這是一個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)投訴、門店回應(yīng)和品牌方介入的事件。根據(jù)您提供的信息,事件梗概如下:
1. "網(wǎng)絡(luò)投訴:" 有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上投訴,稱在“曹氏鴨脖”外賣中吃到了壁虎。
2. "門店回應(yīng):" 該事件發(fā)生的門店對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng)?;貞?yīng)的具體內(nèi)容未在您提供的信息中說明,但通常門店回應(yīng)會(huì)試圖澄清情況、安撫顧客或表示會(huì)調(diào)查。
3. "品牌方稱非授權(quán)店:" “曹氏鴨脖”品牌方(或官方)發(fā)表聲明,稱該被投訴的門店并非其授權(quán)經(jīng)營(yíng)的門店。
"事件核心要點(diǎn):"
"食品安全問題:" 核心是食品安全,涉及顧客在外賣中吃出非食物成分(壁虎)。
"門店責(zé)任:" 投訴直接指向該特定門店。
"品牌背書問題:" 品牌方通過聲明撇清與該問題門店的關(guān)系,暗示該門店可能存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)或管理不善,并非品牌官方直營(yíng)或認(rèn)可。
"可能后續(xù)發(fā)展:"
"調(diào)查:" 負(fù)責(zé)食品安全監(jiān)管的部門可能會(huì)介入調(diào)查該事件的真實(shí)性以及該門店的經(jīng)營(yíng)狀況。
"處理:" 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,相關(guān)部門會(huì)對(duì)該門店進(jìn)行相應(yīng)的處理,可能包括罰款、整改甚至吊銷執(zhí)照等。
"品牌影響:" 此類事件雖然品牌方已撇
相關(guān)內(nèi)容:
日前,有網(wǎng)友發(fā)視頻稱,“在江西九江一家‘曹氏鴨脖’的麻辣燙外賣中吃出壁虎”,消息引發(fā)關(guān)注。10月11日,涉事門店方面向南都N視頻記者表示,“該網(wǎng)友向門店要求賠償,目前有關(guān)部門已經(jīng)介入調(diào)查了?!蓖眨苁哮啿逼放曝?fù)責(zé)人告訴南都N視頻記者,“我們已第一時(shí)間核實(shí),涉事門店不是品牌授權(quán)的官方店?!?/p>
網(wǎng)友發(fā)布視頻截圖。
視頻內(nèi)容顯示,當(dāng)事人在麻辣燙中夾出形似“壁虎”的物體,并配文稱,“吃了一半才發(fā)現(xiàn)里面有只壁虎,皮都煮爛了,差點(diǎn)就給它也吃進(jìn)去了,想想就惡心?!?/p>
10月11日,涉事門店負(fù)責(zé)人告訴南都記者,“這名網(wǎng)友向我們要求賠償,我們現(xiàn)在都不知道是什么情況,目前有關(guān)部門已經(jīng)介入調(diào)查了,還沒有確定?!?/p>
同日,曹氏鴨脖品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都記者表示,“我們第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí),涉事門店不是我們授權(quán)的官方門店。據(jù)門店老板說,加盟的叫滋味曹氏鴨脖。我們現(xiàn)在已經(jīng)做了品牌升級(jí),以后都叫蜀湘曹氏鴨脖了?!?/p>
采寫:南都N視頻記者 彭雨欣 實(shí)習(xí)生 闞澤宇 傅堯

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