尚美（Shangri-La Hotels and Resorts）作為中國(guó)高端酒店行業(yè)的佼佼者，面對(duì)數(shù)智化升級(jí)和引入國(guó)際高端酒店品牌的雙重挑戰(zhàn)，想要實(shí)現(xiàn)向上破局，可以從以下幾個(gè)方面著手：
"一、數(shù)智化升級(jí)方面："
1. "深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，提升客戶體驗(yàn)：" "構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中臺(tái)：" 整合線上線下、各個(gè)酒店的數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。 "精細(xì)化客戶畫像：" 通過(guò)數(shù)據(jù)分析，深入了解客戶需求、偏好和行為習(xí)慣，建立精準(zhǔn)的客戶畫像。 "個(gè)性化服務(wù)推薦：" 基于客戶畫像，提供個(gè)性化的客房服務(wù)、餐飲推薦、活動(dòng)安排等，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 "智能化運(yùn)營(yíng)管理：" 利用AI技術(shù)優(yōu)化酒店運(yùn)營(yíng)流程，例如智能排班、智能客房清潔、智能能源管理等，提高效率，降低成本。
2. "打造線上線下融合的體驗(yàn)：" "優(yōu)化移動(dòng)端應(yīng)用：" 開發(fā)功能完善、用戶體驗(yàn)良好的手機(jī)APP，提供便捷的預(yù)訂、入住、退房、客房服務(wù)等功能。 "拓展線上渠道：" 加強(qiáng)與OTA平臺(tái)的合作，同時(shí)積極發(fā)展自有線上渠道，例如官網(wǎng)、微信小程序等。 "打造沉浸式體驗(yàn)：" 利用VR、AR等技術(shù)，為客戶提供虛擬體驗(yàn)，例如虛擬客房預(yù)覽、酒店周邊景點(diǎn)介紹等。
3. "

相關(guān)內(nèi)容：

7月11日，尚美數(shù)智科技集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“尚美”）與雅高集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為雅高集團(tuán)旗下高端品牌雅高瑞享（M?venpick by Accor）在中國(guó)地區(qū)的獨(dú)家戰(zhàn)略合作伙伴。尚美將全權(quán)負(fù)責(zé)雅高瑞享品牌在中國(guó)市場(chǎng)的開發(fā)、籌建、運(yùn)營(yíng)和管理工作，雙方將在旅游住宿領(lǐng)域展開深度合作。

據(jù)悉，首家簽約雅高瑞享酒店將于2023年落地青島，未來(lái)計(jì)劃在中國(guó)地區(qū)開設(shè)超過(guò)400家門店，總計(jì)提供超過(guò)六萬(wàn)間客房，實(shí)現(xiàn)雅高瑞享酒店、度假村以及服務(wù)式公寓的全面布局與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

尚美數(shù)智科技集團(tuán)董事長(zhǎng)馬英堯表示：“此次與雅高集團(tuán)的合作，是尚美首次引入國(guó)際高端酒店品牌，也是公司發(fā)展史上的重要里程碑。這次關(guān)鍵性合作代表著尚美進(jìn)軍豪華酒店及度假村的戰(zhàn)略正式落地，將為公司持續(xù)發(fā)展迎來(lái)全新的增長(zhǎng)曲線?！?/p>

據(jù)了解，瑞享品牌于1948年成立，是雅高集團(tuán)旗下的高端五星級(jí)酒店品牌之一，該品牌高度關(guān)注人與環(huán)境的和諧共存。目前，瑞享品牌已覆蓋全球27個(gè)國(guó)家，擁有150多家運(yùn)營(yíng)以及開發(fā)中的酒店和度假村。

對(duì)于此次和尚美的合作，雅高集團(tuán)大中華區(qū)首席執(zhí)行官羅凱睿表示：“我們非常高興能同尚美成為重點(diǎn)戰(zhàn)略合作伙伴，攜手在整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)推出全智能且可持續(xù)的雅高瑞享酒店，并以此進(jìn)一步提升和拓展瑞享品牌。攜手尚美，我們期待共同推動(dòng)瑞享品牌的飛速成長(zhǎng)，并鞏固雅高在中國(guó)市場(chǎng)已有的發(fā)展勢(shì)頭?！?/p>

他還進(jìn)一步談到，“尚美和雅高的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合不僅將主特許經(jīng)營(yíng)模式、先進(jìn)科技和環(huán)保理念引入高端酒店市場(chǎng)，也將為我們帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們相信，此次戰(zhàn)略合作將為瑞享品牌在中國(guó)市場(chǎng)的光明未來(lái)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)致敬品牌的卓越成就、歷史傳承和禮賓之道?！?/p>

事實(shí)上，2022年初，尚美就將全面發(fā)力轉(zhuǎn)型中高端酒店作為今年的總戰(zhàn)略目標(biāo)。除此之外，尚美還提出品牌升級(jí)計(jì)劃，宣布成立四大子公司及兩大區(qū)域總部，截止目前，西南與華中兩大區(qū)域總部已順利完成部署，尚美生活集團(tuán)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)也已實(shí)現(xiàn)青島、上海、成都、武漢四大總部規(guī)劃。

此次和雅高瑞享的合作，尚美數(shù)智科技集團(tuán)豪華酒店事業(yè)部CEO周建輝稱，我們對(duì)該品牌在中國(guó)市場(chǎng)的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)非常有信心，未來(lái)將全力進(jìn)軍一到四線城市，重點(diǎn)拓展二至三線城市旅游市場(chǎng)。相信雅高瑞享品牌的落地將進(jìn)一步滿足這些城市投資人對(duì)于國(guó)際高端品牌酒店的需求，也為商旅賓客提供更加高品質(zhì)、多元化的出行選擇。

