你指的是近期（大約在2024年5月底至6月初）大潤(rùn)發(fā)（RT-Mart）因?yàn)橐恍┦录巧蠠崴?，并引發(fā)了較多負(fù)面討論和批評(píng)的情況。
這次登上熱搜并被“罵”的主要原因，普遍指向以下幾點(diǎn)：
1. "疑似“掛羊頭賣(mài)狗肉”或“偷換概念”的促銷(xiāo)活動(dòng)：" 有消費(fèi)者和網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，大潤(rùn)發(fā)在某些促銷(xiāo)活動(dòng)中，將一些本身價(jià)格就不低或者屬于品牌特供的商品，標(biāo)上“原價(jià)XX元，現(xiàn)價(jià)XX元”的標(biāo)簽進(jìn)行促銷(xiāo)。 但通過(guò)查詢商品詳情頁(yè)、品牌官網(wǎng)或詢問(wèn)店員，發(fā)現(xiàn)所謂的“原價(jià)”可能并不存在，或者只是某個(gè)特定渠道（如線上專(zhuān)供）的價(jià)格，并非超市里此前的普遍售價(jià)。 這種做法讓消費(fèi)者感覺(jué)被“欺騙”或“戲耍”，認(rèn)為大潤(rùn)發(fā)是在利用價(jià)格比較來(lái)吸引顧客，但實(shí)際優(yōu)惠并不明顯或存在誤導(dǎo)。
2. "引發(fā)消費(fèi)者不滿和討論：" 事件在社交媒體上迅速發(fā)酵，很多消費(fèi)者分享了自己的遭遇，表示對(duì)大潤(rùn)發(fā)的信任度下降。 批評(píng)主要集中在“不誠(chéng)信”、“?；ㄕ小薄ⅰ皟r(jià)格游戲”等方面。 有網(wǎng)友甚至用“掛羊頭賣(mài)狗肉”、“明碼標(biāo)價(jià)是假，促銷(xiāo)是真是假”等比喻來(lái)形容其行為。

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記者 | 趙曉娟

編輯 | 昝慧昉

超市一哥大潤(rùn)發(fā)因?yàn)椴划?dāng)女裝尺碼標(biāo)注登上微博熱搜。

11月11日晚間，有網(wǎng)友向微博ID為“Rabbit每日爆料”投稿，稱“大潤(rùn)發(fā)吐了”，并附上一張大潤(rùn)發(fā)女裝尺碼建議表，在尺碼規(guī)格一欄，常規(guī)的S、M號(hào)被標(biāo)注“瘦”、“美”，但L號(hào)為“爛”，XL為“稀爛”，XXL為“稀巴爛”。

這很快引來(lái)網(wǎng)友們對(duì)大潤(rùn)發(fā)管理層和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的吐槽和批評(píng)。至11月12日午間，話題“大潤(rùn)發(fā)女裝尺碼建議”登上微博熱搜，閱讀量達(dá)2.7億，討論1萬(wàn)+。

評(píng)論區(qū)也有人提出，這可能是大潤(rùn)發(fā)想玩諧音梗而翻車(chē)，利用首字母的諧音來(lái)引發(fā)關(guān)注，例如“稀爛”首字母縮寫(xiě)為XL。也有質(zhì)疑稱圖片來(lái)源不明，可能是山寨大潤(rùn)發(fā)的門(mén)店。

到11月12日午間，大潤(rùn)發(fā)的道歉聲明確認(rèn)了上述圖片來(lái)源的真實(shí)性，并通過(guò)官方微博發(fā)布聲明稱，近期因大潤(rùn)發(fā)個(gè)別門(mén)店在宣傳物料上措辭不當(dāng)，為公眾帶來(lái)了不適，對(duì)于此事深表歉意，總部也已經(jīng)要求撤下上述門(mén)店的問(wèn)題宣傳物料，今后將會(huì)加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保此類(lèi)事件不再發(fā)生。

大潤(rùn)發(fā)屬于上市公司高鑫零售（06808），2017年高鑫零售被阿里巴巴收購(gòu)36%的股份，自此開(kāi)始發(fā)展零售數(shù)字化，至今年10元，阿里已經(jīng)直接和間接持有高鑫零售72%的股份，成為其實(shí)際控制人。此前，大潤(rùn)發(fā)超市以“最賺錢(qián)的超市”、“打破從不關(guān)店記錄”著稱。按其母公司高鑫零售2019年年報(bào)數(shù)據(jù)，該集團(tuán)銷(xiāo)售額已超過(guò)1000億元，其中大潤(rùn)發(fā)門(mén)店414家，歐尚72家。

咨詢機(jī)構(gòu)凱度消費(fèi)者指數(shù)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年9月，中國(guó)前十零售商市場(chǎng)份額中，第一名為高鑫零售集團(tuán)（8.2%），華潤(rùn)萬(wàn)家集團(tuán)（6.2%）和永輝集團(tuán)（5%）位列其后。

在超市里，服飾類(lèi)產(chǎn)品是最難銷(xiāo)售的一個(gè)類(lèi)目。從業(yè)績(jī)構(gòu)成比重來(lái)看，服飾類(lèi)商品的占比也是微不足道。

高鑫零售的年報(bào)中，服飾類(lèi)商品甚至沒(méi)有被單獨(dú)提及。按照永輝超市2017的財(cái)報(bào)，服飾類(lèi)商品的毛利率在30.46%，遠(yuǎn)高于13.5%的生鮮和18.3%的食品用品毛利，不過(guò)永輝超市的服飾類(lèi)業(yè)務(wù)自2018年并入食品用品部，該年其服飾業(yè)務(wù)占主營(yíng)業(yè)務(wù)比重2%。

也有零售商試圖從自有品牌服飾中獲取更高利潤(rùn)，例如沃爾瑪自有品牌George目前已經(jīng)有上千款產(chǎn)品，包括基礎(chǔ)款的襯衣、抓絨衫、女士?jī)?nèi)衣、抗菌拖鞋等；日本零售商永旺的自有品牌服飾，還按照休閑、內(nèi)衣等類(lèi)目推出特定服飾品牌，在部分消費(fèi)者群體中被稱為“超市版優(yōu)衣庫(kù)”。不過(guò)從它們目前的表現(xiàn)看，還很難在大多數(shù)消費(fèi)者的購(gòu)物清單占有一席之地。

此前一名零售行業(yè)從業(yè)者告訴界面新聞，服飾類(lèi)產(chǎn)品毛利雖然高，但并非零售商的強(qiáng)項(xiàng)，這涉及到選品、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，一旦洞察不到消費(fèi)趨勢(shì)就容易積壓，為此很多零售商的自有品牌服飾都做得不尷不尬。