這個描述非常引人注目!一年內(nèi)同時在兩家天貓店(或兩個主要業(yè)務(wù)單元)登頂行業(yè)第一,這絕對是商業(yè)上的巨大成功,充分展現(xiàn)了這位前淘大講師的深刻商業(yè)洞察力、強大的運營能力和資源整合能力。
我們可以從以下幾個方面來分析這位成功人士的故事:
1. "深厚的電商背景和專業(yè)知識:"
"前淘大講師:" “淘大”通常指淘寶大學(xué)或相關(guān)高級培訓(xùn)項目。這意味著他/她不僅具備扎實的電商理論知識,更重要的是,他/她曾經(jīng)是頂尖電商實踐和策略的傳播者,接觸過大量行業(yè)前沿信息和成功案例。這種背景往往意味著對平臺規(guī)則、流量邏輯、用戶心理、品牌建設(shè)等有深刻理解。
2. "卓越的品牌打造能力:"
“打造品牌”是關(guān)鍵。這不僅僅是銷售產(chǎn)品,而是構(gòu)建一個有認知、有情感連接、有市場號召力的品牌。這可能涉及到:
"精準的市場定位:" 找到差異化的競爭策略和目標客群。
"品牌故事與形象塑造:" 講述引人入勝的品牌故事,建立獨特的視覺和情感識別。
"產(chǎn)品力提升:" 確保產(chǎn)品本身具備競爭力,并能支撐品牌價值。
"內(nèi)容營銷與用戶溝通:" 通過高質(zhì)量內(nèi)容(圖文、視頻等)與用戶建立深度溝通,提升品牌形象和用戶
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愛車者公司負責(zé)人周陟程曾是最早的一批電商創(chuàng)業(yè)者之一,也曾經(jīng)擔(dān)任淘寶大學(xué)的講師,幫助眾多企業(yè)在電商品牌獲得更好的增長。10多年前,他再次電商創(chuàng)業(yè),并在短短一年內(nèi),推動旗下兩家店鋪問鼎行業(yè)第一。而在電動車品牌紛紛加入線上競爭,紅海之勢已成的當(dāng)下,周陟程再次主導(dǎo)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,以旗艦店模式突圍,上線一月后便已經(jīng)獲得單月超500萬GMV。
期間,愛車者還加入到了天貓專門助力潛力商家成長的“天貓千星計劃”,他想要借助平臺的力量,實現(xiàn)品牌的再一次躍遷。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中,周陟程和他的愛車者品牌如何敏銳捕捉行業(yè)趨勢以更新業(yè)務(wù)模式?通過哪些運營手段快速實現(xiàn)冷啟動和持續(xù)的經(jīng)營?
突入藍海,兩店問鼎周陟程的電商再創(chuàng)業(yè)源于天貓平臺的一次變革。2012年前后,天貓率先發(fā)力大件商品的線上銷售,在線上也可以購買家具等中大型的商品開始深入消費者的心智。新的機會也在變化中涌現(xiàn)。當(dāng)時,人在天津身處電動車產(chǎn)業(yè)帶的周陟程發(fā)現(xiàn):“電動車也是需要大件運輸?shù)纳唐?,原先是無法在線上銷售的,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這個新機會的時候,其他商家并沒有快速響應(yīng)和展開線上經(jīng)營,那么我就來抓住藍海市場提前上線。”愛車者品牌就此誕生。從線下走到線上,愛車者首先做的就是基于線上的銷售特征調(diào)整生產(chǎn)模式。最突出的差異是,線上消費者往往需要快速發(fā)貨,比如48小時內(nèi)就發(fā)貨,這是傳統(tǒng)工廠生產(chǎn)無法實現(xiàn)的。而愛車者在創(chuàng)立之初就錨定電商平臺展開經(jīng)營,為此快速響應(yīng)、快速服務(wù)成為品牌的首要經(jīng)營宗旨。在對生產(chǎn)、組裝模式進行一系列調(diào)整后,愛車者可以實現(xiàn)在線上訂單產(chǎn)生的同時進行排產(chǎn),并在次日發(fā)貨。這成為品牌決勝電動車線上市場的一大利器。
而在經(jīng)營上,周陟程在創(chuàng)業(yè)的第一時刻就計劃開設(shè)天貓旗艦店,助力品牌的長期發(fā)展。
有淘大講師的經(jīng)驗加持,周陟程在運營上有不少心得,又在付費流量的投入上很有信心,再加上產(chǎn)品本身的優(yōu)勢帶來的高轉(zhuǎn)化,“兩個月的時間,我們把一款電動三輪車打到單品第一,再用這個成績?nèi)ド暾執(zhí)熵埰炫灥?,順利開店了。”
