這確實(shí)是一個令人擔(dān)憂且反映了一些行業(yè)問題的典型事件。關(guān)于“酷騎單車押金難退”以及“武漢公司人去樓空”的情況,可以從以下幾個方面來理解:
1. "押金難退問題普遍性":
"行業(yè)亂象":在過去幾年,共享單車行業(yè)經(jīng)歷了爆發(fā)式增長,但也伴隨著大量中小企業(yè)的涌入和后續(xù)的洗牌。部分公司(如酷騎)在運(yùn)營過程中可能存在資金鏈斷裂、管理不善、甚至挪用押金等問題,導(dǎo)致用戶押金難以退還。
"押金規(guī)模巨大":共享單車積累了海量的用戶押金,這成為了一筆巨大的資金池。對于一些公司而言,這筆資金可能被用于維持運(yùn)營、擴(kuò)張或其他目的,當(dāng)公司出現(xiàn)問題時,退還押金就變得困難。
"監(jiān)管滯后與挑戰(zhàn)":雖然監(jiān)管機(jī)構(gòu)出臺了一些規(guī)定(如要求第三方存管),但在執(zhí)行和監(jiān)管力度上仍有待加強(qiáng),尤其是在面對公司倒閉或跑路時,用戶權(quán)益保護(hù)機(jī)制不夠完善。
2. "武漢公司人去樓空":
"公司經(jīng)營不善或倒閉":酷騎單車作為曾經(jīng)的頭部玩家之一,也曾曝出過財(cái)務(wù)問題和押金風(fēng)險。當(dāng)公司陷入困境,無法償還債務(wù)或滿足用戶退款需求時,可能會選擇關(guān)閉運(yùn)營,甚至出現(xiàn)“人去樓空”的現(xiàn)象,這是一種逃避責(zé)任的表現(xiàn)。
相關(guān)閱讀延伸:酷騎單車押金難退,武漢公司人去樓空
提交退押金申請后,298元押金遲遲未到賬。近日,武漢市多名酷騎單車的用戶反映,他們和全國各地的用戶一樣,遭遇了退押金難。28日下午,楚天都市報(bào)記者來到酷奇單車武漢公司位于新華路IFC國際金融大廈13樓的辦公地點(diǎn),發(fā)現(xiàn)公司大門緊鎖,不過前臺還掛在酷騎單車的招牌,還有“數(shù)英雄,論好漢,大干白天比比看”的橫幅,旁邊擺放著幾輛嶄新的土豪金單車。大樓工作人員稱,公司關(guān)門已經(jīng)好幾天了。記者在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢發(fā)
楚天都市報(bào)9月28日訊(記者 滿達(dá))提交退押金申請后,298元押金遲遲未到賬。近日,武漢市多名酷騎單車的用戶反映,他們和全國各地的用戶一樣,遭遇了退押金難。
退款不成熱線難通
武漢市民嚴(yán)先生介紹,今年6月13日,他下載了酷騎單車APP,并通過網(wǎng)銀支付了298元押金。之后他多次使用過該品牌的共享單車。9月14日,因賬戶只剩兩元錢,嚴(yán)先生決定停止使用酷騎單車,于是通過APP提交了退押金的申請,系統(tǒng)提醒,押金退還到賬戶需要7個工作日。
嚴(yán)先生稱,提交申請后,APP界面每天都會顯示當(dāng)前的進(jìn)度,一開始是系統(tǒng)處理中,之后是信息核實(shí)中、金額核實(shí)中、銀行審核中……嚴(yán)先生以為一切都在按程序進(jìn)行,沒有太擔(dān)心。直到9月25日,7個工作日過去了,嚴(yán)先生的賬戶還是沒收到退款,嚴(yán)先生撥打酷騎單車的客服電話,卻怎么也打不通。嚴(yán)先生稱,他又關(guān)注了酷騎單車武漢的微信公眾號,查詢到了武漢的客服電話,但他撥打過去,還是無人接聽。嚴(yán)先生稱,這兩天他在網(wǎng)上看到全國各地都出現(xiàn)了酷騎單車退押金難的消息,更加擔(dān)心,這298元押金能否追回。
