我們來解讀一下“柚子舍創(chuàng)始人:用40個護(hù)膚品類做到兩倍增長”這個信息。
這通常指的是柚子舍(Youzishu)這家中國知名護(hù)膚品牌,其創(chuàng)始人或高層管理人員在公開場合(如訪談、財(cái)報(bào)發(fā)布、行業(yè)峰會等)分享的經(jīng)驗(yàn)或戰(zhàn)略。
"核心解讀:"
1.  "核心策略:品類驅(qū)動增長"
       柚子舍通過"拓展和優(yōu)化護(hù)膚品類",成功地實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的快速增長(“兩倍增長”通常指營收增長)。
       “40個護(hù)膚品類”是關(guān)鍵點(diǎn)。這表明柚子舍沒有局限于單一產(chǎn)品線,而是通過"豐富產(chǎn)品矩陣"來滿足更廣泛的市場需求或用戶細(xì)分需求。
2.  "可能的實(shí)現(xiàn)方式(推測):"
       "滿足多元化需求:" 拓展品類可能意味著覆蓋了不同的護(hù)膚功效(如美白、保濕、抗老、修復(fù)等)、膚質(zhì)需求(油皮、干皮、敏感肌)、產(chǎn)品劑型(精華、面霜、面膜、潔面等),甚至可能涉足了不同價位段。
       "抓住細(xì)分市場:" 通過增加特定功效或成分的品類,可以更精準(zhǔn)地觸達(dá)有特定需求的消費(fèi)群體。
       "提升用戶粘性:" 豐富的品類讓用戶在柚子舍能找到更多滿足其長期護(hù)膚需求的產(chǎn)品,增加了復(fù)
相關(guān)內(nèi)容:
2013年,化妝品領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)品牌“柚子舍”營收增長超過200%。作為創(chuàng)始人,遠(yuǎn)信集團(tuán)CEO凌遠(yuǎn)強(qiáng)對這個成績似乎依然不太滿意,在這位南粵B2C電商“新智”代表人物心中,進(jìn)取與贏是他一直的追求。
這就如同他所喜愛的運(yùn)動一樣。與很多企業(yè)家愿意在高爾夫球場上揮桿漫步談生意不同,38歲的凌遠(yuǎn)強(qiáng)更愛踢足球,速度與進(jìn)攻是他踢球的特點(diǎn)。
正是這種進(jìn)取精神,讓他一直在不走尋常路。在目前的電商領(lǐng)域,很難找到一家企業(yè)的模式與柚子舍相同。
淘品牌主要依托淘寶、天貓(統(tǒng)稱大淘寶)平臺,而凌遠(yuǎn)強(qiáng)卻對柚子舍在大淘寶上的銷售規(guī)模嚴(yán)格控制,如今已有超過80%的銷售來自其自己的官方網(wǎng)站和移動端。他也不愿意稱官網(wǎng)為平臺,與聚美優(yōu)品、樂蜂網(wǎng)相比,柚子舍只銷售自己的產(chǎn)品;與其類似的只有凡客,不同的是凌遠(yuǎn)強(qiáng)嚴(yán)格控制品類,只聚焦護(hù)膚商品,目前主推的品類最多不超過40個SKU。
凌遠(yuǎn)強(qiáng)告訴我們,柚子舍一直從同業(yè)身上吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),避免犯同類錯誤。比如他就一直覺得凡客的品類擴(kuò)充太快,單方面追求市場規(guī)模會為此付出代價,果然,自2013年凡客回到聚焦的軌道上來;他也從不看好淘品牌的“出淘”,事實(shí)證明,實(shí)現(xiàn)華麗突圍的淘品牌屈指可數(shù)。
除了商業(yè),凌元強(qiáng)也注重社會責(zé)任的進(jìn)取。2012年,公司剛成立不久,便和壹基金合作成立了一個基金會,開展自閉癥兒童關(guān)愛活動,“到目前為止,有5000多個自閉癥兒童受到了我們的幫助,走上了康復(fù)。這給我的女兒做了很好的示范。我們除了捐贈,還通過電子商務(wù)的手段,幫助一些自閉癥兒童或者患者。”凌元強(qiáng)說。
“柚子舍”奇跡
