公開演講家鮑伊常常提醒學員：那些，影響力往往比更大。

鮑伊發(fā)現(xiàn)，撇開基本禮貌不談，那些被公認的人有一個共通點：跟他們說話沒有壓力，也不用擔心被否定。

他提醒，那些，影響力往往比更大。根據他的個人實務經驗發(fā)現(xiàn)，那些好相處的高情商溝通者，往往會刻意避免以下這七種用語。

1.

當我們對一個人說，其實是在否定對方的感受，同時也下意識地向對方傳遞出：同類型的說法還包括：

更好的做法是先接納對方的情緒，

2.

在家人或伴侶的親密關係中，這句話可能是關心；但在職場或普通社交場合，這句話其實有些不體貼。在說者無心，聽者有意的情況下，對方很可能會誤解為一種貶低，好像在說：大家都看得出來你狀態(tài)不好。

有一種問法可以讓人聽著更舒服：

3.

這是一句極端防衛(wèi)性的話語，它會瞬間澆熄對方想分享的熱情。

多數人分享資訊都有動機——求助、預警、試探、建立共識。當屬下或伙伴想跟你分享資訊，即便資訊零碎，那也是信任的表現(xiàn)。高情商溝通者不會問對方重點是什么，而是抱持好奇與開放心態(tài)，例如：

4.

在英文里，當一個人對你說”You do you"時，通常是在意見分歧之后，他的潛臺詞不是在鼓勵你去照你的方式進行，反而是帶著諷刺地口氣說：

鮑伊常問學員：試著把這句話從對話中刪掉，會損失什么資訊嗎？答案通常是——完全不會。

5.、

這種，是團隊管理中的大忌。鮑伊指出，只要出現(xiàn)或開頭的句子，對方就會升起防衛(wèi)心。這種表達方式，會把談話焦點從事件轉移到性格，對方可能為了維護自尊開始翻舊帳，導致溝通破裂。

與其說：不如說：

6.

當一個人說出這句話時，對方的大腦已經預判接下來的內容會傷人。類似的話還包括、。

這是一種情緒勒索，真正高情商的溝通，是用建設性的方式表達意見：、（Can we just move on?）

這句話通常伴隨著一聲長嘆或不耐煩的表情，更成熟的收尾方式是給個臺階下而不是關門：

當我們開始磨練說話的修養(yǎng)，很快會發(fā)覺，與那些那些說話帶刺、愛酸人相比，身邊的人更樂于與你合作、更愿意對你敞開心扉。

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