ESG營銷作為一種新興的品牌傳播方式，正在成為企業(yè)與消費者建立信任、贏得人心的重要手段。本文將探討ESG營銷的核心價值、如何避免“漂綠”陷阱，以及如何通過講述真實的“可持續(xù)故事”來實現(xiàn)品牌與消費者的情感共鳴。

當今社會，消費者與投資者對ESG（環(huán)境、社會、治理）的關(guān)注度正以前所未有的速度飆升。

全球范圍內(nèi)，ESG（環(huán)境、社會、治理）正從邊緣議題走向商業(yè)主流。政策端，歐盟《企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告指令》（CSRD）被稱為“史上最嚴”可持續(xù)發(fā)展法規(guī)，要求企業(yè)全面披露環(huán)境、社會及治理信息，并覆蓋全球供應鏈；中國“雙碳”目標已構(gòu)建起涵蓋能源、工業(yè)、交通等領(lǐng)域的政策體系，推動經(jīng)濟綠色轉(zhuǎn)型。

市場端，消費者與投資者對ESG的關(guān)注度飆升，越來越多的消費者在購買產(chǎn)品時，會優(yōu)先考慮品牌的環(huán)保和社會責任表現(xiàn)；投資者在評估企業(yè)時，也將ESG因素納入重要考量范圍。

而ESG與品牌營銷的結(jié)合，為品牌帶來了新的發(fā)展機遇。

ESG營銷是品牌將環(huán)境責任、社會公益與治理理念融入商業(yè)戰(zhàn)略的主動選擇。其核心價值在于從“合規(guī)性披露”向“價值共鳴”進化：傳統(tǒng)CSR（企業(yè)社會責任）往往停留在單向宣傳層面，而ESG營銷要求品牌通過故事傳遞使命，讓消費者感知到可持續(xù)實踐與自身利益的關(guān)聯(lián)。例如，聯(lián)合利華“可持續(xù)生活計劃”將減少塑料使用與消費者健康綁定，使環(huán)保行為轉(zhuǎn)化為可感知的用戶價值。

過去，企業(yè)可能只是為了滿足監(jiān)管要求而披露ESG信息，但現(xiàn)在品牌需要通過ESG營銷來傳遞品牌使命，讓消費者和投資者真正感受到品牌的價值和理念。

ESG營銷需警惕“漂綠”陷阱

“漂綠”是指企業(yè)夸大或虛假宣傳其環(huán)?；蛏鐣熑涡袨椋誀I造虛假的可持續(xù)發(fā)展形象。常見的“漂綠”誤區(qū)包括過度承諾，如承諾在短期內(nèi)實現(xiàn)不切實際的環(huán)保目標；數(shù)據(jù)模糊，不清晰地披露環(huán)保數(shù)據(jù)或采用不科學的統(tǒng)計方法；缺乏透明度，不公開環(huán)保行動的具體細節(jié)和進展情況。

大眾對“漂綠”行為有著敏銳的洞察力，一旦品牌的環(huán)保承諾被質(zhì)疑，就會面臨嚴重的反噬。例如，某品牌曾宣傳其產(chǎn)品采用了環(huán)保材料，但后來被曝光其所謂的環(huán)保材料并不符合相關(guān)標準，該品牌的股價因此暴跌，聲譽也受到了極大的損害。

因此，ESG營銷講述真實的可持續(xù)故事至關(guān)重要。

講述真實的“可持續(xù)故事”的三大原則

講述真實的“可持續(xù)故事”需要遵循三大原則。

1. 真實性：品牌所宣傳的ESG成果必須有數(shù)據(jù)可驗證，行動可追溯。例如，品牌可以披露其產(chǎn)品的碳足跡，并通過第三方認證來確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。
2. 相關(guān)性：故事要與品牌核心業(yè)務強關(guān)聯(lián)，避免“為ESG而ESG”。比如，一家食品企業(yè)可以圍繞食品安全和可持續(xù)農(nóng)業(yè)開展ESG活動，而不是盲目地參與與自身業(yè)務無關(guān)的環(huán)保項目。
3. 情感共鳴：將ESG成果轉(zhuǎn)化為用戶可感知的價值。例如，某品牌推出“每購買一件產(chǎn)品，種一棵樹”的活動，讓消費者在購買產(chǎn)品的同時，也能感受到自己對環(huán)境保護的貢獻，從而產(chǎn)生情感共鳴。

