如果你最近購(gòu)買過(guò)耐克的鞋子、服裝，或者你去過(guò)耐克的最新商店，你或許已經(jīng)感覺(jué)到耐克最近悄悄地升級(jí)了。

福布斯排名顯示，2016年耐克超越了路易威登，成為了世界上最有價(jià)值的服裝品牌。Business Insider的零售分析師Cooper Smith在去年5月接受Complex采訪時(shí)指出：“這個(gè)變化不是說(shuō)人們不再花錢買高價(jià)位的商品了，而是說(shuō)，人們對(duì)于生活方式和時(shí)尚的偏好正在改變?！?/p>

簡(jiǎn)單地說(shuō)：客戶愿意為他們喜歡的東西花更多錢。而耐克正在利用這種人們對(duì)待價(jià)格的心態(tài)。

耐克有很多不同型號(hào)的鞋，從相對(duì)便宜的Air Monarch（55美元），到720美元的HyperAdapt 1.0自動(dòng)系鞋帶的運(yùn)動(dòng)鞋。更有說(shuō)服力的是，耐克的廣告和創(chuàng)新舉措大部分都集中在高價(jià)產(chǎn)品上。

Air Monarch是耐克最暢銷的鞋子之一，它經(jīng)常出現(xiàn)在耐克的暢銷榜上。但是你不會(huì)知道在耐克方面，品牌的推廣活動(dòng)總是偏向于其他的創(chuàng)新品以及更昂貴的產(chǎn)品。

這種政策傾斜適用于最新款的Air Jordans、高科技的運(yùn)動(dòng)鞋和昂貴的運(yùn)動(dòng)服（包括但不限于100美元的運(yùn)動(dòng)褲）。其他賣100美元運(yùn)動(dòng)褲的，還有高檔品牌拉爾夫·勞倫旗下的Club Monaco。

耐克商店還使用了一種不同的方式來(lái)接待客戶。耐克在紐約Soho社區(qū)的新店鋪允許客戶預(yù)約長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)的一對(duì)一服務(wù)?？蛻艨梢宰尮ぷ魅藛T幫忙試鞋、挑選適合自己訓(xùn)練水平的裝備。聽起來(lái)有點(diǎn)像蘋果的天才吧？

在這家店的一些區(qū)域，客戶可以通過(guò)“沉浸式體驗(yàn)”來(lái)測(cè)試其鞋子和裝備。這家商店代表了耐克對(duì)實(shí)體零售看法的轉(zhuǎn)變，它也是耐克未來(lái)店鋪的參考。

耐克目前最昂貴的產(chǎn)品是HyperAdapt 1.0運(yùn)動(dòng)鞋。它的特殊之處在于，當(dāng)你把腳伸進(jìn)鞋子時(shí)它會(huì)自動(dòng)系好鞋帶。而且，它的外包裝不是耐克標(biāo)志性的橙色鞋盒，而是一個(gè)特殊的、外觀高級(jí)的鞋盒。鞋盒的空間足以容納兩只放平的運(yùn)動(dòng)鞋、無(wú)線充電器和一張小卡片?？ㄆ嫌幸粋€(gè)專門為HyperAdapt擁有者開設(shè)的電話熱線。任何HyperAdapt所有者可以在任何需要服務(wù)的時(shí)候呼叫該號(hào)碼，他們將立即接通一個(gè)真人電話客服解決他們的任何問(wèn)題。

耐克相信，提高價(jià)格也意味著服務(wù)的提升，而耐克正在朝這個(gè)高價(jià)高質(zhì)的方向上全速前進(jìn)。隨著耐克更加重視直接面向消費(fèi)者的部門，它也將更加關(guān)注客戶對(duì)耐克品牌的看法，以及耐克與客戶的互動(dòng)。

（編譯：章文）