除了嚴(yán)先生,市民張女士等人也反映,他們在9月初就提交了退押金的申請,但押金遲遲不退,客服電話也無法接通。
武漢公司關(guān)門數(shù)日
從去年年底開始,各品牌共享單車陸續(xù)進(jìn)入武漢。今年4月份,其貌不揚(yáng)的酷騎單車悄然出現(xiàn)在武漢街頭,并以騎行一次只需3角錢的低價策略來吸引用戶。不過,相比于哈羅單車199元的押金以及小黃車99元的押金,酷騎單車298元的押金相對較高,加上進(jìn)入武漢市場較晚,其在武漢的客戶并不太多。之后,酷騎單車推出帶手機(jī)充電功能的土豪金升級版單車,吸引了不少人的眼球,但該款單車很少出現(xiàn)在武漢街頭。
9月28日,楚天都市報(bào)記者在徐東大街看到,多輛綠色的酷騎單車停放在路邊,大部分車龍頭出現(xiàn)銹跡,有的已經(jīng)倒在地上。多位市民稱,現(xiàn)在很多共享單車都有月票,兩三塊錢就能包月,一般不會考慮酷騎單車。
28日下午,楚天都市報(bào)記者來到酷騎單車武漢公司位于新華路IFC國際金融大廈13樓的辦公地點(diǎn),發(fā)現(xiàn)公司大門緊鎖,不過前臺還掛在酷騎單車的招牌,還有“數(shù)英雄,論好漢,大干白天比比看”的橫幅,旁邊擺放著幾輛嶄新的土豪金單車。大樓工作人員稱,公司關(guān)門已經(jīng)好幾天了。
記者在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn),酷騎(北京)科技有限公司武漢分公司于今年6月7日注冊成立。8月8日,公司負(fù)責(zé)人由夏利軍變更為高夢。也就是說,該公司注冊成立一百來天,目前已是暫時關(guān)門的狀態(tài)。
酷騎單車創(chuàng)始人遭罷免
連日來,全國各地都爆出酷騎單車退款難,一些地方公司人去樓空的消息。在北京酷騎單車總部,客戶都在排隊(duì)登記退押金。
昨日上午,酷騎單車通過官方微博號發(fā)布一則消息稱,酷騎單車8月中旬起出現(xiàn)退押金遲緩問題,進(jìn)而演變?yōu)閿D兌,公司一直在努力解決資金問題,包括與投資人洽談、尋求全面收購,但進(jìn)展比不上擠兌的發(fā)展形勢,導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步惡化。
與此同時,微信將酷騎單車支付通道關(guān)閉,資金凍結(jié),凍結(jié)資金近4000萬,酷騎特別想把這筆資金退還給用戶,但已無法操作,與微信多次交涉未果,更令情況雪上加霜。
截止目前,酷騎累計(jì)投入9億多資金,尚有近150萬用戶沒有選擇退押金,市面上也有近140萬輛單車在運(yùn)營,公司目前正在積極對接資金方,尋求政府指導(dǎo)和支持。
另外,經(jīng)公司研究表明,酷騎單車鑒于高唯偉管理能力不足,決定罷免其CEO職務(wù),新的管理層也在緊急籌備組建。而高唯偉也是酷騎單車的創(chuàng)始人。
之后,微信方面回復(fù),經(jīng)過緊急溝通協(xié)調(diào)已開通結(jié)算通道,以供商戶對用戶訂單進(jìn)行退款,請用戶盡快聯(lián)系酷騎處理。
目前,北京的用戶還可以在總部登記退押金。但武漢公司并沒有人值守,記者撥打該公司兩名相關(guān)負(fù)責(zé)人黃先生和尹先生的手機(jī)號,一個無人接聽,一個已經(jīng)關(guān)機(jī)。嚴(yán)先生稱,希望酷騎單車能給武漢用戶一個交代。

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