這個問題確實反映了當(dāng)前中國零售市場的一種復(fù)雜現(xiàn)象:部分傳統(tǒng)商圈面臨挑戰(zhàn),而另一些則依然表現(xiàn)出強大的吸引力。廣州天河城(Tianhe City)作為“華南第一商圈”能夠人流熙攘,原因通常是多方面的,并且可能與“冷落”現(xiàn)象所描述的區(qū)域或類型有所不同。
以下是一些天河城依然人流旺盛的可能原因:
1. "強大的品牌吸引力和綜合性:"
"頂級品牌聚集:" 天河城匯聚了眾多國際一線奢侈品牌、設(shè)計師品牌以及國內(nèi)知名品牌,這是其吸引消費者的核心基礎(chǔ)。很多品牌選擇在天河城設(shè)點,也反過來證明了其地位。
"全品類覆蓋:" 從奢侈品、時尚服飾、美妝護膚到生活家居、運動戶外,甚至餐飲、影院、兒童娛樂等,天河城提供了一站式購物體驗,滿足不同消費者的需求。
2. "優(yōu)越的地理位置和交通便捷性:"
"核心地段:" 位于廣州天河區(qū)的核心地帶,是廣州的中央商務(wù)區(qū)(CBD)和主要的商業(yè)中心之一,周邊居住、辦公人口密集。
"交通樞紐:" 地鐵1號線、3號線、5號線在此交匯,加上公交、出租車等,交通極為便利,極大地方便了消費者到達。
3. "持續(xù)的投入和品質(zhì)維護:"
"環(huán)境舒適度高:" 天河城以其寬敞的店鋪、明亮的環(huán)境
相關(guān)內(nèi)容:
但位于廣州市天河區(qū)的天河路商圈,卻是另一番景象。
記者近日調(diào)研時看到,雖然正值周一上班時間,但商圈里滿是購物、休閑的客人。巨大的人流在附近十字路口匯聚,于紅綠燈切換的瞬間,噴涌越過斑馬線,奔向大小商場和店鋪。
天河路商圈被譽為“華南第一商圈”,約2.8公里長的街區(qū),匯聚25家大型商業(yè)綜合體,入駐商戶超1萬家。
最新數(shù)據(jù)顯示,天河路商圈日均客流量約150萬人次,流量和消費能力完全不輸線上。
電商洪流沖擊下,天河路商圈靠什么吸引了大量線下消費者?
天河路商會會長謝萌認(rèn)為,大型商場必須要改變原來的經(jīng)營思路,從只管向商戶收取租金,到著眼于終端消費者的體驗,進而調(diào)整商業(yè)布局和商戶組合,以“長期主義”破局,變身“超級體驗中心”。
天河路商圈的做法值得借鑒:
——提供高階內(nèi)容體驗。
線下消費之所以被電商替代,除了價格,一個重要的原因就是商品的選擇性少,內(nèi)容單一。賣“人無我有”的產(chǎn)品,成為天河路商圈商家的共識。
當(dāng)華南首店、中國首店紛紛在此落戶,產(chǎn)品的獨特性成為引力源。在天環(huán)廣場一家來自阿曼的香水店,獨特的阿拉伯調(diào)香吸引眾多顧客選購。一街之隔的正佳廣場,中國內(nèi)地在營店鋪中面積最大的高達基地旗艦店、全國最大寶可夢卡牌道館,憑借其款式的多樣性,吸引眾多潮流玩家。
此外,對于很多消費者來說,逛街的樂趣往往來源于視覺的新鮮感。無論天環(huán)廣場還是正佳廣場,都高度重視商品、店鋪的展陳更新,改造周期很短,以快速迭代的潮流、時尚吸引客流。
——物理空間的功能拓展。
海洋館、攀巖館是城市的熱門打卡點,若將它們引入商場,單純的賣場就會升級為融觀光、社交、文化為一體的城市生活中心。
在正佳廣場,購物不是唯一主題。步入其中,宛如走進一座微縮的城市樂園:一側(cè)是深海藍幕下徜徉的鯨影,情侶在“海底世界”前駐足合影;另一側(cè),孩子們裹著棉服在冰雪世界里嬉戲笑鬧。消費者為之買單的,不只是某件商品,還是一份可被帶走的美好記憶。
——服務(wù)柔性達到新高度。
天河領(lǐng)展廣場近年來正在打造人寵共融的社交互動空間,這里隨處可見市民攜愛寵愜意同游的溫馨畫面。
為迎接四海賓朋,天河路商圈更下足“繡花功夫”:從廣交會直達商圈的接駁巴士、覆蓋主要商戶的外卡支付、清晰的離境退稅指引,讓每一名國際游客都能賓至如歸。
“我們發(fā)現(xiàn),很多外國客人沒有微信,不習(xí)慣使用掃碼點餐系統(tǒng)。所以從上個月開始,我們已開始引導(dǎo)所有商戶,特別是餐飲類商家,配備英文菜單并提供面對面英文點餐服務(wù)。廣交會期間,越來越多的酒店開始為中東客群增加阿拉伯語服務(wù)。”謝萌說。
有效市場離不開有為政府,從頂層設(shè)計規(guī)劃到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),從出臺扶持政策到引導(dǎo)成立商會,天河區(qū)政府放權(quán)與服務(wù)齊抓,建設(shè)與監(jiān)管并重。
過去,商戶辦一場戶外活動,要跑5個部門,耗時好幾個月,現(xiàn)在只需對接商會。商會接收商戶的活動申請后,與政府各職能部門和街道直接對接,實現(xiàn)“商會一口受理、街道一口辦結(jié)”。與此同時,對于商戶的合理需要有求必應(yīng),對于破壞商業(yè)道德和法規(guī)的行為堅決懲治。
值得關(guān)注的是,“政府+商會+企業(yè)”的共建共治模式,也有效塑造了商圈公平、活力、有序的商業(yè)環(huán)境。
天河路商會有效發(fā)揮了企業(yè)與政府的橋梁紐帶作用,強化了行業(yè)自律,還起到整合資源作用,包括牽頭制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、組織大型購物節(jié)、協(xié)調(diào)商家錯位經(jīng)營等。
“通過商會的協(xié)調(diào)機制,我們有力保障了商圈的差異化發(fā)展。比如,美妝零售品牌‘話梅’入駐萬菱匯后,相鄰商場都不會再招引這個品牌,從而避開同質(zhì)化競爭?!敝x萌說,“品類雷同的話,誰都沒生意做,這個共識機制,讓天河路商圈像花園一樣,百花齊放?!?/p>
線下消費的困局,表面看是線上經(jīng)濟的沖擊,本質(zhì)上是傳統(tǒng)模式與時代需求的脫節(jié)。突圍與重生,需要企業(yè)、政府付出更多的努力和智慧。
來源:新華網(wǎng)
作者: 孫小程 任軍 孟盈如

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