我們來梳理一下這個事件的關鍵信息:
"事件概述:"
"問題:" 消費者反映,在購買或使用某些知名品牌的內(nèi)衣時,發(fā)現(xiàn)其中出現(xiàn)了蟲子(有報道提到是“小黑蟲”)。
"品牌方回應:"
否認產(chǎn)品質(zhì)量問題。
聲稱其生產(chǎn)流程和出廠前的質(zhì)檢非常嚴格。
認為從現(xiàn)有流程"不可能"檢查出蟲子。
"推測原因:" 將問題歸咎于"同行惡意破壞",即競爭對手為了打擊品牌形象而故意投放蟲子。
"監(jiān)管部門(市監(jiān)局)回應:"
"表示重視:" 對于消費者反映的問題,市監(jiān)局表示高度重視,并已介入調(diào)查。
"介入行動:" 將"立即對涉事品牌進行立案調(diào)查"。
"調(diào)查方向:" 將重點檢查該品牌的生產(chǎn)線、倉庫等環(huán)節(jié),以查明蟲子出現(xiàn)的"真實原因"。
"執(zhí)法依據(jù):" 如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)品牌方存在質(zhì)量缺陷或虛假宣傳等問題,將依據(jù)相關法律法規(guī)進行"嚴肅處理"。
"核心要點解讀:"
1. "爭議焦點:" 消費者遇到的實際問題 vs. 品牌方的“不可能”保證與“同行惡意”推測。
2. "品牌方立場:" 將問題
相關閱讀延伸:知名品牌內(nèi)衣里驚現(xiàn)蟲子?品牌方:出廠質(zhì)檢不可能檢查不出,疑似同行惡意搞事 !市監(jiān)局回應
近日,有網(wǎng)友發(fā)文稱,自己購買了草本初色品牌的內(nèi)衣,收貨時卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)衣里面有蟲子。盡管工作人員可以為她辦理退貨退款,但她仍擔心內(nèi)衣退回后,商家可能挑出蟲子繼續(xù)售賣,因此發(fā)文提醒大家“避雷”。此事引發(fā)網(wǎng)友熱議。
圖/網(wǎng)絡截圖經(jīng)視直播記者聯(lián)系了發(fā)布視頻的網(wǎng)友,對方未作回應。不過在該網(wǎng)友的評論區(qū),她稱自己是通過平臺在“草本初色旗艦店”購買的內(nèi)衣,價格為99元,剛打開包裝就是這個樣子。
同時,評論區(qū)還有不少網(wǎng)友反饋,稱購買該品牌內(nèi)衣后,僅清洗一兩次就出現(xiàn)脫線、掉護墊等問題。也有網(wǎng)友表示,收到的衣物外觀有明顯污漬,存在發(fā)霉、有黑色斑點等情況。
據(jù)了解,草本初色為2018年創(chuàng)立的內(nèi)衣品牌,核心定位為“天然植物身心養(yǎng)護”,主要經(jīng)營女士內(nèi)衣、內(nèi)褲、塑身美體產(chǎn)品以及男士內(nèi)褲等輕奢品類。目前,該品牌由汕頭市潤鑫盛品牌管理有限公司負責運營。
8月25日,經(jīng)視直播記者以消費者身份聯(lián)系了汕頭市潤鑫盛品牌管理有限公司。公司工作人員回應稱,他們所生產(chǎn)的內(nèi)衣和內(nèi)褲均會經(jīng)過質(zhì)檢流程。目前,公司已關注到網(wǎng)友發(fā)布的“內(nèi)衣有蟲”圖文內(nèi)容,正在積極跟進處理此事。“有蟲子這件事,同事已經(jīng)告知我了,但我認為這是不可能的。這個人肯定是同行惡意所為的?!?/span>
工作人員解釋,他們的內(nèi)衣均采用逐層縫制工藝,因此不排除有蟲子飛入其中的可能性。不過,在產(chǎn)品出廠之前,會有工作人員進行兩輪檢查?!肮と松a(chǎn)時會用到兩層布,最終這兩層布要縫合在一起。正值夏天,尤其是夜晚,打開窗戶后蚊子容易飛進車間。類似這樣的情況,一年大概會出現(xiàn)兩三次。不過,像這么大的,我們不可能檢查不出來,畢竟我們有兩次復檢環(huán)節(jié)。 ”
該工作人員還表示,此前確實有網(wǎng)友反饋過內(nèi)衣存在脫線、出現(xiàn)黑色斑點等問題,但公司通常會及時處理。“趕貨的時候確實難免有一些疏忽。按我們的單量來說問題不算多。產(chǎn)品屬于人工生產(chǎn),有兩道復檢環(huán)節(jié),但貨源多的時候,不排除有個別情況。如果不是穿著很多次出現(xiàn)的質(zhì)量問題,我們肯定走售后。平臺上一般都有運費險。”
8月25日,經(jīng)視直播記者聯(lián)系了汕頭市潮陽區(qū)市場監(jiān)督管理局,工作人員表示,如果消費者購買到草本初色內(nèi)衣有質(zhì)量問題,可以撥打075412315,他們將派人去現(xiàn)場核實?!澳阃对V,我們?nèi)ツ沁厵z查,(看看)這家廠家是不是生產(chǎn)的東西不合格?!?/span>
來源:經(jīng)視直播

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