相關(guān)閱讀延伸：評(píng)論：CBA暴力頻生成社會(huì)縮影 聯(lián)賽危機(jī)公關(guān)太弱

（原標(biāo)題:聯(lián)賽出危機(jī)了，公關(guān)到底該咋做 轉(zhuǎn)載自公眾號(hào):Sportsline 作者:潘天舒）

一陣刺耳的X你媽和群毆中，CBA史上最黑暗的一天就這么來了。上周我們剛推出了一篇姚明攜18家俱樂部另立山頭的稿件，很快就又趕上了四川球迷與遼寧球員的激烈互毆，CBA失敗的管理體系再次得到印證。聯(lián)賽該怎么搞？由誰(shuí)來搞？危機(jī)公關(guān)到底該咋做？一堆問題呼之欲出。

遼寧損失慘重

單看這件事，遼寧隊(duì)挺委屈。輸球了本就郁悶，回到酒店還一堆球迷特意跑來奚落一番。起初郭艾倫還是很平靜的，臉上一度掛有笑容。但幾十人團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然有暴脾氣的了，視頻中的紅衣男子就hold不住了，他率先與四川球迷發(fā)生沖突，很快遼寧隊(duì)部分球員加入戰(zhàn)團(tuán)。球員人高馬大，平時(shí)又保持著運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，所以在這場(chǎng)亂戰(zhàn)中，明顯占了上風(fēng)。打架這事，你敢動(dòng)手，就說明你已經(jīng)有了可能會(huì)挨揍和被懲罰的準(zhǔn)備，所以事已至此，就不談對(duì)錯(cuò)了。

目前已知的結(jié)果是，郭艾倫、賀天舉、劉志軒三名球員已經(jīng)乘坐了返回沈陽(yáng)的班機(jī)，缺席下場(chǎng)比賽。醫(yī)院開出的證明顯示，賀天舉掌骨骨折。少了起碼三員大將，遼寧隊(duì)心志已亂，前景堪憂。

球迷本該好好看球

球迷，既然有個(gè)球字，說明您應(yīng)該看的是球。比賽這事跟政治、民族、地域沒半毛錢關(guān)系，但如今的CBA，似乎成了中國(guó)社會(huì)的一個(gè)縮影。這里涙氣叢生，任何一場(chǎng)比賽打完，地域歧視的、人身攻擊的語(yǔ)言比比皆是。但凡上升到到暴力行為的，關(guān)注度要比比賽本身高的多。大部分人，似乎忘記了一場(chǎng)高水平球賽，是用來欣賞的，是給我們提供闔家團(tuán)圓的絕佳場(chǎng)所。

作為主隊(duì)的球迷，您可以忘情為自己的球隊(duì)加油助威，但盡量不要奚落、攻擊客隊(duì)的球員。我摯愛足球，高中的時(shí)候有一場(chǎng)我們精心準(zhǔn)備的球賽，結(jié)果0比5輸了。我郁悶的整整一天沒有吃飯，很多人都不理解，不就一個(gè)玩嗎？我覺得那是因?yàn)榇蟛糠秩藢?duì)運(yùn)動(dòng)還沒達(dá)到摯愛的地步，球員真的很在乎一場(chǎng)比賽的輸贏，并為之全情投入。當(dāng)您看完一場(chǎng)高水平的比賽后，我想應(yīng)該做的是感謝他們的努力復(fù)出，對(duì)輸?shù)囊环?，盡量少撒鹽吧。

CBA危機(jī)公關(guān)弱爆了

聯(lián)賽出大事了，該如何應(yīng)對(duì)。作為一個(gè)前體育記者、現(xiàn)體育公關(guān)人，我的基本觀點(diǎn)是：中國(guó)籃協(xié)根本就不懂什么是危機(jī)公關(guān)。

一個(gè)聯(lián)賽，出現(xiàn)了球員與球迷斗毆的惡劣事件，息事寧人肯定是現(xiàn)CBA管理者最想要的結(jié)果。比如遼寧方面對(duì)任何處罰結(jié)果沒有異議；總決賽剩下的比賽還能順利、和諧進(jìn)行；雙方球迷相敬如賓。

如果想要這樣的結(jié)果，我只能呵呵呵了。別說了公關(guān)了，神來了也改變不了人們心中已有的認(rèn)知。那危機(jī)公關(guān)該怎么做？麻煩您運(yùn)營(yíng)聯(lián)賽前，先學(xué)學(xué)公關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)吧。90%的危機(jī)公關(guān)預(yù)案都是要寫在聯(lián)賽開打前的，預(yù)防要比處理重要的多。總決賽的安保需要多少人？安保流程是什么？CBA聯(lián)賽已經(jīng)辦了22年了，重量級(jí)比賽會(huì)發(fā)生什么？您能不知道，不做預(yù)警？實(shí)際上，遼寧球員與四川球員之間，只需要一條安保通道隔離開來，就夠了?；@協(xié)事先能給出提示，四川賽區(qū)能做出積極配合，就沒有這么惡劣的事兒了。

預(yù)案做不到位，出事了就趕緊積極回應(yīng)啊。想想當(dāng)年馬航事件官方是什么做的？第一時(shí)間認(rèn)錯(cuò)、道歉。每小時(shí)一個(gè)新聞通氣會(huì)，最快時(shí)間同步調(diào)查進(jìn)度，積極聽取各方反饋，信息毫無(wú)保留的公之于眾，這才是官方組織解決問題的態(tài)度。即便這么做了，馬航最后都沒得好，您關(guān)起門來，跟著幾個(gè)利益代表方又開始和稀泥，就能讓大家滿意了？中超版權(quán)都已經(jīng)賣出80億，CBA發(fā)展到今天，品牌的美譽(yù)度卻長(zhǎng)期停滯不前。根據(jù)中超的價(jià)碼，有人估么著它能賣60億，可是它值嗎？

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