2014年上半年,化妝品領(lǐng)域的兩大電商龍頭均進(jìn)行了資本運(yùn)作,先是樂蜂網(wǎng)被唯品會收購,后有聚美優(yōu)品赴美上市。作為同行,凌遠(yuǎn)強(qiáng)表示,這對柚子舍也有很大正面意義,今年找上門的投資者比去年增加了很多,公司估值也大幅提升。“很多產(chǎn)業(yè)資本也開始接觸,行業(yè)內(nèi)對于化妝品電商的認(rèn)可度在提升?!?/p>
2010年,凌遠(yuǎn)強(qiáng)成立遠(yuǎn)信網(wǎng)絡(luò)時,創(chuàng)立的第一個品牌是優(yōu)歌網(wǎng),一個與樂蜂網(wǎng)模式類似的B2C平臺,相當(dāng)于將香港的莎莎搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。但他很快發(fā)現(xiàn)B2C電商未來的趨勢可能是兩極化:一種是大型平臺電商,如天貓、京東和蘇寧,另一種是切入供應(yīng)鏈,做純互聯(lián)網(wǎng)品牌。前者投入太大,凌遠(yuǎn)強(qiáng)選擇了后者,創(chuàng)立了新的品牌柚子舍。
這種選擇,與他個人的性格、經(jīng)歷和愛好頗為契合。凌遠(yuǎn)強(qiáng)同許多粵商一樣,很接地氣,更有一種天生互聯(lián)網(wǎng)人的氣質(zhì)。“很高端的可以玩得很開心,很低碳的也玩得很開心,我們的徒步旅行開心程度超過郵輪度假?;ヂ?lián)網(wǎng)的生活就是活得自在,活得屌絲一點(diǎn)。”
柚子舍聚焦年輕女性群體,主打安全護(hù)膚概念。而選擇互聯(lián)網(wǎng)模式,則是基于這個年輕群體的行為習(xí)慣和互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)模式的顛覆。凌遠(yuǎn)強(qiáng)表示,傳統(tǒng)的模式下,品牌商和消費(fèi)者中間橫亙著太多的環(huán)節(jié),無法及時了解市場變化。
某種程度上,這也決定了柚子舍的運(yùn)營模式,和大多數(shù)淘品牌不同,凌遠(yuǎn)強(qiáng)嚴(yán)格限制大淘寶、聚美優(yōu)品、樂蜂網(wǎng)、京東等外部平臺的銷售規(guī)模,尤其在大淘寶,其銷售額占比一旦達(dá)到預(yù)設(shè)的比例,就會進(jìn)行調(diào)整。
凌遠(yuǎn)強(qiáng)認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)是品牌商直接面對消費(fèi)者的最佳通道,如果借助平臺,品牌商依然獲取不了消費(fèi)者的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。而通過將用戶沉淀到自己的官網(wǎng)平臺上,甚至可以給每個消費(fèi)者建立檔案。
當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)思維”、大數(shù)據(jù)、社會化營銷概念還未普及之時,凌遠(yuǎn)強(qiáng)已經(jīng)在嘗試。柚子舍嚴(yán)控品類,以數(shù)十款拳頭產(chǎn)品為主,通過數(shù)據(jù)分析,從而進(jìn)行快速迭代,由此積累起大量忠實(shí)用戶,進(jìn)而利用粉絲經(jīng)濟(jì),逐步開發(fā)更多相關(guān)產(chǎn)品,構(gòu)建生態(tài)圈。
柚子舍開發(fā)了App美麗真相,可以通過照片對用戶的皮膚做出診斷,基于這種具有一定娛樂性的工具不僅可以獲取數(shù)據(jù),更重要的是可以由此聚集一批忠實(shí)用戶,在診斷后加入銷售環(huán)節(jié),即針對不同的皮膚特性推薦產(chǎn)品。凌遠(yuǎn)強(qiáng)告訴我們,目前其正在推動一項(xiàng)達(dá)人分享計(jì)劃,加入社交元素,通過更多的形式增加用戶粘性和推廣品牌。
