我們來分析一下歐派高端全屋定制單月成交額突破10億這一現(xiàn)象，探討其可能的“破局之道”。
這個里程碑式的成就，標志著歐派在家居行業(yè)，特別是高端市場，取得了顯著的突破。要理解其“破局之道”，我們需要從多個維度進行剖析：
"一、 市場環(huán)境的變化：破局的背景"
1. "消費升級與需求升級：" 隨著中國經濟發(fā)展和居民收入提高，消費者對家居環(huán)境的要求不再僅僅是滿足基本功能，而是追求更高品質、個性化、設計感、智能化和環(huán)保健康的居住體驗。這為高端全屋定制市場提供了巨大的增長空間。 2. "全屋定制成為主流趨勢：" 裝修方式正從過去的“買主材、找裝修隊”向“全屋整裝”、“全屋定制”轉變。消費者傾向于一站式購齊、設計統(tǒng)一、施工省心的模式，這提升了全屋定制，尤其是高端全屋定制的市場滲透率。 3. "存量房改造市場潛力巨大：" 舊房改造、二手房翻新成為重要的市場增量，這些項目往往預算更高，對設計、品質和整體性的要求也更高，為高端全屋定制提供了廣闊的舞臺。
"二、 歐派的成功策略：破局的關鍵舉措"
基于以上市場背景，歐派能夠實現(xiàn)單月破10億的突破，其策略通常涵蓋

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社群生態(tài)內，一場直播撬動十億級成交的奇跡正在常態(tài)化。

“歐派的產品交易需要一對一的服務，類似奢侈品的消費體驗——維護用戶的尊享感非常重要?！敝荟螐娬{，“在微信體系內，咨詢、售后等場景可以一體完成，這是品牌天然的優(yōu)勢?！?/span>

02-整家定制：一站式解決方案的戰(zhàn)略升維

直播只是歐派戰(zhàn)略版圖的一環(huán)。在消費端，一個更根本的變化正在發(fā)生——新生代消費者對家居的需求已經從單一產品升級為整體空間解決方案。

2017年，歐派衣柜營銷總經理楊鑫在名家具展發(fā)布“C2M高端全屋定制生態(tài)平臺”時，就曾從自身裝修的痛苦經歷出發(fā)指出：“用戶面對太多建材選擇容易產生選擇困難癥，產品風格不一、品質服務參差不齊導致裝修效果不盡人意。”

基于這一痛點，歐派衣柜推出 “所見即所得”的一站式解決方案：整合木門、護墻板、門窗、定制家居、成品家具、軟裝、電器等品類，構建生態(tài)閉環(huán)。

2021年，這一理念升級為 “整家定制戰(zhàn)略”。歐派集成家居營銷事業(yè)線總經理劉順平闡釋了三大升級動因：

1、新生代消費崛起：90后、00后作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，家的靈感和消費都重度依賴線上

2、賽道競爭升級：整家定制不僅是產品競爭，更是整合服務能力的競爭

3、流量鏈路重構：公域獲客成本攀升，私域運營成為破局關鍵

2022年，歐派整家定制升級至2.0版本，通過旗艦店模式實現(xiàn)客單值大幅躍升。昆明歐派衣柜設定了明確目標：家配配套率達35%以上，戶均值突破6.5萬元。這一數(shù)據(jù)在當前市場環(huán)境下顯得尤為亮眼。

“進店客戶表示升級后的門店更好逛了，產品能直觀展示裝修效果，吸引力更強，也更容易下定決心下單?！币晃粎^(qū)域店長如此總結旗艦店的市場反饋。

03-數(shù)字基建：私域閉環(huán)的硬核支撐

任何戰(zhàn)略的成功都離不開底層系統(tǒng)的支撐。2022年1月，歐派衣柜與微盟達成戰(zhàn)略合作，共同建設“歐派高端全屋定制智慧商城”，并于8月正式上線“歐派智慧云店”小程序。