受疫情影響，今年多地的酒旅行業(yè)遭受重創(chuàng)。6月初，疫情逐步得到有效控制，北京、上海、廣州等疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)，跨省游逐步恢復(fù)；7月初，工信部宣布取消行程卡“星號(hào)”標(biāo)記，再加上扶持政策的接連發(fā)布，促進(jìn)消費(fèi)回暖，酒旅行業(yè)步入復(fù)蘇進(jìn)程。

據(jù)亞洲旅宿大數(shù)據(jù)研究院（ABN）監(jiān)測(cè)品牌統(tǒng)計(jì)，6月新開業(yè)酒店107家，與5月總量持平，環(huán)比增長(zhǎng)112.3%。其中，中高端酒店共開業(yè)86家。華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱分析，中高端酒店是符合消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，下沉市場(chǎng)發(fā)展還有潛力，存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也還有機(jī)會(huì)。

當(dāng)下，中高端酒店市場(chǎng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為酒店領(lǐng)域的核心關(guān)鍵，不論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)，都在向中高端層級(jí)滲透。此次尚美攜手國(guó)際高端品牌開展市場(chǎng)化合作與本土化運(yùn)營(yíng)，既能充分發(fā)揮其下沉市場(chǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，又能通過(guò)與國(guó)際化高品質(zhì)酒店的合作，滿足其品牌升級(jí)發(fā)展的戰(zhàn)略需要。

就在不久前，尚美生活副總裁、六象商業(yè)執(zhí)行CEO張剛在蘭歐國(guó)際酒店品牌發(fā)布會(huì)上表示，從行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，未來(lái)中國(guó)酒店業(yè)在酒店投資這個(gè)板塊，像旅游、度假產(chǎn)業(yè)類型的酒店，具備非常大的潛力跟空間，這種投資會(huì)成為很大的趨勢(shì)。且行業(yè)發(fā)展重心正在從重視速度轉(zhuǎn)向規(guī)模與品質(zhì)并行，高質(zhì)量擴(kuò)張階段正式到來(lái)，高端酒店是未來(lái)高速增長(zhǎng)的重要賽道。

在發(fā)力中高端酒店市場(chǎng)的同時(shí)，酒店集團(tuán)也把目光瞄向了數(shù)智化方向。

7月7日，尚美生活集團(tuán)正式更名為 “尚美數(shù)智科技集團(tuán)”，還與涂鴉智能、美團(tuán)、騰訊云達(dá)成戰(zhàn)略合作，助力尚美生活升級(jí)為“尚美數(shù)智科技集團(tuán)”。據(jù)了解，截止2021年12月31日，尚美生活集團(tuán)旗下酒店數(shù)超過(guò)5800家，已開業(yè)門店數(shù)3979家位居第五，心里美會(huì)員數(shù)超1.23億，三四線城市覆蓋率100%，五線城市覆蓋率90%，是中國(guó)第五、下沉市場(chǎng)第一的酒店集團(tuán)。

目前，尚美數(shù)智科技集團(tuán)自主研發(fā)的三款智能產(chǎn)品：智能門鎖、智能中控屏及AI經(jīng)營(yíng)管家，已經(jīng)完成上線。未來(lái)，尚美數(shù)智科技集團(tuán)將繼續(xù)推出系列智能酒店產(chǎn)品，打造全新尚美硬核科技品牌，最大化展示尚美品牌影響力在智能酒店中的作用。對(duì)于酒店升級(jí)數(shù)智化，尚美方面表示，此次達(dá)成戰(zhàn)略合作，將推進(jìn)下沉市場(chǎng)酒店數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

除了尚美，7月1日，東呈酒店在招股書中稱，在本次發(fā)行募集資金扣除發(fā)行費(fèi)用后，將投資3.49億元用于酒店管理數(shù)字化升級(jí)建設(shè)項(xiàng)目；宏昆酒店集團(tuán)也于近日宣布引入奇點(diǎn)云DataSimba數(shù)據(jù)云平臺(tái)產(chǎn)品啟動(dòng)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，打造集團(tuán)“數(shù)字化生產(chǎn)力”，數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)。

有業(yè)內(nèi)人士分析，隨著酒店集團(tuán)旗下品牌和門店的逐漸增長(zhǎng)，數(shù)智化的運(yùn)用可以提高效率，同時(shí)也可以提升客人的入住體驗(yàn)?？梢灶A(yù)見的是，未來(lái)酒店數(shù)智化運(yùn)營(yíng)可能成為一種趨勢(shì)，酒店集團(tuán)在與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)結(jié)合之后，或?qū)⒊蔀榫频昙瘓F(tuán)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

趙煥焱表示，目前數(shù)智化方興未艾，技術(shù)進(jìn)步是酒店業(yè)發(fā)展的主要源泉之一。布局?jǐn)?shù)智化需要一定的投入，以及找到合適的突破口。此外，他還談到，引進(jìn)境外品牌增加了集團(tuán)實(shí)力，提供了進(jìn)入一二線城市的基礎(chǔ)?？鐕?guó)合作最好有資本層面的持股，確保利益共享。以前類似的合作都沒有實(shí)現(xiàn)原先設(shè)定的目標(biāo)，必須引以為戒。

封面源于攝圖網(wǎng)，配圖由尚美提供。