這則新聞確實(shí)很有趣，也反映了當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和消費(fèi)者行為的一些特點(diǎn)。我們可以從幾個(gè)方面來看：
1. "熱點(diǎn)追蹤與“砸單”行為：" 當(dāng)“鴻星爾克”因?yàn)樘囟ㄊ录ū热缰暗墓婊顒?dòng)或近期的網(wǎng)絡(luò)討論）成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)時(shí)，會(huì)吸引大量網(wǎng)友的關(guān)注和討論。一些消費(fèi)者出于支持、跟風(fēng)、或者僅僅是想“參與”熱點(diǎn)的心理，可能會(huì)進(jìn)行“砸單”——即短時(shí)間內(nèi)大量購買某個(gè)商品，導(dǎo)致銷量激增。這位貴陽女子就是“砸單”買“鴻星爾克”的消費(fèi)者之一。
2. "期望與現(xiàn)實(shí)的落差：" 她下單購買“鴻星爾克”，可能更多的是沖著品牌背后的故事、熱度或者某種情感認(rèn)同去的，而不是單純?yōu)榱速徺I商品本身。她期待收到的是一份與“鴻星爾克”相關(guān)聯(lián)的、具有特殊意義的東西（無論是實(shí)物產(chǎn)品，還是某種象征性的體驗(yàn)）。
3. "“傻眼”與“太傷我心了”：" 當(dāng)她收到快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面的商品可能并非她所想的那樣——也許只是普通的服裝、鞋子，或者是一些與“鴻星爾克”品牌關(guān)聯(lián)不大的其他商品（比如因?yàn)閹齑?、促銷活動(dòng)等原因，商家用其他商品“搭”了單）。這種期望與現(xiàn)實(shí)的巨大落差，讓她感到失望、不解，甚至有些受傷。她覺得“傷心”，可能是因?yàn)?/p>

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最近這段時(shí)間，

國產(chǎn)品牌“鴻星爾克”

因?yàn)轳Y援河南災(zāi)情，

捐款5000萬得到了大家的關(guān)注，

網(wǎng)友們掀起一波又一波“野性消費(fèi)”，

支持“鴻星爾克”的愛心行為。

貴陽的劉女士也不例外，

為了支持“鴻星爾克”

前幾天，她在淘寶上

下單了四件鴻星爾克的商品，

但是收到貨后卻怎么也高興不起來。

劉女士：我就下單買了四樣商品。最先收到的是鞋子，我一打開我就覺得奇怪，寫的是潮牌。

劉女士告訴記者，這家鞋店的名字叫“國潮男鞋專賣店”，她購買這雙鞋店的鏈接名為“國潮鴻星爾克刀鋒男鞋夏季”。

根據(jù)字面意思來理解，她以為這家店賣的就是鴻星爾克的鞋子，而且點(diǎn)開這家鞋店的客服對(duì)話框，還可以清楚地看見，客服頭像就是“鴻星爾克”的品牌logo。

不過就在拆開包裹拿到鞋子的那一刻，她到處翻找“鴻星爾克”的商標(biāo)，卻發(fā)現(xiàn)這雙鞋子不僅沒有商標(biāo)，就連任何品牌的標(biāo)簽都沒有。于是，劉女士趕緊聯(lián)系了淘寶客服，得到的回復(fù)卻讓她更加迷惑了。

劉女士：客服就不正面我，我問你們這是不是鴻星爾克，他說他是自主品牌，我說自主品牌是什么意思嘛，我也弄不清楚。我就問了第二遍，客服還是這樣說。

劉女士說，當(dāng)天她同時(shí)收到的還有另外一家店鋪購買的T恤。

當(dāng)時(shí)看到這件T恤的鏈接名稱叫“支持鴻星爾克旗艦店2021夏季愛新款圓領(lǐng)短袖款式潮牌”，她想也沒想就下單了， 可是這件衣服根本不是鴻星爾克的品牌商品。

劉女士：衣服直接寫的支持鴻星爾克官方旗艦店，對(duì)于我消費(fèi)者來說，我就覺得你是支持我驗(yàn)貨的。鞋子直接寫的是潮牌鴻星爾克，我理解的意思就是鴻星爾克是一個(gè)很潮流的牌子。

根據(jù)劉女士提供的購買記錄，

記者看到她購買的衣服和鞋子

雖然都不是在官方旗艦店買的，

但是對(duì)方都打著“鴻星爾克”的名義

售賣自己的商品，

這樣的行為讓她十分氣憤。

劉女士：雖然這兩個(gè)東西加起來兩百多塊錢，但是對(duì)于我們來說，第一特別傷心，第二，他們這種行為太惡劣了，在這種最特殊的時(shí)期，這樣做太傷我們老百姓的心了，而且我們沒有辨別能力，不知道真的假的，收到貨才知道。

劉女士表示，對(duì)于這兩件“貨不符實(shí)”的商品，她打算退貨處理。同時(shí)她也希望借助自己的經(jīng)歷，提醒消費(fèi)者購買商品時(shí)，一定要擦亮自己的眼睛。

劉女士：提醒廣大的市民，我們雖然有一份熱情去支持“鴻星爾克”，來盡我們微薄的力量，但也要擦亮自己的眼睛，不要太盲目。

來源：百姓關(guān)注