相關(guān)閱讀延伸：中國(guó)移動(dòng)用持續(xù)高品質(zhì)，二十年如一日，成就品牌榜樣

“它為移動(dòng)而生，呼叫時(shí)人在天邊，滿格時(shí)近在眼前；它伴互聯(lián)生長(zhǎng)，把眾里尋他千百度，變成海角天涯一線牽；它伸出臂膀化作一張無限的網(wǎng)，世間萬物，宛在網(wǎng)中央。”

在剛剛結(jié)束的，由中央廣播電視總臺(tái)主辦的“2019中國(guó)品牌強(qiáng)國(guó)盛典”活動(dòng)上，中國(guó)移動(dòng)作為唯一一家通信運(yùn)營(yíng)商，成功入選“2019十大年度榜樣品牌”。

這段話，正是給中國(guó)移動(dòng)的頒獎(jiǎng)詞。

這是一份極其難得的榮耀。

包括中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)的十大品牌，是由近100名推選委員會(huì)委員，從中國(guó)1800萬個(gè)注冊(cè)商標(biāo)注中篩選產(chǎn)生，其中不乏政界、行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家智庫、學(xué)界重量級(jí)知名人士，評(píng)選過程也相當(dāng)嚴(yán)格專業(yè)。

它更是一份責(zé)任和信任，正如在領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，中國(guó)移動(dòng)黨組書記、董事長(zhǎng)楊杰所說，品牌的建立，名片的打造，需要持續(xù)的品質(zhì)保障。

中國(guó)移動(dòng)二十年如一日，用最先進(jìn)的信息技術(shù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)民生，用最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、最好的服務(wù)回饋客戶，用永不止步的創(chuàng)新勇挑重?fù)?dān)，才最終收獲了這座沉甸甸的獎(jiǎng)杯。

只要在中國(guó)的，就一定有中國(guó)移動(dòng)信號(hào)

能力決定品質(zhì)，作為電信運(yùn)營(yíng)商，優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是中國(guó)移動(dòng)服務(wù)民生、回饋社會(huì)的扎實(shí)根基。

千百年來，云南的獨(dú)龍江被高山峽谷封鎖，長(zhǎng)期與世隔絕，居民只能溜索過江，“放炮傳信”。

而中國(guó)移動(dòng)讓這里通了電話，有了網(wǎng)絡(luò)。2015年，獨(dú)龍族成為我國(guó)第一個(gè)整族進(jìn)入4G時(shí)代的民族。

西沙群島有中國(guó)最美的海，但這里天遙地遠(yuǎn)，距離三亞的航程長(zhǎng)達(dá)32個(gè)小時(shí)。

而中國(guó)移動(dòng)說，只要是中國(guó)的地方，就一定有4G信號(hào)。2015年9月，西沙實(shí)現(xiàn)5G全覆蓋。

早在2000年成立之初，中國(guó)移動(dòng)就提出，“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”。

20年來，從世界屋脊到邊陲海島，從漠北雪原到江南水鄉(xiāng)，從繁華都市到偏遠(yuǎn)山村，中國(guó)移動(dòng)的建設(shè)者們一次次吹響攻堅(jiān)號(hào)角，為提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量持續(xù)辛勤耕耘。

如今，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)建設(shè)起了超過400萬個(gè)通信基站，相當(dāng)于全球所有基站總數(shù)的30%，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋了全中國(guó)99%以上人口。在即將過去的5G元年，中國(guó)移動(dòng)發(fā)力5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開通5G基站超過5萬個(gè)，在超過50個(gè)城市正式提供5G商用服務(wù)。此外，中國(guó)移動(dòng)也已經(jīng)建成全球最大的物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)。

這個(gè)全世界規(guī)模最大、質(zhì)量最好、性能最優(yōu)的一流精品通信網(wǎng)絡(luò)，成為了中國(guó)移動(dòng)最為靚麗的品牌“名片”。

引領(lǐng)通信技術(shù)發(fā)展的主力軍

網(wǎng)絡(luò)是根基，技術(shù)是高地。作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，通信技術(shù)已經(jīng)成為全球科技創(chuàng)新和大國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略高地。

幾十年來，伴隨著通信技術(shù)不斷革新，我國(guó)從1G空白、2G跟隨、3G突破、4G同步、5G引領(lǐng)，一路發(fā)展成為了引領(lǐng)全球通信技術(shù)發(fā)展的主力軍。

中國(guó)移動(dòng)也緊緊握住了每一次技術(shù)革新的機(jī)遇，以市場(chǎng)帶動(dòng)技術(shù)、以技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)、以創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了在標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、應(yīng)用等領(lǐng)域的實(shí)力的全面提升。

目前，中國(guó)移動(dòng)專職研發(fā)團(tuán)隊(duì)已超過1.5萬人，累計(jì)承擔(dān)了165個(gè)國(guó)家重大科研項(xiàng)目，專利申請(qǐng)超過1.7萬件。

在3G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)承擔(dān)起了中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展征途，作為TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的“扛鼎者”，一路披荊斬棘，成功實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)“三分天下有其一”的發(fā)展目標(biāo)。

在4G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴，克服技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、組網(wǎng)、測(cè)試、組織機(jī)制五大困難，突破重大核心技術(shù)，主導(dǎo)TD-LTE國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈的群體突破，在全球廣泛應(yīng)用。

2017年1月9日，中國(guó)移動(dòng)作為第一單位承擔(dān)的“第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)（TD-LTE）關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用”，榮獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)，成為中國(guó)通信領(lǐng)域獲得這一大獎(jiǎng)的首例。

