文／樸根一 《一開口，就讓人有好感：成熟大人都重視的50個表達細節(jié)》、出版社／幸福文化

只是心直口快？這可不能合理化冒犯他人的事實！

 A：不是啊，像你這么出色的人，怎么會為了那點小事感到煩惱呢？是不是有點夸張了？

來賓：才沒有，我那時候真的很煩惱。哈哈??

B：A先生，你今天說話帶刺呢！

A：沒有啦，我只是好奇才這樣問！

B：（看向來賓）A先生就是這樣心直口快，不要在意，輕鬆聊就好。

來賓：好的，謝謝。

B：A先生，今天切換為模式，如何呢？

嘲諷的說話方式，無論意圖是什么，都會給對方帶來深刻的傷害，并破壞彼此的關(guān)係，這就是典型的。

在眾目睽睽之下，說話要更加小心。以前面提及的情況來看，主持人用嘲諷他人的方式開玩笑，即使來賓知道這是節(jié)目的調(diào)性，也會感到受傷。因此，當(dāng)一位主持人嘲弄來賓時，另一位主持人通常會打圓場，以平衡談話氛圍；但在日常生活中，很難立刻找到這樣的平衡點。

像這樣自以為幽默而嘲弄他人，會讓對方有被羞辱、冒犯的感覺，談話氣氛也因此搞僵。尤其在商務(wù)場合中，這樣的說話語氣是非常危險的。

舉例來說，如果客戶詢問了一個簡單的問題，而你卻回答：聽到這樣的回答，客戶是不會想繼續(xù)對話下去的。無論再多的說明、解釋，嘲弄的語氣已使其顯得毫無意義。不妨這樣回答：

這樣的態(tài)度展現(xiàn)了解決問題的意志，并且對建立信任感有很大的幫助。

在會議或報告的場合中，嘲弄的口氣也很容易引發(fā)沖突。如果主管說：報告者的士氣會受到打擊，而聽眾的注意力也會受到干擾。

 

這樣的說話方式對團隊合作毫無幫助。請嘗試以開放式問句來展開對話吧。

這樣的話語可以幫助報告者保持信心，并進行一場有建設(shè)性的討論。

建立的意識 

嘲諷在心理學(xué)中，被視為一種被動式攻擊行為。這些人不會直接表明自己的憤怒，而是以隱諱的方式讓對方感覺到不舒服，進而造成影響。被動式攻擊的典型特徵，包括和。

這些話漠視了對方的感受，表現(xiàn)出一副責(zé)任不在自己身上的迴避態(tài)度。

這種表達方式，展露出不重視對方提出的問題，且逃避嚴肅對話的傾向。

 心理學(xué)家希歐多爾．米?。═heodore Millon）將這種被動式攻擊行為分成四種類型：、、、。這些人不會直接表達自己的不滿，而是間接導(dǎo)致雙方關(guān)係惡化。

被動式攻擊會讓對方感到困惑并擾亂對話節(jié)奏。請試著使用能表現(xiàn)出合作意愿的說話方式吧。

這種表達方式一開始可能會感到尷尬，但對方會有受到尊重的感覺，進而提高對話品質(zhì)。

意識到自己忍不住生氣時，先停頓一下并深呼吸，然后用平靜的語氣重新對話。與其說：不如說：也是一個好方法。

換位思考理解對方立場的態(tài)度，可以減少沖突、建立信任，并使關(guān)係更加緊密。請循序漸進練習(xí)減少被動式攻擊的行為。

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