三步驟讓ESG營銷“可持續(xù)故事”落地

而要將ESG營銷“可持續(xù)故事”成功落地，品牌需要系統(tǒng)性地規(guī)劃并執(zhí)行以下步驟：

1. 建立ESG戰(zhàn)略與業(yè)務的深度綁定

這意味著要將ESG理念作為品牌核心價值的延伸，參考國際標準（如科學碳目標倡議SBTi、全球報告倡議GRI）制定可量化、可驗證的階段性目標，將其與企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新、供應鏈管理等多個維度緊密融合。如此，不僅能提升品牌形象，更能確保企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展道路上穩(wěn)步前行。

例如，聯(lián)合利華將“可持續(xù)生活計劃”與產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合，承諾到2030年實現(xiàn)100%塑料包裝可循環(huán)，并通過“重塑未來”計劃開發(fā)可重復使用包裝，直接關(guān)聯(lián)其快消品業(yè)務。

再例如，蘋果公司要求全球供應商100%使用可再生能源，并通過“供應商清潔能源計劃”幫助合作伙伴實現(xiàn)減排，既推動自身碳中和目標，又提升供應鏈整體競爭力。

2. 構(gòu)建透明化與可追溯的ESG體系

品牌應主動公開ESG報告，詳述在環(huán)境保護、社會責任及公司治理方面的舉措與成效，同時利用區(qū)塊鏈等技術(shù)手段，實現(xiàn)產(chǎn)品從原料采購到生產(chǎn)銷售的全程可追溯，增強消費者信任與忠誠度。

例如，宜家的《People & Planet Positive》戰(zhàn)略不僅披露其可再生能源使用比例（如100%使用可再生電力），還通過森林管理委員會（FSC）認證其木材來源的可持續(xù)性。

3. 通過敘事與互動激發(fā)情感共鳴

品牌需講述富有感染力的ESG故事，展現(xiàn)其對社會的正面影響，同時利用社交媒體、線上線下活動等多元化渠道，消費者參與ESG項目，共同見證改變的發(fā)生。這種深層次的情感聯(lián)結(jié)，將促使消費者從認知到行動，成為品牌忠誠的支持者與傳播者。認知到行動，成為品牌忠誠的支持者與傳播者。

例如，Patagonia的紀錄片《The Fisherman’s Son》講述其環(huán)保材料如何幫助漁民社區(qū)，引發(fā)觀眾對海洋保護的情感共鳴；耐克的“Move to Zero”系列廣告聚焦運動員的可持續(xù)生活實踐，將品牌理念融入個人故事。

再例如，樂高的“Play Reponsible”計劃鼓勵消費者回收舊玩具，每回收一件可兌換新品折扣；寶潔的“多效潔廁劑”包裝采用100%再生塑料，并用戶上傳回收塑料瓶照片，累計數(shù)據(jù)用于支持環(huán)保項目。

ESG營銷的未來在于“真實”與“行動”

ESG營銷的本質(zhì)是通過真實行動與消費者建立長期信任，而非短期的營銷噱頭。當品牌將ESG戰(zhàn)略與核心業(yè)務深度綁定、以技術(shù)保障透明度、用故事激發(fā)情感共鳴時，才能真正實現(xiàn)從“漂綠”風險到“可持續(xù)價值”的跨越。

未來，ESG營銷將不僅是企業(yè)的責任宣言，更是商業(yè)競爭力的核心——那些能夠?qū)SG融入基因、用行動證明承諾、與消費者共創(chuàng)價值的品牌，終將在市場中贏得可持續(xù)的未來。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【品牌市場相對論】，微信公眾號：【品牌市場相對論】，原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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