們在機場這種客流中心最大的優(yōu)勢。超市和其他大部分三明治連鎖店都是在工廠中先加工好食物再運到店里來，而每家 Pret A Manger 的廚房都在店里，可以源源不斷地為旅客們制作新鮮食物。

Pret A Manger 在新加坡樟宜國際機場航站樓的新店。

而因地制宜設(shè)計菜品，緊跟潮流替換菜單，以及品種豐富才是 Pret A Manger 能夠走到現(xiàn)在最關(guān)鍵的原因。

Pret A Manger 很少做廣告，他們稱把更多的精力放在了食品開發(fā)上，餐廳的食品部門專門負責(zé)傾聽顧客意見，并且結(jié)合當(dāng)下的健康飲食新潮流及時更新菜單，比如他們新出品的布朗尼棒在面市之前就經(jīng)歷了 35 輪的更改。

而更能說明他們對市場變化敏感的是素食。他們在社交平臺上發(fā)起了#notjustforveggies 的標(biāo)簽投票，鼓勵消費者對菜譜給出“l(fā)ove it or leave it” 的反饋。#pret vegan 的標(biāo)簽下還有不少人給出了積極正面的評價：“選擇太多恨不得每個都來一個”，“本來不是素食主義者卻在這里愛上吃素”……

第二家 Veggie Pret 選在倫敦東部肖迪奇區(qū)開業(yè)，同時還有 20 款新素食產(chǎn)品上架，包括素食奶酪通心粉和素食巧克力布朗尼。Pret A Manger 最熱銷的素食菜品是甜菜、南瓜和羊乳酪混合的超大碗沙拉，一周 1.7 萬份的銷量遠遠超過雞肉和三文魚沙拉。

對于受到中產(chǎn)階級喜歡的“超級食物”牛油果，Pret A Manger 同樣追趕得很快。2015 年含有牛油果的店內(nèi)食物銷量增幅達到 26%，店內(nèi)所用的添加在沙拉和三明治里的牛油果一共有 500 萬個。

因此《財富》也曾經(jīng)分析過說，這個本來是做三明治發(fā)家的餐廳現(xiàn)在沙拉的花樣如此多樣，代表他們已經(jīng)不僅僅是要做午餐這么簡單了。

事實的確如此。Pret A Manger 現(xiàn)在貨架上的食品里有 59% 都是在午餐以外的時間賣出，早餐和下午茶的比例在不斷增高。加碼早餐也成為了品牌目前的重點工作，CEO Clive Schlee 說，在最近幾年公司還特地推出了熱雞蛋三明治以及燕麥片，并完善了有機咖啡的產(chǎn)品線。

在上海靜安嘉里中心的分店內(nèi)，你也會發(fā)現(xiàn)墻上經(jīng)常張貼出早餐套餐的活動海報，通常就是一個軟包、酥點或者墨西哥卷再配上一杯咖啡。在下午 2 點到晚飯前的那幾個小時，店內(nèi)的座位也幾乎是滿的。 Pret A Manger 在 2014 年進駐上海 K11 購物中心，這是公司在中國內(nèi)地的首家分店，當(dāng)時餐廳開店 12 周以后，公司根據(jù)消費者的反饋直接換掉了原有菜單上 15% 的食物，還針對上海市場出了一款微辣小龍蝦三明治，后來在陸家嘴國際金融中心找到了新地盤。靜安嘉里中心是第二家分店。

Pret A Manger 在上海靜安嘉里中心的分店。

但這種緊跟潮流、迅速變化的策略，其實是公司最初進入美國市場時遭遇“水土不服”而汲取來的經(jīng)驗。

Pret A Manger 在 2001 年進入美國市場。這個英國品牌把菜單里的招牌配料——英國人酷愛的蛋黃醬照搬過來，但是美國食客并不買賬，在覺察到銷量連續(xù) 2 年下滑之后，Pret A Manger 推出了不含蛋黃醬的三明治。

在打入美國市場 11 年之后，2011 年 Pret A Manger 在紐約、芝加哥和華盛頓的分店數(shù)量達到 34 家，營收同比增加 40%，這引起了美國主流媒體的關(guān)注?！都~約時報》還曾專門寫過一篇報道，分析 Pret A Manger 極具特色的管理方式。

只賣當(dāng)天制作好的食材，銷售后剩余都捐給慈善機構(gòu)，這讓外界對它的“社會責(zé)任感”評分非常高。而公司內(nèi)部的人員流動率只有 60%，一般的快餐行業(yè)卻能達到 300% 到 400%，也和品牌清晰的晉升獎勵制度有關(guān)。公司每周都會各派一名“神秘顧客”觀光各個分店，考察雇員，進行分店排名，結(jié)果和員工獎金福利直接掛鉤。所以 Pret A Manger “熱情的服務(wù)”也是人們在點評軟件 Yelp 以及社交媒體上常提及的詞。

其實在 2001 年，創(chuàng)始人就已經(jīng)考慮過上市。當(dāng)時 Pret A Manger 已經(jīng)有超過 100 家分店，在紐約的第一家門店也已經(jīng)開業(yè)了一年。當(dāng)時快餐巨頭麥當(dāng)勞購入了其 33% 的股份，Pret A Manger 也把他們之后在美國以及亞洲的海外擴張計劃都寄托在了這個國際品牌的身上。

