這是一條關(guān)于酷騎回應(yīng)中消協(xié)舉報的消息要點(diǎn)：
"事件：" 中國消費(fèi)者協(xié)會（中消協(xié)）舉報共享單車平臺酷騎“涉嫌刑事犯罪”。
"酷騎回應(yīng)：" 1. "承認(rèn)問題：" 酷騎公司承認(rèn)中消協(xié)的舉報，并表示公司正視相關(guān)問題。 2. "不推卸責(zé)任：" 明確表示“絕不推卸應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任”。 3. "態(tài)度：" 酷騎的態(tài)度是積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處置。
"核心信息：" 酷騎在面臨中消協(xié)關(guān)于其涉嫌刑事犯罪舉報時，做出了不推卸責(zé)任的回應(yīng)，并承諾會配合調(diào)查。
這通常意味著酷騎意識到問題的嚴(yán)重性，并準(zhǔn)備接受相應(yīng)的調(diào)查和處理結(jié)果。

相關(guān)閱讀延伸：酷騎回應(yīng)被中消協(xié)舉報“涉嫌刑事犯罪”：不推卸應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

被中消協(xié)舉報“涉嫌刑事犯罪問題”后，酷騎單車方面做出回應(yīng)。

12月22日，酷騎單車方面向澎湃新聞記者表示，關(guān)于近期中國消費(fèi)者發(fā)出對酷騎單車的公開信，酷騎單車負(fù)責(zé)人已經(jīng)與中消協(xié)取得聯(lián)系，并積極配合各主管部門調(diào)查，切實(shí)做好善后處理工作，絕不推卸應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

關(guān)于溝通進(jìn)展，中消協(xié)方面尚未置評。

此前一天的12月21日，中消協(xié)在官網(wǎng)發(fā)布消息稱，根據(jù)消費(fèi)者反映和前期調(diào)查情況，中消協(xié)向有關(guān)公安機(jī)關(guān)提交刑事舉報書，舉報酷騎（北京）科技有限公司（以下簡稱酷騎公司）及其主要負(fù)責(zé)人涉嫌刑事犯罪，申請公安機(jī)關(guān)立案偵查。

根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的信息，今年8月下旬以來，酷騎（北京）科技有限公司因押金、預(yù)付資金退還出現(xiàn)嚴(yán)重問題，并先后關(guān)閉網(wǎng)上、電話等退款通道，導(dǎo)致消費(fèi)者大面積投訴，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。自2017年11月23日，中消協(xié)不斷收到酷騎單車消費(fèi)者來信，要求退還押金、預(yù)付費(fèi)，控告酷騎公司涉嫌集資詐騙等。到12月21日，中消協(xié)已收到全國各地消費(fèi)者請求訴訟信2064封。

2017年3月、9月和12月，中消協(xié)曾三次約談酷騎公司，要求說明情況，對方始終不予回復(fù)。而且，中消協(xié)曾派工作人員前往位于北京通州的酷騎單車總部實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)酷騎公司辦公地點(diǎn)已人去樓空。根據(jù)其在辦公場所張貼的《酷騎單車后續(xù)使用及退押金事宜的通知》，中消協(xié)委托四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會對其宣稱的位于四川的退押金場所進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該房屋系私人產(chǎn)業(yè)，酷騎單車并未與房主達(dá)成租賃協(xié)議，現(xiàn)場也無法找到公司相關(guān)人員。

對于為何撤銷北京通州萬達(dá)線下退費(fèi)點(diǎn)，酷騎方面表示，11月中旬，受其他共享單車品牌倒閉及媒體持續(xù)報道影響，每天到通州萬達(dá)退費(fèi)的用戶由近千人暴增至近萬人，嚴(yán)重影響其他公司辦公，影響當(dāng)?shù)厣鐣刃?，退費(fèi)現(xiàn)場每天發(fā)生大小沖突數(shù)十起，堅持?jǐn)?shù)日后迫不得已關(guān)閉了線下退費(fèi)點(diǎn)。

“因酷騎單車后期代運(yùn)營公司位于成都，為方便統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，所以酷騎單車將后續(xù)線下退費(fèi)點(diǎn)設(shè)在了成都。”酷騎方面表示，新退費(fèi)地點(diǎn)設(shè)立一天后，由于上門人數(shù)眾多，引起房東和物業(yè)不滿，無奈被退租。酷騎后期又多次尋找辦公室作為線下退費(fèi)點(diǎn)，但因?yàn)橛猛咎厥?，一直都沒有成功，最后只能放棄設(shè)立線下退費(fèi)點(diǎn)。

在將線下退費(fèi)點(diǎn)搬遷到成都的同時，酷騎還公布了三部退費(fèi)電話，稱是方便外地用戶，但各地用戶反映這三部根本無法接通。

“自11月20日開通退費(fèi)電話至12月22日，3部退費(fèi)電話累計已經(jīng)幫助用戶退費(fèi)13000多筆，因?yàn)楹羧肓刻螅F(xiàn)有人力接起量有限，還請諒解。”酷騎方面解釋稱，為提高退費(fèi)效率，工作人員會預(yù)先做粗略篩選，用戶請盡量使用注冊號碼本機(jī)撥打，不要用座機(jī)及沒有注冊過的電話撥打。

按中消協(xié)在12月12日致酷騎公司公開信中的說法，據(jù)初步調(diào)查，酷騎公司自2016年11月18日成立以來，認(rèn)繳資金10億元，注冊用戶近1600萬，先后投放車輛140余萬輛?？狎T公司大量收取消費(fèi)者押金，并挪作他用，出現(xiàn)押金退還難問題，除退還了少部分消費(fèi)者押金外，至今仍有數(shù)億資金尚未退還。

彼時，中消協(xié)在公開信中要求酷騎公司相關(guān)責(zé)任人主動與中消協(xié)或有關(guān)部門取得聯(lián)系并說明情況，主動配合有關(guān)部門調(diào)查取證，依法承擔(dān)企業(yè)及個人應(yīng)負(fù)法律責(zé)任，主動回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切和公眾質(zhì)疑，并向消費(fèi)者公開道歉。“但酷騎公司及其主要負(fù)責(zé)人至今仍不露面、不聯(lián)系、不回應(yīng)。”中消協(xié)在12月21日的新聞稿中稱。

對此，中消協(xié)稱，對酷騎公司無視消費(fèi)者權(quán)益的惡劣行徑表示強(qiáng)烈憤慨，對其收取消費(fèi)者押金、預(yù)付費(fèi)、拒不退還表示強(qiáng)烈抗議，對其回避問題、棄廣大消費(fèi)者于不顧表示強(qiáng)烈譴責(zé)。中消協(xié)認(rèn)為，酷騎公司的行為嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)重擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)重踐踏法治權(quán)威。

酷騎方面則對澎湃新聞記者稱，在中消協(xié)12月12日發(fā)布公開信后，該公司曾派人與中消協(xié)方面聯(lián)系，“此前有中消協(xié)的員工通知我們開會，我們只有他的聯(lián)系方式，于是向他說明了相關(guān)情況，并在等待中消協(xié)方面的進(jìn)一步回復(fù)。但現(xiàn)在突然等到這樣的答復(fù)，我們也很驚訝，已經(jīng)再次主動聯(lián)系中消協(xié)?！?/p>