同處廣州的電商公司夢芭莎、御泥坊都曾嘗試線下開店,但效果差強(qiáng)人意。最近兩個月,凌遠(yuǎn)強(qiáng)也開始考慮O2O的玩法。但他明確表示自己不會盲目的向線下推進(jìn)。在他的初步規(guī)劃與設(shè)想中,要借用傳統(tǒng)的“前店后院”模式:前店吸引用戶,后院則通過提供增值服務(wù)形式,推動幫助消費(fèi)者使用產(chǎn)品,甚至促進(jìn)二次購買。
“慢”電商之“進(jìn)”
自產(chǎn)自銷,嚴(yán)格控制品類,顯然柚子舍模式占領(lǐng)市場的速度會受到限制。凌遠(yuǎn)強(qiáng)表示,這是選擇的問題,凡客的選擇是快速擴(kuò)充品類,搶占市場,而暫時不考慮盈利。而柚子舍是以不犧牲企業(yè)利潤為代價去逐步培育市場,雖然速度上會很慢,但未來成長空間比較大。
換言之,這是一種追求長期進(jìn)取而非短期成效的運(yùn)營思維和商業(yè)邏輯。
對現(xiàn)金流和利潤的要求也是凌遠(yuǎn)強(qiáng)對當(dāng)年P(guān)PG失敗經(jīng)驗(yàn)的借鑒。在凡客之前,PPG作為純互聯(lián)網(wǎng)品牌電商平臺,通過大量投廣告的方式快速擴(kuò)張,最終導(dǎo)致資金鏈斷裂而倒閉。
柚子舍的“慢”也成就了其幾個關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)。凌遠(yuǎn)強(qiáng)透露,柚子舍的重復(fù)購買率達(dá)到55%,而同類上市公司唯品會、聚美優(yōu)品的重復(fù)購買率分別為70%和60%左右;柚子舍客單價也保持在270元的平均水平,而業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示,作為一個創(chuàng)業(yè)中的純互聯(lián)網(wǎng)化妝品牌,這是一個很高的水平。
經(jīng)過近兩年的發(fā)展,純互聯(lián)網(wǎng)品牌的競爭越來越激烈。其面臨的不僅是同業(yè)競爭,更有傳統(tǒng)大品牌向線上的滲透。凌遠(yuǎn)強(qiáng)表示,服裝類互聯(lián)網(wǎng)品牌最早崛起,但是經(jīng)歷過一輪慘烈的廝殺后,現(xiàn)在只有韓都衣舍等幾家保持快速發(fā)展。但化妝品行業(yè)與服裝不同,門檻較高。
他分析說,服裝品類重在款式豐富度,同時隨著一些外貿(mào)服裝企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)貿(mào),競爭壓力越來越大。而化妝品行業(yè)準(zhǔn)入門檻比較高 ,用戶的嘗試成本比較高,如果認(rèn)可了回頭率就很高。
面對傳統(tǒng)化妝品品牌向線上滲透,凌遠(yuǎn)強(qiáng)稱,和其它行業(yè)一樣,傳統(tǒng)品牌依然面臨價格左右互搏的窘境,而目前大部分的解決辦法是專門針對互聯(lián)網(wǎng)推出新的品牌,但新的問題是新品牌脫離了原有品牌的知名度,某種程度上和柚子舍是站在同一起跑線上。并且傳統(tǒng)品牌的邏輯是簡單的拓展一個網(wǎng)絡(luò)渠道,而柚子舍則是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式搶占傳統(tǒng)品牌的市場。他舉了國美蘇寧與京東的例子證明這一點(diǎn)。
2014年,凌遠(yuǎn)強(qiáng)計(jì)劃進(jìn)行B輪融資以拓展柚子舍的市場,2012年,柚子舍曾獲得深創(chuàng)投5000萬元的A輪投資。但他表示,現(xiàn)在公司現(xiàn)金流充裕,如果與投資者的價格談不攏,也不會急著進(jìn)行融資。
以“會當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小”為座右銘的凌遠(yuǎn)強(qiáng),在進(jìn)取的路上動力十足。

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