這一數(shù)字化基建帶來了四大服務革新：

全時服務：24小時不打烊，打破傳統(tǒng)家居服務時空限制

全案展示：整合產品展示、在線設計、下定成交全流程

透明流程：訂單查詢和服務進度實時可查

專屬定制：服務模式從“1-N”標準化升級為“1-1”個性化

效果立竿見影：智慧云店上線后短短數(shù)月，訪客超10萬，瀏覽量突破300萬，人均瀏覽達30次以上。更重要的是，它實現(xiàn)了“總部+終端”的雙輪驅動：

總部層面：構建內容矩陣和營銷策略

終端層面：賦能導購建立私域流量池，通過企業(yè)微信實現(xiàn)精準觸達

與此同時，歐派自2015年啟動的“歐派制造2025”戰(zhàn)略持續(xù)推進數(shù)字化轉型：圍繞終端設計、訂單處理、生產調度、柔性生產和物流管理五大系統(tǒng)，融合大數(shù)據(jù)和人工智能制造，實現(xiàn)“所見即所得、所感即所要、設計即制造、制造即服務”的AI工廠。

04-終端革命：T5模式重塑銷售基因

再完美的戰(zhàn)略，若不能落地終端都是空談。歐派旗下輕奢品牌歐鉑麗推出的 “T5定制+”模式，正是一場深刻的終端革命。

該模式以設計驅動為核心，通過標準化銷售和設計服務流程，為客戶提供一站式全屋解決方案。在區(qū)域實踐中，15天內簽單量提升20%以上。

“隨著消費主體變化，舊有的特價促銷、固有話術已無法滿足需求?！币晃慌嘤栘撠熑酥赋?，“終端銷售唯有更懂客戶、更專業(yè)，才能搶占訂單。”

T5模式帶來三大轉變：

1、思維轉變：從單品類割裂銷售轉向全屋解決方案思維

2、形象升級：統(tǒng)一工服等視覺系統(tǒng)提升專業(yè)形象

3、流程優(yōu)化：標準化銷售設計流程提升服務效率

這些變革直擊行業(yè)痛點——家居行業(yè)低關注度、決策周期長、低復購率的特性，使得流量轉化相比快消品存在更高門檻。T5模式通過專業(yè)化、標準化解決了這一難題。

05-行業(yè)啟示：重服務產品的數(shù)字化破局之道

歐派高端全屋定制的成功運營，為家居行業(yè)乃至其他重服務行業(yè)提供了可復制的路徑：

全域融合戰(zhàn)略

打通線上線下：利用“智慧云店”實現(xiàn)24小時服務

融合公私域：視頻號直播成為公私域流轉核心樞紐

協(xié)同生態(tài)資源：微信生態(tài)內完成從種草到服務的全閉環(huán)

服務產品化路徑

標準重構：制定整家定制標準1.0及2.0

流程再造：將復雜定制服務拆解為標準化模塊

體驗升級：旗艦店模式創(chuàng)造沉浸式消費場景

組織進化邏輯

總部賦能：構建數(shù)字化基礎設施和內容矩陣

終端激活：T5模式重塑一線團隊能力基因

生態(tài)協(xié)同：與微盟等技術伙伴共建數(shù)字能力

當下，歐派已經將目標轉向更深遠的布局：構建視頻號內容矩陣，針對不同消費周期客戶（正在裝修、未交房、兩年后購房）提供差異化內容；同時全面激活全國數(shù)千終端，形成“總部+終端”的矩陣式運營體系。

“整家定制賽道的競爭不止是產品層面的競爭，更是整合服務能力的競爭?！眲㈨樒降呐袛嗾诒皇袌鲵炞C。在數(shù)字化轉型浪潮中，歐派高端全屋定制的探索證明：以用戶為中心重構服務鏈，以數(shù)據(jù)為驅動重塑價值鏈，才是傳統(tǒng)產業(yè)在數(shù)字時代破局的關鍵。

對于創(chuàng)業(yè)者與從業(yè)者而言，歐派的實踐展示了一條清晰路徑——在重服務行業(yè)，數(shù)字化不是簡單的渠道轉移，而是服務模式的重構。能率先完成這一躍遷的企業(yè)，將在新一輪行業(yè)洗牌中贏得先機。