“商家頻跑路，上品折扣現(xiàn)監(jiān)管缺位”這個(gè)說法，點(diǎn)出了當(dāng)前部分新興消費(fèi)品牌（尤其是折扣零售模式）面臨的一個(gè)嚴(yán)峻問題："快速擴(kuò)張下的風(fēng)險(xiǎn)控制不足和監(jiān)管滯后。"
我們可以從幾個(gè)層面來分析這個(gè)現(xiàn)象：
1. "商家“頻跑路”的原因：" "高成本運(yùn)營壓力：" 許多折扣零售品牌，特別是線上起家的，為了快速獲客和搶占市場份額，往往采取高投入、高補(bǔ)貼的策略，導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張。當(dāng)補(bǔ)貼停止或用戶增長不及預(yù)期時(shí)，經(jīng)營困難，甚至資金鏈斷裂，只能選擇“跑路”。 "模式可持續(xù)性挑戰(zhàn)：" 依賴低價(jià)和促銷吸引顧客的模式，在競爭激烈、成本不斷上漲（尤其是租金、人力）的市場中，長期盈利能力堪憂。一旦失去價(jià)格優(yōu)勢或無法持續(xù)投入補(bǔ)貼，就難以生存。 "管理不善與內(nèi)控缺失：" 部分企業(yè)可能在快速擴(kuò)張中忽視了內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、供應(yīng)鏈管理等方面，導(dǎo)致運(yùn)營效率低下，問題積聚。 "市場環(huán)境變化：" 宏觀經(jīng)濟(jì)下行、消費(fèi)趨勢變化、同質(zhì)化競爭加劇等外部因素，也給這些品牌帶來了巨大壓力。 "部分商家存在欺詐意圖：" 不排除少數(shù)商家從一開始就打“擦邊球”，利用消費(fèi)者信息不對稱進(jìn)行虛假宣傳，待騙

相關(guān)內(nèi)容：

距離上品草橋店的“家有兒女”嬰幼兒水育體驗(yàn)館停業(yè)一月有余，至今數(shù)百人的消費(fèi)預(yù)付卡資金無人退回。據(jù)北京商報(bào)記者了解到，目前公安以不予立案，或?qū)⒆觥敖?jīng)營不善”處理，通過上訴才可能拿回“被騙”資金。事實(shí)上，這已經(jīng)不是上品折扣草橋店首次出現(xiàn)主力商鋪“跑路”事件了。不久前，同樣位于三層的樂動(dòng)之旅兒童運(yùn)動(dòng)館也出現(xiàn)商家跑路、消費(fèi)者維權(quán)現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)人士指出，購物中心由企業(yè)統(tǒng)一管理并分散經(jīng)營，雖然每一個(gè)商鋪都是獨(dú)立經(jīng)營實(shí)體，但商場運(yùn)營者對租戶存在監(jiān)督管理職能。商家頻繁出現(xiàn)“跑路”問題，在一定程度上暴露出上品折扣草橋店的管理缺失。

家有兒女跑路

位于上品草橋店的“家有兒女”嬰幼兒水育體驗(yàn)店于8月7日暫停營業(yè)，數(shù)百人消費(fèi)的預(yù)付卡資金至今無人退還。據(jù)上品折扣草橋店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前上品草橋店的北京家有兒女水育教育科技有限公司(以下簡稱“家有兒女”)共欠消費(fèi)者的預(yù)付卡次數(shù)為1000多次，欠款將近1000多萬元。上品折扣草橋店姓高的相關(guān)負(fù)責(zé)人指出：“為了幫消費(fèi)者解決問題，派人去法人謝國興家里蹲守了兩天未找到人，據(jù)鄰居說謝國興已經(jīng)將近1個(gè)月沒有回家了?！?/p>

家有兒女成立于2015年，草橋店是其子公司，擁有公益西橋店、豐臺銀泰店等十家加盟店。北京商報(bào)此前曾報(bào)道，今年以來“家有兒女”嬰幼兒水育體驗(yàn)店合生廣場店、槐房萬達(dá)店、洋橋銀泰店、上品草橋店、花鄉(xiāng)奧萊店已經(jīng)陸續(xù)關(guān)閉，企業(yè)法人不知所蹤。

北京商報(bào)記者最新了解到，部分消費(fèi)者通過上訴、報(bào)警和向12315投訴尋求解決辦法但無疾而終。在多次找上品折扣購物中心進(jìn)行維權(quán)時(shí)，店長李劍曾于9月7日表示，可按單次計(jì)費(fèi)退錢;也可折價(jià)，給消費(fèi)者30%的現(xiàn)金和70%的超市、商場代金券;再或者找其他品牌的嬰幼兒游泳機(jī)構(gòu)入駐，家有兒女的預(yù)付卡在新店可繼續(xù)使用。

不過，作出上述承諾后，李劍截至9月13日一直未曾露面。隨后，一位高姓負(fù)責(zé)人給出事情進(jìn)展：“購物中心已經(jīng)與家有兒女加盟商負(fù)責(zé)人袁瓊溝通是否可接管此店，我店愿意在租金、水電方面作出讓步，從而可使袁瓊盡快接手，袁瓊尚未給出結(jié)果。我公司正在積極找其他同性質(zhì)的水浴公司接手，目前正在談判中。我們希望以資源置換方式合作，但談的結(jié)果不太理想。建議大家找公安機(jī)關(guān)盡快立案或起訴?！?/p>

