淘寶好貨的展現(xiàn)需要具備以下幾個(gè)要素：

1. 質(zhì)量好：商品質(zhì)量必須過(guò)硬，能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。
2. 價(jià)格合理：價(jià)格不能過(guò)高，要讓消費(fèi)者覺(jué)得物有所值。
3. 評(píng)價(jià)高：商品必須獲得消費(fèi)者的高度評(píng)價(jià)，好評(píng)度要高。
4. 銷(xiāo)量大：商品銷(xiāo)量要大，說(shuō)明市場(chǎng)認(rèn)可度高。
5. 圖片精美：商品圖片要精美，能夠吸引消費(fèi)者的眼球。

淘寶怎么知道入選有好貨

好貨快投三劍客為什么淘寶賣(mài)家不在意差評(píng)了？

十幾年前，我第一次打開(kāi)淘寶，看到用戶評(píng)價(jià)，我心里不禁一聲驚呼：這TM是誰(shuí)想出來(lái)的天才創(chuàng)意，絕逼是這個(gè)世界上最好的消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

下單之前，我可以先看看其他已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶評(píng)價(jià)，以此來(lái)判斷這件商品是否能帶給我的良好的使用體驗(yàn)，以及是否能滿足我的使用需求。

下單之后，如果商家敢夸大宣傳，或者以次充好，那么我就可以用差評(píng)來(lái)阻止后面的消費(fèi)者再上當(dāng)受騙。

因?yàn)橛辛擞脩粼u(píng)價(jià)，可以逼著商家都必須良心經(jīng)營(yíng)，賣(mài)好貨，善待每一位消費(fèi)者。

但事情往往沒(méi)那么簡(jiǎn)單。現(xiàn)今的淘寶，用戶評(píng)價(jià)早就被玩壞了。

商家可以大量刷單，用滿屏的虛假評(píng)價(jià)來(lái)欺騙消費(fèi)者，偶爾幾個(gè)差評(píng)，也早就被虛假評(píng)價(jià)給淹沒(méi)了。

同時(shí)，也有一些無(wú)良的消費(fèi)者，利用差評(píng)來(lái)要挾商家，要么退款不退貨，要么向商家索要高額賠償。

早期的淘寶規(guī)則，幾乎一邊倒地偏向消費(fèi)者，只要是交易糾紛，淘寶幾乎都是判定是商家的錯(cuò)，如果商家的做法挑不出一丁點(diǎn)毛病，淘寶就會(huì)自己掏腰包來(lái)滿足消費(fèi)者的無(wú)理要求。這樣一來(lái)，就大大助長(zhǎng)了很多無(wú)良消費(fèi)者心中的惡念，作惡反而能得利，那么誰(shuí)還愿意向善呢？

同樣的事情，在美國(guó)的亞馬遜上卻是另外一個(gè)結(jié)果。

作為一名賣(mài)家，我在淘寶和亞馬遜美國(guó)站上都有自己的店，我前幾年曾經(jīng)就遇到過(guò)這樣一件事。

我在亞馬遜美國(guó)站賣(mài)自己工廠生產(chǎn)的藍(lán)牙耳機(jī)，有一次，有一個(gè)美國(guó)的消費(fèi)者給了我一個(gè)一星的評(píng)價(jià)，說(shuō)是耳機(jī)使用不到一周，有一邊的耳機(jī)沒(méi)聲音了。

按照國(guó)內(nèi)處理這類(lèi)問(wèn)題的思維方法，我趕緊給這位消費(fèi)者寫(xiě)了一封郵件（只有這一種溝通方式），在郵件里，我先因?yàn)槲覀兊馁|(zhì)量問(wèn)題向他表達(dá)歉意，同時(shí)我還表示愿意為這個(gè)訂單全額退款，甚至我還愿意給他三倍的賠償，以彌補(bǔ)我們的過(guò)錯(cuò)，同時(shí)也希望他能修改評(píng)價(jià)。

