Zara提供上門取件退貨服務(wù)，方便顧客進行退換貨。我們會盡快安排快遞員上門取件，并處理您的退貨申請。如有任何疑問，請隨時聯(lián)系我們的客服團隊。

zara退貨可以跨門店嗎

據(jù)界面新聞報道，ZARA在線下門店收銀臺樹立了標(biāo)牌告知顧客，自2023年11月27日起，其線上訂單退貨政策變更。從11月27日開始，消費者通過ZARA官網(wǎng)、APP和小程序購買的商品，可以通過“上門取貨”或“豐巢柜”方式退貨。ZARA實體店將不再提供來自ZARA官網(wǎng)、App、小程序訂單的退貨服務(wù)（部分商品除外），與天貓和抖音的在線訂單保持一致。

界面時尚查詢H&M、優(yōu)衣庫等同類品牌的退換貨政策發(fā)現(xiàn)，優(yōu)衣庫除了天貓、抖音第三方平臺的訂單，在小程序、APP等自營線上渠道的訂單仍然可以在線下門店進行退換貨。H&M也標(biāo)注了網(wǎng)上購買商品不能通過H&M線下門店退貨。

以ZARA為例，有不少網(wǎng)友在小紅書上反映，此次退換貨規(guī)則的調(diào)整或與打擊代購相關(guān)。有部分代購會通過ZARA線上渠道下單給客人發(fā)貨，然后再利用打折優(yōu)惠以低價購買同款，隨后退款線上訂單，以賺取差價。在二手電商平臺閑魚上也會搜索到大量標(biāo)注“ZARA代購”的帖子。ZARA未對此猜想是否屬實向界面時尚做出回應(yīng)。ZARA宣布線上訂單退貨政策變更，從2023年11月27日起，消費者只能通過“上門取貨”或“豐巢柜”方式退貨，而實體店將不再提供這項服務(wù)。消費者需要自行承擔(dān)退貨運費，統(tǒng)一規(guī)定的退貨費用為8元。相比之下，優(yōu)衣庫除了天貓、抖音第三方平臺的訂單，在小程序、APP等自營線上渠道的訂單仍然可以在線下門店進行退換貨。

　　ZARA的退貨政策變化引起了廣泛關(guān)注。線上訂單退貨只能通過“上門取貨”或“豐巢柜”方式退貨，對于消費者來說，可能會增加一些不便。但是，這也是ZARA為了更好地管理退貨流程而做出的調(diào)整，同時也體現(xiàn)了線上線下渠道的差異化經(jīng)營策略。對于其他品牌來說，他們的退貨政策也有所不同，消費者在購物時需要仔細閱讀相關(guān)規(guī)定，以避免不必要的麻煩。（和訊網(wǎng)）