這條信息指出了當(dāng)前代理加盟領(lǐng)域，尤其是在餐飲和服裝行業(yè)，存在較高比例的投訴。這通常意味著潛在投資者或消費(fèi)者在參與或購買相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)遇到了問題。
根據(jù)“南都報(bào)料預(yù)警”這類字眼，可以推斷這很可能是一篇來自"《南方都市報(bào)》"或其新媒體平臺的報(bào)道，旨在"提醒公眾注意風(fēng)險(xiǎn)"。
這類報(bào)道通常會關(guān)注以下幾個(gè)方面的問題：
1. "合同陷阱"：合同條款模糊不清、不公平，存在隱藏費(fèi)用或強(qiáng)制消費(fèi)等。 2. "虛假宣傳"：夸大加盟店的盈利能力、投資回報(bào)率，使用“保底收益”、“高額返利”等誘餌。 3. "貨品/服務(wù)質(zhì)量"：提供的原材料、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，影響經(jīng)營。 4. "培訓(xùn)支持不足"：承諾的管理、技術(shù)培訓(xùn)不到位或流于形式。 5. "系統(tǒng)/平臺問題"：線上平臺、供應(yīng)鏈等支持系統(tǒng)出現(xiàn)故障或管理不善。 6. "退換/退出困難"：想要退出加盟體系時(shí)，面臨高額違約金或其他障礙。 7. "品牌方管理問題"：品牌方自身管理混亂，對加盟商缺乏有效監(jiān)管和扶持。
"總結(jié)來說，這條信息是一個(gè)重要的市場警示信號，提示："
"投資者"：在考慮餐飲、服裝等行業(yè)的代理加盟時(shí)，務(wù)必提高警惕，進(jìn)行充分的市場調(diào)研

相關(guān)內(nèi)容：

南都民調(diào)中心廣州公共投訴報(bào)料監(jiān)測課題組在監(jiān)測南都報(bào)料平臺報(bào)料投訴時(shí)發(fā)現(xiàn)，涉及廣州代理加盟的投訴近一段時(shí)間增長幅度較大。今年1月至5月，南都熱線、南都APP等自有報(bào)料與投訴平臺收到相關(guān)投訴共計(jì)66件，其中77.27%的投訴集中于四五月份，投訴者均為代理加盟商。

監(jiān)測數(shù)據(jù)分析顯示，今年以來廣州代理加盟投訴個(gè)案，平均每件涉及金額約8.38萬元。其中，涉及金額在5萬元一下的占53.25%，5萬元至10萬元之間的占30.62%，10萬元以上的占16.13%。

從代理加盟的產(chǎn)品內(nèi)容來看，投訴大多集中在成本低、收益快、運(yùn)營簡單的餐飲、服裝、美容類產(chǎn)品，這三類投訴占比分別為37.88%、22.73%和7.58%。其中，服裝行業(yè)代理加盟投訴個(gè)案平均每件涉及金額3.95萬元，相對其他行業(yè)資金門檻較低；而餐飲行業(yè)代理加盟投訴個(gè)案平均每件涉及金額8.69萬元。

從代理加盟的地理區(qū)域來看，廣州市內(nèi)代理加盟投訴占56.06%，位居首位，省內(nèi)跨市的投訴占21.21%，跨省的投訴占22.73%。投訴者普遍反映，跨區(qū)域代理加盟令其申訴維權(quán)難度較大。據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示，有47%的跨省代理加盟商在交付加盟費(fèi)或貨款后，無法再聯(lián)系上品牌方，而在省內(nèi)有23.53%的代理加盟商遇到類似情況。另外，跨省代理加盟投訴個(gè)案平均每件涉及金額約為7.31萬元，申訴維權(quán)時(shí)間平均為3.80個(gè)月，均高于廣東省內(nèi)跨市投訴個(gè)案的相關(guān)數(shù)據(jù)(分別為5.57萬元和2.91個(gè)月)，低于廣州本地投訴個(gè)案的相關(guān)數(shù)據(jù)(分別為9.92萬元和5.25個(gè)月)。