而在天貓旗艦店開設(shè)后,愛車者全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)天貓,“其實旗艦店的打法和思路也是相似的,而天貓又更能獲得消費者的信任,轉(zhuǎn)化率還會比此前更高一些,所以很快,不到兩個月的時間,我們又打出來一個全網(wǎng)的單品第一?!倍诖撕蟮囊荒陜?nèi),愛車者再次斬獲單品、門店銷售額等多項冠軍頭銜,走上增長的快速路。“在后續(xù)幾年里,這家店每年雙11、618都是單品第一,甚至是行業(yè)第二到第十加在一起的體量之和?!?/span>
危機叢生,模式生變雖然生意的增長令人欣喜,但周陟程總會感到潛伏的危機:“我總覺得在未來的幾年之內(nèi),一定會有資本和品牌跟我競爭的。”為此,愛車者也開始提前布局,在自身的生產(chǎn)與銷售之外,開始與永久、飛鴿等品牌合作,利用自身的運營經(jīng)驗,幫助這些品牌開設(shè)線上旗艦店。直至后來,許多人們耳熟能詳?shù)碾妱榆嚻放频木€上旗艦店都是由愛車者團隊運營的。而愛車者的自有工廠,也開始承接知名品牌電動車的代加工、組裝、發(fā)貨等全流程的服務(wù)。那段時間內(nèi),愛車者的業(yè)務(wù)和生產(chǎn)規(guī)模都快速提升:“我們從1000平米的廠房,第二年搬到2000平米的,第三年搬到5000平米的,幾乎每年都得搬家,直到現(xiàn)在廠房已經(jīng)有了3萬多平米?!?/span>
通過與外部企業(yè)的廣泛合作,愛車者的危機看似已經(jīng)解除。但新的危機很快襲來,這次危機的源頭在愛車者內(nèi)部。
由于代理了眾多品牌的經(jīng)營,高峰時期,愛車者旗下運營著40多家店鋪,而這些店鋪的經(jīng)營思路千差萬別?!斑@對團隊管理和組織架構(gòu)提出了很高的要求,我們經(jīng)常忙不過來,作為電商起家的品牌,小快靈的優(yōu)勢已經(jīng)完全喪失了?!敝苴斐谭Q。那段時間他一直在思考如何才能高效地管理眾多品牌的線上經(jīng)營,開設(shè)賣場型旗艦店的想法也逐漸浮出水面。
不久后,愛車者的賣場旗艦店在天貓正式上線。其中不僅有頗具性價比的愛車者自有品牌產(chǎn)品,更有來自愛瑪、綠源等知名電動車品牌的商品。可以說想買電動車的消費者在這個賣場里總能挑選到適合自己的產(chǎn)品。
“我們在天貓的這家賣場型旗艦店一上線,我就發(fā)現(xiàn)我的思路是對的?!币驗榇罅克阉麝P(guān)鍵詞帶來的流量都可以導(dǎo)入賣場當(dāng)中,無論用戶搜索電動三輪車、老年代步車,還是電動四輪車,愛車者的賣場內(nèi)都有商品可以承接。甚至當(dāng)消費者搜索愛瑪?shù)绕放圃~的時候,依舊可以進入愛車者的賣場?!捌放圃~可以進店,品類詞也能進店。而且進店后,想買性價比產(chǎn)品的消費者不會跳轉(zhuǎn)出去,因為我們有二線品牌、有自有品牌提供性價比。想買品牌保障的也可以留下。這樣一來,資源整合起來了,公司的人效也大幅度提升,管理成本也極速下降。”
科學(xué)經(jīng)營,一個月打爆新店新模式帶來的益處顯而易見,但愛車者也會面臨所有新店鋪的通用問題:店鋪權(quán)重沒有,商品權(quán)重不高,如何才能在眾多店鋪中快速突圍呢?此時,“天貓千星計劃”起到了關(guān)鍵作用。“千星計劃提供的資源往往是新品牌、小商家、腰部以下商家此前根本不具備的。它給店鋪的一些流量的口子,讓消費者可以更快地看見你?!敝苴斐瘫硎尽.?dāng)時,他給團隊下達指令,利用天貓的旗艦店資源,再加上“天貓千星計劃”的支持,在付費上不遺余力地沖?!耙驗槲覍圮囌哌@個平臺有信心,它適合不同的人群,只要進店用戶就能找到合適的產(chǎn)品,因此它的轉(zhuǎn)化率會高于其他傳統(tǒng)店鋪?!边@一邏輯下,更大膽的付費投入也往往意味著更高的回報。
原本,愛車者賣場預(yù)計在9月才能完成單月500萬GMV的目標,但是在“天貓千星計劃”的助力下,這一目標在開店的次月,618大促期間就已經(jīng)達成。
此后,愛車者也在不斷夯實內(nèi)力。比如隨著產(chǎn)品品類的增加,運營和售前售后團隊需要掌握的產(chǎn)品信息和細節(jié)就越來越多。為此,愛車者也通過釘釘建立知識庫,團隊成員將經(jīng)驗沉淀下來,當(dāng)再次出現(xiàn)相似的問題時,其他團隊成員也可以通過搜索了解經(jīng)驗,快速幫助消費者解決問題。
過去的數(shù)年間,愛車者以搶先行業(yè)一步擁抱變化的姿態(tài)進行模式創(chuàng)新,并因此獲得了持續(xù)增長的動力。而面向未來,愛車者能否在規(guī)模化與精細化之間找到平衡,持續(xù)優(yōu)化人效與用戶體驗,或許將是其跨越下一個周期的關(guān)鍵。


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