“銀嫂”勞務品牌之所以能在福州乃至更廣闊的市場上取得成功，并成為湖南勞務輸出的一個亮點，背后有多重因素支撐，體現(xiàn)了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、人力資源開發(fā)和社會服務的有效結(jié)合。以下是一些關(guān)鍵原因：
1. "精準的市場定位與需求對接：" "福州需求：" 福州作為福建省會，經(jīng)濟發(fā)達，制造業(yè)、服務業(yè)（尤其是家政、養(yǎng)老、母嬰護理、酒店餐飲等）發(fā)展迅速，對各類技能型、服務型勞動力需求旺盛。同時，隨著老齡化加劇和家庭結(jié)構(gòu)變化，對專業(yè)護理人員的需求持續(xù)增長。 "銀嫂特點：" “銀嫂”通常指有一定年齡（“銀”）、經(jīng)驗豐富、吃苦耐勞的農(nóng)村女性。她們往往具備較強的家庭管理、烹飪、育兒、養(yǎng)老等方面的傳統(tǒng)技能和經(jīng)驗。這種人群的技能恰好契合了福州部分行業(yè)，特別是高端家政、母嬰護理、養(yǎng)老護理等領(lǐng)域?qū)Τ墒?、穩(wěn)重、有經(jīng)驗服務人員的偏好。
2. "政府主導的強力品牌打造與輸出：" "湖南政府的推動：" 湖南省各級政府高度重視勞務輸出工作，將其作為促進農(nóng)民增收、鄉(xiāng)村振興的重要抓手?！般y嫂”作為一個勞務品牌，是政府有意識地篩選、培養(yǎng)、包裝和推廣的結(jié)果。 "系統(tǒng)化服務：" 政府不僅組織培訓，還在就業(yè)信息發(fā)布、政策咨詢、權(quán)益維護、文化融入

相關(guān)內(nèi)容：

湖南是勞務輸出大省。據(jù)湖南省人社廳網(wǎng)站發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2023年底，全省農(nóng)村勞動力中，省外務工達1016.68萬人。

在這千萬“打工人”中，涌現(xiàn)了一些勞務品牌，比如早些年大家有印象的“攸縣的哥”。

今天觀潮君要說的， 是郴州市永興縣的公共家政品牌“福城銀嫂”。

“福城銀嫂”。（除另有標注外，圖片均由湖南銀嫂潔美公司提供）

目前，福州市每三名家政人員中，就有一名永興人，其總?cè)藬?shù)達到3.2萬。

家政服務，看起來是“婆婆媽媽”的事，但據(jù)官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，永興人在 福州、廣州等地 年創(chuàng)勞務收入達35億元，這么算下來，人均月薪有大幾千，顛覆了很多人心目中“家政人員收入低”的認知。

那么，“福城銀嫂”是如何“煉”成的？

從零散務工到形成品牌

上世紀九十年代，一些永興人外出打工，來到福州，從事家政服務。

比如金龜鎮(zhèn)的王智英，上世紀末來到福州做家政。站穩(wěn)腳跟后，她把妹妹王敏英、堂姐夫曹久會等多名親友帶到榕城。

“一人帶一戶，一戶帶一村”，直到永興人在福州家政行業(yè)“三分天下有其一”。

據(jù)2024年10月21日《福州晚報》報道，“永興縣在福州務工人員達3萬余人，主要從事家政工作”。

家政服務人員 在福州上崗。

說起“福城銀嫂”，不得不提到一個人——郭素珊。

十幾年前，“85后”郭素珊生完小孩后，在永興縣城沒找到家政“正規(guī)軍”，只得離職，一手奶孩子、一手忙家務。

“有一天，我抱著孩子外出買東西，喘著粗氣爬回六樓，我特意過了下秤，孩子29斤，物資29斤。”郭素珊回憶，“孩子哭，我也哭，我一度抑郁了。”

沒有正規(guī)家政，能否無中生有？

2010年，“家政素人”郭素珊創(chuàng)辦永興縣潔美家政公司，三年后公司“升級”為湖南銀嫂潔美家庭服務公司。

如今，該公司成為永興縣家政行業(yè)的頭部企業(yè)，郭素珊也成為“福城銀嫂”品牌的重要推動者。

“福城銀嫂走天下”項目，榮獲全國創(chuàng)翼之星獎。

隨著全縣從事家政行業(yè)的人越來越多，永興縣委、縣政府順勢而為，提出打造“福城銀嫂”公共品牌，統(tǒng)一“名號”對外推介。永興縣“福城銀嫂”勞務品牌孵化基地也隨之落地。

可能有讀者會問，為什么叫“福城銀嫂”？因為郴州又名“福城”，而永興是“銀都”。

2023年11月，“福城銀嫂”成為郴州市首批“一縣一品”公共勞務、家政品牌。此前，“福城銀嫂”被省人社廳推薦納入人社部家政勞務品牌建設(shè)單位。

培養(yǎng)“新家政人”。

目前，“福城銀嫂”品牌已累計為永興輸出務工人員超5.1萬人次。

比如郭素珊帶領(lǐng)的家政企業(yè)，已與國內(nèi)73家企業(yè)及行業(yè)協(xié)會建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并在福州市設(shè)立了“福城銀嫂就業(yè)基地”。