從事代理加盟的創(chuàng)業(yè)者多為小型個(gè)體商戶，在發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛后，有近16.67%的代理加盟商已通過政府服務(wù)熱線或向主管部門投訴來維權(quán)，甚至訴諸法律途徑。但是，代理加盟商申訴維權(quán)時(shí)間平均已超過4個(gè)月，最長的已等待一年以上，事件仍未得到有效處理。

代理加盟商創(chuàng)業(yè)之初，迫切希望品牌方及時(shí)發(fā)貨以進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營，但是，不少投訴者反映，他們遭遇到品牌方拒不發(fā)貨、發(fā)貨不全的情況，而且品牌方往往沒有提前和他們說明情況，缺乏溝通。品牌方多以要求先結(jié)清尾款、缺貨、提價(jià)、多個(gè)廠家分批供貨等原因拒絕發(fā)貨或發(fā)貨不全。

貨品質(zhì)量問題

在已經(jīng)收到貨品的加盟商家中，遇到貨品問題的占84.21%。主要情況是貨不對板，品牌方以次充好，發(fā)來劣質(zhì)產(chǎn)品或假冒產(chǎn)品。不少加盟商投訴稱，他們收到的貨品與實(shí)地考察時(shí)看到的樣品，質(zhì)量相差太遠(yuǎn)。

咨詢服務(wù)問題

品牌方通常會承諾為新加盟商提供咨詢服務(wù)，協(xié)助其創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營。但不少投訴者反映，品牌方實(shí)際上并未兌現(xiàn)承諾，他們大多沒有得到相應(yīng)的咨詢服務(wù)。代理加盟商因此發(fā)起退貨、退盟、退款的要求，但又遭遇品牌方拒絕退款或僅部分退款的問題。

品牌方資質(zhì)問題

投訴者反映，品牌方還存在未獲經(jīng)營許可、沒有資質(zhì)證書、超范圍經(jīng)營、冒充正品品牌方等一系列問題。有部分代理加盟商在品牌方失聯(lián)后向有關(guān)部門查詢對方資質(zhì)，查詢發(fā)現(xiàn)，其中未獲得經(jīng)營許可或經(jīng)營許可逾期的占18.18%，空殼公司、虛假單位占45.45%。

加盟陷阱問題

投訴數(shù)據(jù)顯示，有小部分品牌方以高收益的噱頭引誘商戶加盟，當(dāng)資金累積到一定程度時(shí)，便攜款潛逃、完全失聯(lián)，導(dǎo)致代理加盟商無法追回錢款，這類情況占投訴量的28.79%。

南都報(bào)料平臺一直是不少市民的首選報(bào)料與投訴平臺。南都民調(diào)中心在監(jiān)測南都熱線、南都APP等自有報(bào)料與投訴平臺數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，推出基于數(shù)據(jù)挖掘分析的南都熱線廣州公共報(bào)料投訴監(jiān)測榜，對廣州市11個(gè)行政區(qū)的報(bào)料與投訴情況進(jìn)行定期監(jiān)測分析，并發(fā)布排名榜單，以期幫助和推動社會治理。

本榜單監(jiān)測內(nèi)容包括公共服務(wù)投訴、政務(wù)投訴與突發(fā)事件報(bào)料三大類。其中，公共服務(wù)投訴包括網(wǎng)絡(luò)通信、供水電氣、公共交通、公共環(huán)境、教育培訓(xùn)、醫(yī)療衛(wèi)生、金融服務(wù)、公共設(shè)施、房屋建筑、郵政物流等領(lǐng)域的投訴；政務(wù)投訴包括個(gè)人服務(wù)與法人服務(wù)投訴；突發(fā)事件報(bào)料包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、刑事治安事件等報(bào)料。

