這是一個(gè)典型的消費(fèi)者權(quán)益糾紛案例。根據(jù)您提供的信息，情況如下：
1. "事件:" 商洛一位女子在「小里幫忙」商店購買了一件價(jià)值1620元的衣服。 2. "問題:" 衣服穿了之后出現(xiàn)了起球的現(xiàn)象。 3. "店方回應(yīng):" 商店方面表示，衣服的質(zhì)量沒有問題。
"分析這種情況："
"起球是正常現(xiàn)象嗎？" 衣服起球（Pilling）是常見的織物現(xiàn)象，尤其是在穿著和洗滌后。它通常發(fā)生在纖維纏結(jié)在一起形成小毛球的地方。雖然不能完全避免起球，但起球的程度和速度可以作為衡量衣物面料質(zhì)量和耐用性的一個(gè)指標(biāo)。 "店方說法的合理性：" 店家聲稱“質(zhì)量沒問題”，這可能有其道理，因?yàn)槠鹎虮旧聿煌耆韧凇百|(zhì)量缺陷”。然而，這并不一定完全否定消費(fèi)者的投訴。關(guān)鍵在于： "起球程度是否過快、過嚴(yán)重？" 如果衣服剛穿不久或洗滌幾次就嚴(yán)重起球，這可能表明面料質(zhì)量不佳，不符合一般消費(fèi)預(yù)期。 "衣物標(biāo)簽信息：" 衣服的洗滌標(biāo)簽上是否對(duì)起球有說明？通常優(yōu)質(zhì)或耐磨面料會(huì)有相關(guān)提示。 "銷售時(shí)的承諾：" 店家在銷售時(shí)是否對(duì)衣物手感和耐用性有特殊承諾？ "消費(fèi)者權(quán)益：" 根據(jù)《

相關(guān)內(nèi)容：

rc="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TLTt1DL45pxfcJ~tplv-tt-origin-web:gif.jpeg?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1765110682&x-signature=kdi%2BiNHPynpYZwgYNX7kTm9ve1c%3D">rc="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TLTt1Bl4bROdiU~tplv-tt-origin-web:gif.jpeg?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1765110682&x-signature=e52mtEZ8OMm6LhXt1G%2BlOkwPf40%3D">rc="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TLTt19WIxtujvF~tplv-tt-origin-web:gif.jpeg?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1765110682&x-signature=aYDuTTgsgM%2FdmlpMTFuxltpqqMY%3D">日，商洛一女子稱，花1620元在專賣店購買了一件女款外套，穿了一天就起毛球，盼店方退貨遭拒。華商報(bào)-二三里資訊記者介入后，消費(fèi)者與店方就糾紛問題達(dá)成一致。

10月10日，市民牛女士在商洛市商州區(qū)州城路曼德詩服裝店購買了一件價(jià)值1620元的女款外套。牛女士告訴記者，她因腳不慎扭傷，直至10月20日才試穿了新外套，沒想到穿了一天衣服就起了毛球?！拔覍?duì)曼德詩品牌衣服的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，所以，當(dāng)天我就聯(lián)系店員希望退貨，但店員說可以用剃毛器幫忙處理，只可換不可退貨?！?/p>

牛女士稱，她隨后多次前往店里與店員協(xié)商，希望能夠退貨退款，然而店方一直不愿退貨，對(duì)于此事一拖再拖?！拔一ǜ邇r(jià)買了件外套，只穿一天就起球，店員說拿剃毛器給我處理，那我是天天來剃還是年年來剃？我買的是品牌衣服，大品牌應(yīng)該有與之匹配的質(zhì)量和售后服務(wù)，但衣服出現(xiàn)了問題我一直與店員理論，退貨需求卻遭到了拒絕?！迸Ｅ空f道。

10月24日，記者和牛女士一起來到曼德詩專賣店，店員周女士說，“像這種粗花呢的衣服上面本來就有浮絨，衣服含羊毛、羊絨，起球?qū)僬，F(xiàn)象，這大家都知道的。顧客如果接受不了這個(gè)面料，可以給調(diào)換其他款式，但這件衣服不要了，我們也沒辦法解決，需要公司來處理?！?/p>

隨后記者聯(lián)系到曼德詩區(qū)域負(fù)責(zé)人魏經(jīng)理，魏經(jīng)理表示，已經(jīng)收到店鋪反饋，一般來說羊毛大衣起球?qū)儆谡，F(xiàn)象，“消費(fèi)者質(zhì)疑衣服質(zhì)量問題公司需要做專業(yè)的質(zhì)量鑒定，考慮到消費(fèi)者的訴求，我們會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)再次溝通，兩天內(nèi)給出處理結(jié)果，盡量讓消費(fèi)者滿意?！蔽航?jīng)理說道。

10月26日，記者再次聯(lián)系魏經(jīng)理，魏經(jīng)理表示質(zhì)檢報(bào)告已經(jīng)發(fā)給了店鋪，這件衣服質(zhì)量沒有問題，但是考慮到消費(fèi)者的訴求，公司決定讓銷售人員買下這件衣服，然后將錢退給消費(fèi)者，3-5個(gè)工作日購衣款就會(huì)返回消費(fèi)者的微信賬戶。

對(duì)于此結(jié)果，牛女士表示滿意，并向華商報(bào)-二三里資訊表示感謝。

視頻鏈接：

“新衣服穿了一天就起球，盼商家退貨”，小里幫忙后雙方協(xié)商有果

華商報(bào)記者 程娟 編輯 黃亞南