結(jié)果，，，啊，，，讓我抓狂的事情發(fā)生了。

這位消費(fèi)者竟然把我的郵件內(nèi)容一字不改放到了追評(píng)里。并且還寫(xiě)一大段他對(duì)這件事情的看法。

大概的意思是這樣的：

這位商家是瘋了嗎？他居然要給我三倍的賠償！

三倍的賠償就能剝奪我說(shuō)真話的權(quán)利嗎？這太不可思議了！

因?yàn)樯碳业倪@種行為，我現(xiàn)在開(kāi)始懷疑這個(gè)listing下面的評(píng)價(jià)的真實(shí)性！

希望我的經(jīng)歷能告訴后面的消費(fèi)者，建議大家不要購(gòu)買(mǎi)這件商品！

結(jié)果可想而知，我這個(gè)listing死掉了。本來(lái)一天有200多單啊，親們，，，我都恨死這位固執(zhí)的，自以為是的美國(guó)佬了。

講這個(gè)故事，我并無(wú)意想證明中國(guó)消費(fèi)者的素質(zhì)差！在中國(guó)，如果有正直的消費(fèi)者敢這么寫(xiě)評(píng)價(jià)，估計(jì)商家會(huì)給消費(fèi)者再寄一只死老鼠過(guò)去。

作為賣(mài)家，我仔細(xì)對(duì)比過(guò)淘寶和亞馬遜在這件事上做法的區(qū)別。

亞馬遜的用戶評(píng)價(jià)，不管是評(píng)價(jià)數(shù)量，還是評(píng)分，對(duì)listing的搜索排名影響非常大，所以，用戶評(píng)價(jià)，不僅能影響到isting的轉(zhuǎn)化率，同時(shí)還能影響搜索流量。但是，淘寶的用戶評(píng)價(jià)，幾乎對(duì)單品的搜索流量沒(méi)任何的影響，雖然能影響轉(zhuǎn)化率，但是因?yàn)樘摷僭u(píng)論太多，這種影響也越來(lái)越弱了。

相比淘寶，亞馬遜的評(píng)價(jià)率很低，一般在1~2%之間，也就是說(shuō)，每賣(mài)100單，才有可能來(lái)1~2個(gè)評(píng)價(jià)，所以每來(lái)一個(gè)評(píng)價(jià)都非常寶貴，如果來(lái)的還是一個(gè)差評(píng)，這種影響就太致命了。所以賣(mài)家都會(huì)小心翼翼地呵護(hù)消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，做好產(chǎn)品質(zhì)量，盡量不要來(lái)差評(píng)。但是，淘寶的評(píng)價(jià)率就很高了，真實(shí)的評(píng)價(jià)率至少能超過(guò)10%，偶爾來(lái)幾個(gè)差評(píng)，也會(huì)被更多的好評(píng)給掩蓋住了，更何況還可以刷單。

亞馬遜非常重視用戶評(píng)價(jià)，所以，平臺(tái)會(huì)不定期清理那些無(wú)用的評(píng)價(jià)，包括好評(píng)或者差評(píng)，所以，用戶寫(xiě)評(píng)價(jià)時(shí)，也會(huì)認(rèn)真對(duì)待，否則，寫(xiě)的評(píng)價(jià)也會(huì)被刪除。相比之下，淘寶就沒(méi)有這種機(jī)制，除非商家舉報(bào)惡意評(píng)價(jià)，或者廣告嫌疑的評(píng)價(jià)，淘寶一般都不會(huì)主動(dòng)刪除評(píng)價(jià)。如果沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施來(lái)引導(dǎo)，沒(méi)有人會(huì)做別人希望他做的事，只會(huì)做對(duì)自己有利的事。

雖然都可以通過(guò)刷單來(lái)干預(yù)評(píng)價(jià)內(nèi)容，但是，在亞馬遜上刷單，成本就太高了。大部分亞馬遜上的商家，都是FBA模式（通過(guò)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)來(lái)發(fā)貨），所以刷單就必須發(fā)真貨，同時(shí)，還要給刷手傭金，快遞費(fèi)等等，所以有些售價(jià)很高的商品，刷一單可以，刷多了誰(shuí)也承受不起。相比之下，淘寶的刷單成本就太低了，一個(gè)空包裹，幾塊錢(qián)的傭金，這點(diǎn)成本一般的商家都承受得起。