對此，北京商報(bào)記者通過多種渠道聯(lián)系李劍，但未得到任何回應(yīng)。

并非個(gè)案

這已經(jīng)不是上品折扣草橋店首次出現(xiàn)商家“跑路”了。據(jù)了解，此前，同樣位于三層的“樂動(dòng)之旅兒童運(yùn)動(dòng)館”(以下簡稱“樂動(dòng)之旅”)也出現(xiàn)商家跑路、消費(fèi)者維權(quán)現(xiàn)象，和這次的家有兒女事件類似。但最終公安機(jī)關(guān)立案，最后由股東退的錢。

一位投資人告訴北京商報(bào)記者，其實(shí)在商家入駐商場后，會(huì)交給商場一部分保證金，也就是說，在開店時(shí)要交一月或兩個(gè)月的租金。而保證金金額的高低也取決于商場的類型和商場的要求。據(jù)了解，上品折扣草橋店每月租金僅為2萬元，而位于豐科萬達(dá)的租金則為每月7萬元。這位投資人也指出，之所以上品折扣草橋店的商家頻繁跑路，就是因?yàn)榉缸锍杀咎汀！暗瑫r(shí)，如果為了制約商家，各個(gè)商場在保證金上繼續(xù)增加，那么對于一些商家來說，壓力會(huì)更大。”

有知情人士透露，與樂動(dòng)之旅不同的是，公安機(jī)關(guān)可能將家有兒女草橋店按企業(yè)經(jīng)營不善處理，那么消費(fèi)者可能無法拿回被騙的錢。而就在近日，北京市公安局豐臺分局下達(dá)了“不予立案通知書”，通知書顯示：“我局經(jīng)審查認(rèn)為沒有犯罪事實(shí)，故不予立案?！?/p>

公開資料顯示，上品折扣草橋店于2013年12月20日正式開業(yè)，經(jīng)營面積為3.3萬平方米，這也是豐臺區(qū)引進(jìn)的又一家大型百貨項(xiàng)目。不同于以往門店，上品折扣草橋店是由折扣店向奧萊MALL轉(zhuǎn)化的新模式店面。

有知情人士透露，其實(shí)上品折扣草橋店的人流量并不算多，但也在努力做著調(diào)整，“以前餐飲品牌不多，今年又陸續(xù)加入了漢堡王、呷哺呷哺、康師傅私房牛肉面等知名連鎖餐飲品牌，也為上品折扣草橋店帶來了一定的人氣。如今連著出了這種事，對上品折扣草橋店確實(shí)會(huì)產(chǎn)生一定的影響?！?/p>

商場方監(jiān)管缺位

中購聯(lián)購物中心委員會(huì)主任郭增利在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，購物中心或者是百貨商場都是以統(tǒng)一管理分散經(jīng)營的方式，每一個(gè)商鋪都是獨(dú)立經(jīng)營的實(shí)體。

郭增利坦言，“所以理論上講，購物中心或者是百貨商場營造的是整個(gè)好的環(huán)境，上品折扣草橋店對租戶存在一定監(jiān)督的職能。商家跑路現(xiàn)象的發(fā)生，在一定程度上暴露出上品折扣草橋店的管理缺失”。

事實(shí)上，近期預(yù)付卡跑路現(xiàn)象越發(fā)頻繁。對此，豐臺工商分局近期發(fā)布了《應(yīng)對預(yù)付卡消費(fèi)糾紛舉措》的文件。文件指出，豐臺工商分局積極參與應(yīng)急處置和糾紛化解工作，聘請專業(yè)律師提供法律援助，協(xié)助工商調(diào)解人員疏導(dǎo)和安撫投訴者。同時(shí)，依法依規(guī)對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)開展調(diào)查，調(diào)查中如發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在違法行為，將堅(jiān)決從嚴(yán)依法予以查處，并依法列入企業(yè)異常名錄。對于檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人涉嫌存在的違法犯罪行為，將盡快搜集證據(jù)，移轉(zhuǎn)公安部門處理。

此外，分局專門向各工商所下發(fā)了《關(guān)于對各放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位做好預(yù)付卡消費(fèi)提示進(jìn)行檢查的通知》，要求各工商所加強(qiáng)對各大型商超、市場等單位的日常檢查，提示各商超、市場在經(jīng)營場所顯著位置張貼預(yù)付卡消費(fèi)提示單，提示消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡時(shí)應(yīng)合理消費(fèi)，理性消費(fèi);對于已發(fā)放過預(yù)付卡的企業(yè)在撤店前三個(gè)月，應(yīng)在商超、市場明顯位置張貼告示單，告知消費(fèi)者盡快進(jìn)行預(yù)付卡消費(fèi)，以避免出現(xiàn)不必要的問題。

郭增利表示，作為一個(gè)商場的運(yùn)營者，要有對這些入駐的商家進(jìn)行管控、審核，甚至是監(jiān)督的責(zé)任。但是它確實(shí)沒有辦法完全控制這家租戶的經(jīng)營狀態(tài)。“因?yàn)榻?jīng)營者是某一個(gè)租戶，不管是收費(fèi)、還是會(huì)員卡的儲(chǔ)值都是租戶的行為。從法律上來說，更多的還是消費(fèi)者和商家之間的糾紛?！?北京商報(bào)記者王曉然王瑩瑩/文李烝/制表)

稿件編審：阮加文 編輯：新媒體部