聽到您說“百麗”皮鞋穿了兩天就出現(xiàn)破皮、掉色、開膠的情況,這確實是一個比較嚴(yán)重的問題,而且令人非常失望。
“百麗”(Belle)作為一個知名的皮鞋品牌,通常給人的印象是其產(chǎn)品質(zhì)量相對可靠。出現(xiàn)您描述的情況,可能有以下幾個原因:
1. "產(chǎn)品質(zhì)量問題/批次差異":即使是知名品牌,也可能因為生產(chǎn)批次、原材料控制或質(zhì)檢環(huán)節(jié)的疏漏,導(dǎo)致出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品。您遇到的可能是少數(shù)不良品。
2. "鞋材問題":使用的皮革、膠水等材料可能不符合標(biāo)準(zhǔn),比如皮質(zhì)過軟、膠水質(zhì)量差等,導(dǎo)致容易破損、開膠和掉色。
3. "加工工藝問題":鞋子的縫制、粘合等工藝可能存在缺陷,例如線頭過多、膠水涂抹不均、縫合不牢固等,導(dǎo)致鞋子很快損壞。
4. "個體差異":穿著習(xí)慣、行走路況等也可能對鞋子有一定影響,但兩天就出現(xiàn)如此嚴(yán)重的問題,更多指向產(chǎn)品本身的質(zhì)量缺陷。
5. "購買渠道問題":請確保您是在官方授權(quán)的渠道或信譽(yù)良好的店鋪購買的“百麗”正品。假冒偽劣產(chǎn)品往往質(zhì)量低下,容易出問題。
"面對這種情況,您可以采取以下步驟:"
1. "保留證據(jù)":保留好您購買“百麗”皮鞋的發(fā)票、收據(jù)、
相關(guān)內(nèi)容:
吳女士在商場里買了一雙百麗皮鞋,說是穿了兩天發(fā)現(xiàn)了不少問題,她想退貨或者換貨。
視頻:皮鞋穿兩天掉色開膠,“百麗”提到“輕微”和“假性”
杭州蕭山區(qū)市心中路上有家銀隆百貨。9月15號,吳女士和朋友來這里逛街。

吳女士:“在百麗專柜買了一雙黑色皮鞋,打完折扣的話是五百多。9月16號早上就穿了,上午的時候就發(fā)現(xiàn)磨腳,磨了一個水泡,導(dǎo)購讓我穿襪子試試看?!?/span>

吳女士說,按照銷售的建議穿了襪子,結(jié)果發(fā)現(xiàn)了其它問題。
吳女士:“晚上回去發(fā)現(xiàn)鞋底掉色,就是腳指頭那里,襪子都染得黃黃的,然后看鞋子發(fā)現(xiàn),旁邊就開膠了破了?!?/span>
可以看到,吳女士的襪子腳趾部分已經(jīng)成了黃色,她說這還是清洗過的。再看這雙皮鞋,左腳這只鞋的側(cè)邊出現(xiàn)了幾處掉皮的情況,側(cè)邊與鞋底似乎有開膠痕跡。記者注意到,鞋子表面有一些刮痕。

吳女士:“(在穿著過程中有沒有刮擦到什么地方?)我是在店里面,就是正常走來走去,沒事就坐在那里,也不知道有沒有刮到哪里。(您覺得這個是怎么產(chǎn)生的?)我也不知道,所以我也很郁悶,穿了兩天就變成這個樣子?!?/span>

吳女士說,后來又發(fā)現(xiàn)鞋頭金屬配飾的顏色也滲到了皮鞋表面,皮面出現(xiàn)一小片黃色。

吳女士:“我想要么商場能給我換,要么就是給我退?!?/span>
找到杭州蕭山銀隆百貨三樓的百麗專柜,店長不在,工作人員和店長聯(lián)系后給出了回應(yīng)。
杭州蕭山銀隆百貨百麗專柜 工作人員:“它這個鞋面是穿著過程中外力磕破的,不屬于質(zhì)量問題,所以我們給的意見就是不退不換,給它維修,但是顧客不接受。(她還提到說掉色。)這個不是掉色,因為這個金屬,只要穿的過程中,因為腳走路要彎曲,這個地方都會有這種現(xiàn)象,不是質(zhì)量問題,(是正?,F(xiàn)象嗎?)對,輕微的話是正?,F(xiàn)象。”

吳女士指出,除了金屬配飾掉色,鞋子里面也掉色,把襪子都染黃了。
杭州蕭山銀隆百貨百麗專柜 工作人員:“真皮鞋輕微掉色是正?,F(xiàn)象,哪怕你這雙鞋三千塊、五千塊,也會有輕微掉色,內(nèi)里是豬皮做的,真皮都會有一點點輕微。(吳女士:然后這里也開膠了。)這不是開膠,這是鞋子假性開膠,就是膠水澆在上面,做的時候,新鞋我給你看,也會有這樣一個假性開膠的?!?/span>

吳女士把店里的同款樣鞋拿來對比,鞋底沒有發(fā)現(xiàn)工作人員所說的假性開膠的情況。工作人員表示,目前還是按照原來的方案做維修處理。吳女士不能接受,表示會反映給市場監(jiān)管部門。