本期監(jiān)測區(qū)間為2019年4月1日至2019年5月30日(簡稱“本期”，下同)，南都報(bào)料平臺共收到來自廣州市各區(qū)的報(bào)料與投訴334件。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，公共服務(wù)投訴占比最高，達(dá)50.60%；其次是突發(fā)事件報(bào)料，占39.52%；政務(wù)投訴最少，占9.88%。公共服務(wù)投訴基數(shù)和占比均呈下降趨勢，而突發(fā)事件報(bào)料的基數(shù)和占比有所上升。

公共服務(wù)投訴：噪音擾民、水浸街投訴多

本期廣州各區(qū)公共服務(wù)投訴量為169件，月均約85件。投訴焦點(diǎn)主要集中在公共環(huán)境、醫(yī)療、教育等方面，依次占比24.26%、14.79%、14.20%。

監(jiān)測數(shù)據(jù)分析顯示，公共環(huán)境投訴反映最多的是噪音污染、污水積水和垃圾處理等問題，具體涉及施工噪音擾民，民居附近缺少防噪設(shè)施，暴雨水浸街，民居附近修建垃圾場等情況，這三類公共環(huán)境投訴分別占35.71%、26.19%、19.05%。

公共醫(yī)療投訴反映較多的是公立醫(yī)院對醫(yī)托監(jiān)管不力、病床床位不足、疫苗預(yù)約安排問題等。其中，有多名投訴者反映有醫(yī)托在多家公立醫(yī)院尋找目標(biāo)，與等候檢查的患者溝通病情騙取信任，然后帶患者到私營醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病。

公共教育投訴主要集中在幼兒園和小學(xué)教育，占比為52.63%，主要涉及教師涉嫌體罰學(xué)生、幼兒園安全、小區(qū)配套公立幼兒園學(xué)位不足等問題。

此外，房屋建筑、公共交通、公共設(shè)施投訴也較多，主要涉及違章建筑對附近民居造成影響，違章停車和占道經(jīng)營影響交通，下水道鋪設(shè)施工安全標(biāo)識設(shè)置不足導(dǎo)致發(fā)生安全事故等問題。

政務(wù)投訴：僅占總量的近一成

本期廣州各區(qū)政務(wù)投訴量為33件，占整體報(bào)料與投訴總量的9.88%。在投訴內(nèi)容方面，個(gè)人服務(wù)占比仍然位居首位，占42.42%，投訴量比法人服務(wù)高出15%。在個(gè)人政務(wù)投訴中，投訴反映的問題包括某辦證大廳的自助辦證機(jī)壞了未修好，申請行政復(fù)議未能查詢行政復(fù)議答復(fù)書，退休金無法提取等。

突發(fā)事件報(bào)料：民居、餐飲店等場所火災(zāi)是重點(diǎn)

本期廣州各區(qū)突發(fā)事件報(bào)料共132件，基數(shù)有所上升，占報(bào)料與投訴總量的39.52%，月均66件。不同類型的突發(fā)事件報(bào)料占比差別較大。其中，事故災(zāi)害類報(bào)料占比為24.24%，交通事故報(bào)料占比為14.39%，刑事治安事件報(bào)料占比為12.88%，公共衛(wèi)生事件報(bào)料占比為3.79%。本期事故災(zāi)害類報(bào)料多為民居、餐飲店等場所火災(zāi)，大巴車和電動車自燃事故等。而在交通事故中，報(bào)料較多的是摩托車交通意外，占比為26.32%。

數(shù)據(jù)來源：南都熱線、南都APP等南都報(bào)料投訴平臺

項(xiàng)目出品：南都大數(shù)據(jù)研究院

榜單編制：南都民調(diào)中心 項(xiàng)目主持：謝斌 張純

項(xiàng)目執(zhí)行：南都研究員 蔡正廣 涂長芳 實(shí)習(xí)生 謝小清 劉煒烽

統(tǒng)籌編輯：梁建忠