999元的品牌鞋,標(biāo)志出現(xiàn)一擦就掉漆的情況,確實(shí)讓人感到不快,這可能由多種原因造成:
1. "成本控制與定價策略:"
999元通常被視為一個入門級或快時尚品牌的價格點(diǎn)。在這個價位上,品牌需要在設(shè)計(jì)、材料、工藝和成本之間取得平衡。為了控制成本,可能會在非核心部位(如鞋標(biāo))使用成本較低的材質(zhì)和工藝。
鞋標(biāo)本身可能并非品牌最核心的資產(chǎn),尤其是在這個價格段,消費(fèi)者購買更多是看重款式、基本舒適度或品牌概念,而非每一個細(xì)節(jié)都追求頂級質(zhì)感。
2. "材質(zhì)選擇問題:"
"標(biāo)牌材質(zhì):" 可能使用了質(zhì)量較差的PVC、普通貼紙或噴涂材料,這些材料本身附著力就不強(qiáng),或者表面處理不到位。
"膠水/粘合劑:" 粘合劑的質(zhì)量可能不高,抗老化、抗摩擦性能差,容易在使用或輕微摩擦后失效。尤其是在溫度變化或濕度影響下,粘接力會減弱。
"噴涂/印刷工藝:" 如果是直接在鞋面噴涂或印刷標(biāo)志,可能使用的油漆或墨水質(zhì)量不高,干燥后硬度不夠,容易被磨損。
3. "生產(chǎn)工藝簡化:"
為了提高生產(chǎn)效率、降低人工成本,可能會簡化標(biāo)志的固定工藝,例如減少了按壓
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最近,長春的李女士在亞泰富苑的MLB專柜買了一雙鞋子,最近她對鞋子進(jìn)行擦拭時,發(fā)現(xiàn)品牌的標(biāo)志竟然出現(xiàn)了脫落的現(xiàn)象,原本沖著大品牌買的,價格還不便宜,出現(xiàn)這種情況讓李女士很是費(fèi)解。
消費(fèi)者 李女士:
2022年12月26號亞泰富苑MLB他家買的這一雙鞋,雖然是不到3個月,但是我一直都沒咋穿,因?yàn)榧依锏男嗔?,加在一起穿也?0天,然后我今天運(yùn)動的時候我把這鞋穿出來了,穿完我拿濕巾一擦,沒想到這塊掉漆了。
李女士說,該品牌的鞋子她是看朋友穿挺好的,所以她才花了999元在亞泰富苑5樓MLB專柜進(jìn)行購買,可是朋友的鞋子穿著很長時間都沒有任何問題,而自己剛買不久的鞋子就出現(xiàn)了標(biāo)志掉漆的情況,讓她不能理解。
消費(fèi)者 李女士:
我不知道他這個做是什么工藝的,你看現(xiàn)在這個皮都已經(jīng)起來了,很大的一個漆呢。你看我現(xiàn)在又拿了這一雙,你看現(xiàn)在用手輕輕一扒,然后現(xiàn)在這也掉漆了。買的時候她并沒跟我說,她說她家這個東西是掉漆,如果她買的時候要跟我說的話,那我不會買她家這個東西,現(xiàn)在協(xié)商她是可以給我換一雙,但是換一雙我回家一擦 不還是要掉漆嗎,所以我現(xiàn)在訴求是你給我退了吧。
李女士表示,由于鞋子標(biāo)志掉漆很影響美觀,所以他便提出了退貨退款的請求,但均被商家以不屬于質(zhì)量問題拒絕了。為了進(jìn)一步了解情況,隨后我們來到了位于重慶路亞泰富苑的MLB服飾專柜。
記者:
它這個是質(zhì)量問題嗎?豐梵商貿(mào)有限公司MLB長春亞泰富苑授權(quán)店 姜經(jīng)理:
這個的話就說,質(zhì)不質(zhì)量問題這個東西,就是我家肯定是假貨它達(dá)不到,這個質(zhì)量問題的話,因?yàn)檫@個東西,我家這個標(biāo)它是屬于,就是那種熱熔上去的,它這個標(biāo)肯定會脫標(biāo),如果說你要是再用力去搓或怎么樣的,我覺得它會掉。
工作人員表示,她們在銷售鞋子時一般都會提前告知顧客存在脫標(biāo)的情況,但由于當(dāng)時負(fù)責(zé)接待李女士的導(dǎo)購已經(jīng)離職,所以此事目前無法明確證實(shí)。
記者:
之前有過這種情況出現(xiàn)嗎?豐梵商貿(mào)有限公司MLB長春亞泰富苑授權(quán)店 姜經(jīng)理:
我家有過這種情況,我們都會跟顧客說我家這個脫標(biāo)它就不屬于質(zhì)量問題。記者:
就是這個鞋按理說銷售出去了,多長時間是可退可換的?像她這種情況符不符合退換呢?豐梵商貿(mào)有限公司MLB長春亞泰富苑授權(quán)店 姜經(jīng)理:
它這個正常的話就是說的,我家脫標(biāo)就是不屬于質(zhì)量問題,正常是不可以退換的,但是姐有這個訴求,或者說我給你退啊,如果說你接受不了,你還怕它掉,你可以換衣服,如果衣服你不可心,然后你不喜歡,你可以退。
隨后在現(xiàn)場,工作人員出示了該雙鞋的質(zhì)檢報(bào)告和防偽標(biāo)識等文件,我們隨即也對相關(guān)證明材料向MLB總部進(jìn)行了求證。
MLB品牌客服服務(wù)中心工作人員:
我們這邊的話在吉林省長春市南關(guān)區(qū)重慶路618號的MLB亞泰富苑店在5樓是有我們專柜的,這個是我們官方授權(quán)的銷售渠道的。
截止到記者離開前,經(jīng)過一系列協(xié)商,工作人員同意了李女士退貨退款的請求,并將999元鞋款進(jìn)行了返還。

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