在5G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)也成為首個(gè)主導(dǎo)5G系統(tǒng)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)制定的中國(guó)公司。

在3GPP和ITU等重要國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織中，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和報(bào)告人超過30人，牽頭58個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，累計(jì)提交標(biāo)準(zhǔn)提案3000余篇，5G專利公開量1700余篇，在全球運(yùn)營(yíng)商中位居前列。

2018年6月14日，移動(dòng)通信國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織3GPP正式發(fā)布全球第一個(gè)可商用5G標(biāo)準(zhǔn)，由中國(guó)移動(dòng)主導(dǎo)制定的5G SA架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，成為首次由中國(guó)企業(yè)主導(dǎo)制定的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。

讓9.8億用戶都滿意

無論發(fā)展網(wǎng)絡(luò)還是技術(shù)，歸根結(jié)底，都是要為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)不但擁有全世界規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)，也服務(wù)著規(guī)模最多的用戶。

每天，有9.8億人都用中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)接打電話、發(fā)送短彩信和上網(wǎng)，有1.8億家庭接入了中國(guó)移動(dòng)的寬帶網(wǎng)絡(luò)，而在各行各業(yè)，也已經(jīng)有7.4億臺(tái)智能裝備接入中國(guó)移動(dòng)，

要讓這么多的用戶，都能獲得稱心的體驗(yàn)，何其之難！

20年來，中國(guó)移動(dòng)始終堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

為了讓用戶體驗(yàn)更好，從“話費(fèi)誤差，雙倍返還”到“誠(chéng)信服務(wù)，滿意100”，從“4G網(wǎng)絡(luò)全新體驗(yàn)”到“不換號(hào)、不換卡暢享5G”，中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)舉措不斷創(chuàng)新、服務(wù)品質(zhì)日益提升，透明消費(fèi)和放心消費(fèi)的理念深入人心。

為了讓用戶更加省錢，2015年8月1日，京津冀長(zhǎng)途漫游費(fèi)取消；2015年10月1日，“流量當(dāng)月不清零”實(shí)施；2017年9月1日，手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)取消；2018年7月1日，手機(jī)流量漫游費(fèi)取消……

中國(guó)移動(dòng)不斷“提速降費(fèi)”，至今已累計(jì)讓利超過2000億元，累計(jì)惠及客戶超過47億人次，今天的流量單價(jià)只有5年前的1/20。

為了讓服務(wù)更加豐富，中國(guó)移動(dòng)組建了咪咕公司、物聯(lián)網(wǎng)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司等專業(yè)化公司，形成業(yè)務(wù)“孵化”快速通道，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、位置服務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，為用戶提供了豐富多樣的數(shù)字化服務(wù)。

為了讓服務(wù)更加方便，從實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、10086熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳到微信營(yíng)業(yè)廳，中國(guó)移動(dòng)為用戶提供了全渠道、全方位的便捷服務(wù)。

為了讓用戶更加安全，中國(guó)移動(dòng)還對(duì)垃圾短信、騷擾電話、信息詐騙等行為集中管控和打擊。

現(xiàn)在，中國(guó)移動(dòng)每個(gè)月要為用戶攔截騷擾電話22.9億次、垃圾短彩信4億條、國(guó)際詐騙電話83萬次實(shí)封堵不良網(wǎng)站9600余個(gè)，監(jiān)測(cè)處置惡意軟件2.7萬種，攔截“呼死你”騷擾電話20.4億次、“短信炸彈”騷擾短信2.6億條……

奏響新時(shí)期的品牌主旋律

最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、最先進(jìn)的信息技術(shù)、以及最好的服務(wù)，讓中國(guó)移動(dòng)成為中國(guó)無數(shù)用戶最喜愛的品牌。

世紀(jì)之交，中國(guó)移動(dòng)的“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”三大客戶品牌相繼誕生，成為行業(yè)客戶細(xì)分和品牌構(gòu)建的典范。

全球通成為了尊享服務(wù)的象征。只要聽到它，就意味著五星品質(zhì)的服務(wù)。

動(dòng)感地帶成了年輕人的時(shí)尚。最高峰時(shí)，在中國(guó)的15~25歲年輕人里，動(dòng)感地帶的用戶比例甚至超過了90%。

神州行成為了親情的代名詞。它讓無數(shù)中國(guó)人可以用最低廉的資費(fèi)，讓自己跨越千山萬水，與遠(yuǎn)方的親人時(shí)刻心靈相通。

2019年，中國(guó)移動(dòng)的三大品牌煥新升級(jí)，即將帶著人民對(duì)美好信息生活的向往，為中國(guó)移動(dòng)奏響新時(shí)期發(fā)展的品牌主旋律。

如今，隨著5G的全面商用，這一場(chǎng)最新的信息技術(shù)革命，即將助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化發(fā)展，成為社會(huì)信息流動(dòng)的主動(dòng)脈、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速器、構(gòu)建數(shù)字社會(huì)的新基石。

這也將是我們網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)和智慧社會(huì)建設(shè)過程中，不可或缺的基礎(chǔ)建設(shè)之一。

而作為中國(guó)通信行業(yè)的領(lǐng)頭羊，中國(guó)移動(dòng)也正在5G發(fā)展的事業(yè)中，發(fā)揮“主力軍”的作用，全面推動(dòng)5G融入百業(yè)、服務(wù)大眾。

這樣的能力，這樣的堅(jiān)持，這樣的價(jià)值，正是它能夠成功入選“2019十大年度榜樣品牌”的原因所在，可謂實(shí)至名歸。

責(zé)編：鄭媛媛

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