有了“福城銀嫂”這個品牌，永興家政從業(yè)者從簡單勞務型，走向了技能品牌型。

今年6月底至7月初，省委書記沈曉明在郴州調(diào)研期間，到永興縣“福城銀嫂”勞務品牌孵化基地，詳細了解基地運營情況，指出要深化供需對接，加強技能培訓，培育特色勞務品牌。

7月1日，省委書記沈曉明到永興縣“福城銀嫂”勞務品牌孵化基地調(diào)研。（圖源：湖南省人民政府門戶網(wǎng)站）

“標準”提升競爭力

觀潮君有個朋友，今年生完小孩后，接連換了6個保姆，仍是不滿意。

這反映出家政服務行業(yè)的一大痛點，即“干不好”。

目前，服務行業(yè)大多提供的是“非標產(chǎn)品”，家政行業(yè)尤其難以標準化。

具體的服務難以標準化，但不代表市場對“規(guī)范”和“標準”沒有需求。

培訓育嬰師。

沒有標準，就沒有市場競爭的話語權(quán)?！案３倾y嫂”制定了育嬰師、高端月嫂等6大模塊263種家政技能服務標準，8大崗位標準作業(yè)程序，使“客戶購買服務有標準，家政人員服務有依據(jù)”。

要讓顧客真正放下心來，還得“打開天窗說亮話”。

“福城銀嫂”還開發(fā)了小程序，在家政服務行業(yè)推行“一人一卡一碼誠信體系”，記錄健康狀況、培訓記錄等信息，易查詢、可溯源?？蛻魭咭粧呔鸵荒苛巳唬艺詹辉匍_“盲盒”。

“福城銀嫂”實行“導師幫帶+崗級晉升+回爐淬煉”三級進階培訓，努力破解“干不干得好”的問題。

“福城銀嫂”導師幫帶。

比如，湖南銀嫂潔美公司每年拿出8%的利潤，聘請專家顧問，指導培訓課程設(shè)計研發(fā)、創(chuàng)業(yè)與心理關(guān)懷等，同時將與郴州技師學院合作，開辦“福城銀嫂”班。

郭素珊說，經(jīng)過培訓，跨省就業(yè)的“福城銀嫂”，通常月薪可達七八千元。有證的家政服務人員，薪資漲幅超四成。

永興縣高亭司鎮(zhèn)謝桃花，苦練技能成“金牌銀嫂”，月收入達到1.4萬元。

收入水平提高，吸引不少擁有較高學歷的年輕人投身其中，讓行業(yè)有了新氣象。

00后育嬰師肖慧娟是永興縣大布江鄉(xiāng)人，大專畢業(yè)，目前月薪達8000元。7月中旬，她積攢下假期從廣州回鄉(xiāng)培訓，繼續(xù)淬煉技能水平。

服務行業(yè)背后的服務

家政從業(yè)者主要是做服務工作，而“福城銀嫂”背后，永興縣委、縣政府一直在為他們做服務。

7月15日，湖南首個跨省家政行業(yè)婦聯(lián)——永興縣駐福州市福城銀嫂巾幗家政婦聯(lián)成立。這個組織由省、市婦聯(lián)指導，依托永興縣駐福州市流動黨委，黨建帶婦建。

湖南首個跨省家政行業(yè)婦聯(lián)成立。

打拼福州，3萬余名“福城銀嫂”有了“娘家”。

永興縣駐福州市流動黨委和跨省婦聯(lián)，除了努力成為“溫暖之家”和“成長搖籃”，還定位為“福城銀嫂”的“堅強后盾”，組建維權(quán)團隊、鏈接律師資源，化解勞務糾紛、薪資追討等矛盾。

永興縣駐福州市流動黨委。

除了跨省婦聯(lián)，郴州、福州雙城同步設(shè)立“福城銀嫂”零工驛站，實時推送崗位，免費提供食宿、免費同城同訓。

郴州、福州還搭建了資質(zhì)互認橋梁，“福城銀嫂”在郴州培訓持證后，可在福州直接上崗，打破異地勞務輸出再次崗前培訓的“慣例”。

空間上，兩地搭建了直達“橋梁”。郴州距福州約800公里，沒有直達火車。郴汽集團開通公路長途客運，一天一趟從永興往返福州。

“福城銀嫂”返崗福州。

今年春節(jié)后，“永興—福州”開通了免費返崗直通車，讓“福城銀嫂”一路春風直抵榕城。

而通往未來的橋梁，包括“銀嫂蛻變計劃”。永興謀劃2026年構(gòu)筑“福城銀嫂家政產(chǎn)業(yè)園”，瞄準高端家政市場培養(yǎng)“私人管家”“家庭助理”，同時孵化更多的家政企業(yè)，延長產(chǎn)業(yè)鏈條。

今年全國兩會期間，全國人大代表、58同城董事長姚勁波在接受觀潮君采訪時說，個性化的家庭工作需要人來做，家政行業(yè)生命周期還很長，很難被AI替代。

從全國來看，家政服務行業(yè)已達萬億級市場規(guī)模，已成為吸納就業(yè)的重要“蓄水池”。

當下，家政服務行業(yè)仍然存在“魚龍混雜”的現(xiàn)象，市場歡迎更多類似“福城銀嫂”的品牌出現(xiàn)。

來源 | 觀潮的螃蟹

編輯 | 依依

審核 | 艾沐