相比而言，由于文化上的相近性，Pret A Manger 2002 年進入香港則要順利得多。這也是它進入亞洲市場的第一站，亞太區(qū)的商務(wù)總監(jiān)曾談過餐廳的核心競爭力，“30% 的食材都是直接從英國總部運來的，這點其他競爭對手很難效仿?！辈贿^它在香港的門店數(shù)量稱不上多，目前有 20 家，都集中在中心商務(wù)區(qū)。

但 Pret A Manger 在亞洲的另一個市場——日本就遭遇了“滑鐵盧”，在開業(yè) 18 個月之后，14 家位于東京的分店全部關(guān)閉。日本麥當(dāng)勞也宣布要退出合作，表示要把他們的資源和精力都放在自己的漢堡業(yè)務(wù)上。這下本來野心勃勃要在 2004 年底之前把日本分店數(shù)量開到 80 家的“雄圖壯志”也打了水漂。

最初以為日本有西式快餐消費基礎(chǔ)，當(dāng)?shù)叵矚g外國品牌的白領(lǐng)們在看到來自英國的 Pret A Manger 之后會把貨架上的黑麥玉米卷或者是裹著三文魚以及芝麻菜的薄餅席卷一空，結(jié)果才發(fā)現(xiàn)光是價格，公司在日本的餐飲市場上就沒什么優(yōu)勢。

有分析師表示，日本的午餐食物種類多樣并且都比較便宜，連精品壽司也是普通人能承受的價格，比一般便利店的三明治要貴一倍的 Pret A Manger 不得不被歸入了“奢侈食品”一類。

海外市場的多變性比 Pret A Manger 想象得要大得多，另外一家更短命的分店在新加坡的一處商務(wù)用辦公樓里，在經(jīng)營了一年之后于 2007 年關(guān)閉。相關(guān)報道分析稱，這是因為對市場的把握不準(zhǔn)確，當(dāng)時有機食物在新加坡人看來還是一個很陌生的概念。

亞洲幾個市場的接連失敗為 2008 年麥當(dāng)勞將所持股份拋售給私募股權(quán)投資商 Bridgepoint Capital 做了一個鋪墊，這個變動讓 Pret A Manger 又錯過了金融危機前第二次準(zhǔn)備上市的機會，不過卻讓這個英國品牌進行海外擴張的愿望得以真正實現(xiàn)。

Pret A Manger 之后更是趕上了消費者遠離垃圾食品的好日子，它主打的綠色、有機、新鮮的賣點完全滿足這些年全球風(fēng)靡的健康潮流。

但在英國本土市場，Pret A Manger 現(xiàn)在面臨著脫歐后勞動力短缺的問題。之前官網(wǎng)的 50 個申請人里只有 1 個是英國人，現(xiàn)在為了吸引更多的英國本地人，公司開始在社交媒體上發(fā)布招聘啟事。甚至還在 4 月宣布為 500 個青少年提供實習(xí)機會，但不支付實習(xí)薪水的條件被認為是對學(xué)生的剝削，之后在被會員威脅抵制后，他們?nèi)∠苏衅浮?/p>

除了英國，Pret A Manger 在歐洲的另一個唯一市場在法國，2011 年進駐后到現(xiàn)在，門店總數(shù)有 20 多家，歐洲經(jīng)濟環(huán)境的不穩(wěn)定也讓 Pret A Manger 對歐洲大陸信心不足。

此次紐交所上市后被認為是尋求美國市場擴張。美國現(xiàn)在也是 Pret A Manger 最大的海外市場，門店數(shù)量達到 74 家，去年營收超過 2 億美元。

位于繁忙的美國賓州車站的 Pret A Manger 分店。

但快休閑餐廳進行 IPO 從幾年前開始就成為業(yè)內(nèi)爭相效仿的路徑。2006 年，美國墨西哥卷餅店 Chipotle 在紐約證券交易所上市，股價一度飆升到 670 多美元，超過麥當(dāng)勞和肯德基，成為全美股價最高的快餐店。之后的 10 年里，科羅拉多州的面條公司 Noodles & Company、芝加哥的三明治連鎖店 Potbelly、紐約人氣漢堡店 Shake Shack 等都陸續(xù)上市，但是在近兩年里他們的表現(xiàn)并不像最初那樣強勁。事實上，即使在大盤大漲的情況下，他們的股票價格都低于 IPO 價格。

而這些都是 Pret A Manger 的競爭對手，美國餐飲業(yè)的競爭可以說相當(dāng)激烈，最新的數(shù)據(jù)則顯示美國人外出就餐次數(shù)在變低。

而為了實現(xiàn)快速擴張，原來堅持直營的 Pret A Manger 也開始開放加盟，現(xiàn)在門店里有 12 家都是特許經(jīng)營店。

現(xiàn)在年輕消費者的口味偏好是如此多變又難以捉摸，既要規(guī)?；?，又要保持靈活應(yīng)變的能力，恐怕是 Pret A Manger 上市后面對的最大的挑戰(zhàn)。