「薦讀」這個主題非常有價值，尤其是在當前強調(diào)品牌個性化和價值認同的背景下。人文品牌并非一個嚴格的商業(yè)術(shù)語，但我們可以理解為"將人文關(guān)懷、文化價值、社會責任等元素深度融入品牌建設，使其不僅銷售產(chǎn)品或服務，更傳遞一種理念、觸動人心、建立深層連接的品牌。"
建立品牌與"人、產(chǎn)品、公司"三者之間的緊密關(guān)系，是人文品牌成功的核心。以下是如何構(gòu)建這種關(guān)系的思考框架：
"一、 建立品牌與“人”的關(guān)系：情感共鳴與價值認同"
人是品牌最核心的連接點。人文品牌與人的關(guān)系，超越了簡單的交易，旨在建立情感共鳴和價值認同。
1. "深度理解目標人群：" "挖掘情感需求：" 不僅僅是需求產(chǎn)品，更是尋求某種情感滿足、精神寄托或身份認同。他們關(guān)心什么？什么價值觀讓他們產(chǎn)生共鳴？他們的痛點和渴望是什么？ "描繪用戶畫像：" 不僅僅是年齡、職業(yè)，更要深入到他們的生活方式、價值觀、興趣愛好、文化背景，甚至人生哲學。
2. "注入品牌人格與溫度：" "塑造品牌“人設”：" 品牌應該像一個人一樣，有獨特的性格、價值觀和故事。是睿智的導師？是熱忱的朋友？是審美的伙伴？這種人格化讓品牌更易于接近和理解。 "傳遞人文關(guān)懷

相關(guān)內(nèi)容：

編輯推薦：

品牌人性化和領導階層人性化在企業(yè)成功方面發(fā)揮著前所未有的、至關(guān)重要的作用。人與人之間的連接才是制勝的法寶?！盁岢琅c能力”——決定人際行為的兩個永恒準則。

《人文品牌》收獲的贊譽

“這本書見解深刻，用平實的語言解釋了信賴為什么是任何一種健康關(guān)系的核心——不僅適用于人際關(guān)系，而且適用于公司與客戶之間的相互關(guān)系?！度宋钠放啤愤@本書將促使你對目前的客戶關(guān)系策略進行全新的思考，這種思考大有裨益?！?/p>

——湯姆?朗（TomLong），米勒康盛公司首席執(zhí)行官

“《人文品牌》這本書將心理學的科學性與市場營銷的智慧完美融合。這本書引人入勝、見解深刻、觀點新穎，對于每一位想在商業(yè)中有所斬獲的讀者來說都必不可少?！?/p>

——丹尼爾?吉爾伯特（DanielGilbert），《撞上幸福》的作者，哈佛大學心理學教授

“如果想要真正地、逐步地了解如何贏得顧客忠誠并建立長期的顧客關(guān)系，那么，《人文品牌》是一部必讀書。這本書及時地向我們介紹了現(xiàn)代公司是怎樣留住顧客以及怎樣與他們疏離的?！?/p>

——貝絲?科姆斯托克（BethComstock），美國通用電氣公司首席市場營銷官

“克里斯?馬隆在洞察顧客心理方面極具天賦，他的看法與傳統(tǒng)觀點截然不同，為公司成長帶來了新的機遇。在《人文品牌》這本書中，他和蘇珊?菲斯克以新的視角解讀品牌，幫助我們創(chuàng)造更值得回憶的顧客體驗，搭建更大的業(yè)績增長空間?！?/p>

——拉維?薩里格拉姆（RaviSaligram），辦公用品股份有限公司（OfficeMaxInc.）總裁兼首席執(zhí)行官

“蘇珊?菲斯克關(guān)于熱情和能力的研究久負盛名，它解釋了人類如何在潛意識中對他人和公司做出判斷。對于任何想要了解人類為何做出某一選擇的讀者來說，《人文品牌》是一本必讀書。

——珍妮弗?艾克（JenniferAaker），《蜻蜓效應》的作者之一，斯坦福大學商學研究院教授

“《人文品牌》從心理學方面研究顧客選擇和顧客忠誠度并得出結(jié)論，見解深刻、史無前例。我們不得不重新思考對于顧客而言什么才是真正重要的，如何才能建立穩(wěn)固、真正的顧客關(guān)系?！?/p>

——安?穆吉科（AnnMuhkerjee），菲多利北美公司首席營銷官

內(nèi)容簡介：

人們總是以很主觀的方式談論我們和各種品牌間的關(guān)系，比如我們反感的銀行、喜愛的手機、惱人的寬帶。那么，做出評價時，我們究竟是怎樣想的呢？

客戶忠誠度專家克里斯?馬隆和社會心理學者蘇珊?菲斯克通過他們獨創(chuàng)的研究揭示了這樣的關(guān)系：我們對待品牌、公司、產(chǎn)品的方式其實和我們在正常情況下接受、評價、應對其他人的方式是一樣的。

遠古的人類已經(jīng)具備了兩種迅速判斷的能力：別人想要對我做什么？他們這樣做的可行性有多大？社會心理學把這兩類行為定義為對“熱忱”和“能力”的判斷，這兩種判斷力左右著我們對別人的情感與行為，在現(xiàn)今社會中，我們?nèi)匀灰蕾囘@種判斷去購買東西。于是，我們開始鐘愛一些公司、品牌、產(chǎn)品，我們同樣也期待著我們的忠誠有朝一日會得到回報。

通過對超過45家企業(yè)的10個類別的研究，馬隆與菲斯克給出了對強生、好時、達美樂、露露檸檬、美捷步、亞馬遜、喬巴尼、斯普林特等企業(yè)的深度分析報告。報告不惜以揭短的方式指出某些公司的失誤，但最終還是揭示了這些企業(yè)是如何通過維護客戶忠誠度、打造與客戶實實在在的關(guān)系而取得成功的。

想要理解我們是怎樣做出選擇的，或是想要明白信息時代的企業(yè)、品牌在維護客戶忠誠度上應具備何種潛質(zhì)，《人文品牌》這本書值得一讀。

作者簡介：

克里斯?馬隆，F(xiàn)idelum Partners 公司的創(chuàng)始人和執(zhí)行合伙人，他曾是精品國際酒店集團的首席市場營銷官，愛瑪客服務產(chǎn)業(yè)有限公司高級營銷副總裁，曾就任可口可樂公司、美國職業(yè)籃球聯(lián)賽和寶潔公司的高級市場營銷職位。

蘇珊?T. 菲斯克，普林斯頓大學心理學和公共事務的“尤金?希金斯”教授。她主攻社會認知學——尤其是從文化、人際關(guān)系和神經(jīng)學方面研究由它產(chǎn)生出的團體意象和情感。她曾發(fā)表和出版300 多篇文章及著作，并獲得多項科學獎，曾當選美國國家科學院院士。

譯者簡介：

劉婷婷，吉林大學英語語言文學碩士，從事英語語言學、翻譯理論與實踐研究9年，譯著《格列夫游記》（2007）。

ISBN號：978-7-5096-4631-1

書名：人文品牌：如何建立品牌與人、產(chǎn)品、公司之間的關(guān)系

開本：16開

定價：55.00

作者：克里斯·馬隆（ChrisMalone）、蘇珊·T. 菲斯克（Susan T. Fiske）著，劉婷婷、寧樂譯

出版社：經(jīng)濟管理出版社