關(guān)于“6條升級版國航快線發(fā)布 服務(wù)品質(zhì)再提升”這個消息,可以理解為中國國際航空(Air China)對其快速航線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化和升級,旨在提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的出行體驗。
以下是一些可能包含在這項升級中的關(guān)鍵點,以及它們?nèi)绾误w現(xiàn)“服務(wù)品質(zhì)再提升”:
1. "優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò) (Optimized Route Network):" 新增或重點提升的這6條快線可能連接了更重要的樞紐城市或熱門旅游目的地,縮短了飛行時間或中轉(zhuǎn)等待時間,提高了連接效率。
2. "提升航班頻率 (Increased Flight Frequency):" 在某些關(guān)鍵快線上增加班次,可以滿足更多旅客的出行需求,減少候機時間,提升出行便利性。
3. "改進(jìn)中轉(zhuǎn)服務(wù) (Improved Transfer Services):" 對于快線網(wǎng)絡(luò)中的中轉(zhuǎn)旅客,國航可能推出了更短的中轉(zhuǎn)時間、更便捷的中轉(zhuǎn)流程、免費的行李直掛服務(wù)、優(yōu)先值機/登機、專屬中轉(zhuǎn)休息室等,顯著改善中轉(zhuǎn)體驗。
4. "加強機上服務(wù) (Enhanced In-Flight Services):"
"產(chǎn)品升級:" 可能提供更優(yōu)質(zhì)的客艙產(chǎn)品,如更舒適的座椅、更符合國際標(biāo)準(zhǔn)的餐食、更豐富的機上娛樂系統(tǒng)(IFE)內(nèi)容。
"服務(wù)細(xì)節(jié):" 可能包括更細(xì)致周到的乘務(wù)服務(wù)、更靈活的
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圖說:國航快線品牌發(fā)布會現(xiàn)場 來源/采訪對象提供(下同)
新民晚報訊(記者 金志剛)11月22日,中國國際航空公司(簡稱“國航”)在北京首都國際機場以“快出發(fā) 享旅程”為主題舉辦國航快線品牌發(fā)布會,中國民用航空華北地區(qū)管理局、中國民用航空北京安全監(jiān)督管理局、首都機場等單位及合作伙伴梅賽德斯-奔馳共同出席了此次發(fā)布會。
中國民用航空華北地區(qū)管理局局長辛天河,中國民用航空北京安全監(jiān)督管理局局長赫焱,中航集團董事長、黨組書記馬崇賢,首都機場集團黨委書記、董事長王長益共同為國航快線揭牌。發(fā)布會上,中航集團副總經(jīng)理王明遠(yuǎn)、首都機場股份公司總經(jīng)理韓志亮致辭,國航市場營銷部總經(jīng)理那娜介紹了國航快線航班時刻、機型安排、客票服務(wù)和出行產(chǎn)品的全面升級。
國航快線是中航集團在服務(wù)提升上的一次積極探索。此次2022年冬春航季,中航集團協(xié)同首都機場、梅賽德斯-奔馳聯(lián)合舉辦國航快線品牌發(fā)布會,共同展示了國航快線的新內(nèi)涵新服務(wù)。此次推出升級版國航快線,是從北京首都機場飛往上海、杭州、成都、重慶、廣州、深圳的六條航線,在進(jìn)一步優(yōu)化航班號、時刻梯度、寬體機投入的基礎(chǔ)上,完善了便捷登機口等地面配套保障資源,推出了一系列定制化增值產(chǎn)品,打造“隨到隨走”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,為廣大旅客提供更為舒適、便捷的全流程出行體驗。
國航快線的目標(biāo)是將旅客出行打造為“飛快、暢快、愉快”的享受之旅。“飛快升級,快人一步”,國航快線在航班密度、時刻分布、寬體機投入、航班號等方面持續(xù)升級航班品質(zhì)。目前,國航快線每天單程航班已經(jīng)超過10班,起飛時刻從早到晚均勻分布,基本為整點或半點,同時在國航快線上首次推出“隨到隨走”隔離區(qū)航班變更服務(wù)。
“暢快升級,美好出行”,在地面環(huán)節(jié),北京、上海、杭州、成都、重慶、廣州、深圳各地機場均設(shè)置了國航快線專屬的值機柜臺、優(yōu)先安檢通道、便捷登機口以及相對固定的行李提取轉(zhuǎn)盤,減少旅客排隊時間、縮短旅客步行距離。此外,快線兩艙旅客還可享受梅賽德斯-奔馳E級車等豪華行政車型的接送機服務(wù),乘坐快線的所有旅客還可在不同城市享受到機場泊車、空軌聯(lián)運等服務(wù),地空出行暢快升級。

圖說:北京、上海、杭州、成都、重慶、廣州、深圳各地機場均設(shè)置了國航快線專屬地面服務(wù)
“愉快升級,悅享旅程”,國航快線提供了更加優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)。北京首都-上海虹橋和北京首都-深圳兩條快線全部配備寬體機執(zhí)飛??罩谐鋫淇炀€專屬菜單及屬地特色美食外,國航A359機型全艙配備地空互聯(lián)機上Wi-Fi,打造更加舒適愉悅的飛行體驗。托運行李全流程追蹤服務(wù)已全面覆蓋快線航班,旅客可通過中國國航APP查詢安檢、分揀、裝車、裝機、到達(dá)等多個行李狀態(tài)信息,實時掌握行李軌跡,近期國航還將推出行李到家服務(wù)。此外,為回饋鳳凰知音會員,即日起到2023年底,乘坐快線航班的知音會員可獲額外定級航段獎勵,享受更豐富的會員權(quán)益。
國航快線品牌發(fā)布會后,舉行了國航上海2022冬春換季產(chǎn)品分享會。會上,國航上海分公司總經(jīng)理劉玉林表示,2022冬春航季國航“上海北京快線”,每天有15班虹橋-首都航班,部分航班時刻也進(jìn)行了優(yōu)化——虹橋起飛時刻落實到半點附近;同時為提升旅客對國航上海北京快線的認(rèn)知度,對快線的航班號進(jìn)行了優(yōu)化,全部集中到CA15開頭的號段。
2022年,國航“泊悅產(chǎn)品”與“快線品牌”進(jìn)一步融合升級,秉持“國航快線、快人一步”的核心內(nèi)涵,力求為旅客帶來“飛快、暢快、愉快”的尊享體驗,持續(xù)完善“泊悅產(chǎn)品”,以“先休憩候機,后安檢登機”的模式,集休閑、餐飲、商務(wù)及專屬安檢等功能于一體,既滿足旅客個性化的服務(wù)需求,更提升商務(wù)旅客的出行體驗。國航力爭把優(yōu)質(zhì)的機隊資源、時刻資源,值機安檢、貴賓休息室、餐食服務(wù)等多方面資源投入快線產(chǎn)品,進(jìn)一步提升整體快線品牌形象,以品牌優(yōu)勢增強差異化競爭優(yōu)勢。
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