您提到的“胖東來”實際上是一家在中國非常有名且備受贊譽的連鎖超市,以其極致的顧客服務和良好的企業(yè)文化而聞名,并非一個品牌名稱。胖東來超市位于河南省許昌市,由創(chuàng)始人張廣林經(jīng)營,以其“把超市做到像公園一樣”的理念,提供非常舒適和人性化的購物環(huán)境,例如免費提供零食飲料、免費停車、無障礙設施完善、員工親切友好等。
如果您是想了解在中國市場上,與胖東來一樣以服務或某些特色產(chǎn)品著稱的“最厲害的三個超市品牌”,那么這個問題的答案可能有很多種,因為“厲害”的定義可以有很多維度(如服務質(zhì)量、商品性價比、技術創(chuàng)新、企業(yè)文化等)。不過,根據(jù)大眾認知和行業(yè)影響力,以下三家通常被認為是中國超市行業(yè)的佼佼者:
1. "盒馬鮮生 (Hema Fresh)":阿里巴巴集團旗下,以“線上線下一體化”的新零售模式著稱,提供生鮮食品、餐飲、零售等多種服務,門店設計現(xiàn)代,購物體驗流暢,線上配送能力強。
2. "山姆會員商店 (Sam's Club)":沃爾瑪旗下的會員制倉儲式超市,以提供大包裝、高性價比的商品為主,適合家庭或商業(yè)會員購物,商品品質(zhì)通常較高。
3. "永輝超市 (Yonghui Superstores)":中國本土大型連鎖超市企業(yè)之一,以生鮮食品為特色,門店通常規(guī)模較大,生鮮區(qū)
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胖東來這仨牌子咋火起來的?有人專門跨市坐車去買真不夸張
胖東來這幾年為啥老被人掛在嘴邊,很多人說是一家超市厲害,說實話有點說輕了,常去的人心里有數(shù),里面有幾個牌子,搞得顧客跟認親戚一樣。
要說起這仨最扎眼的,一個是自家的DL,一個是黃天鵝雞蛋,再一個就是認養(yǎng)一頭牛,換言之,一個管你日?;ㄤN,一個盯著你早餐桌,一個直接鎖死你家的牛奶。
先說DL。
最早是十年前左右,許昌那邊老顧客一推車一推車往外整油、紙、礦泉水,別人問啥牌子,他就抬手指下貨架:DL的,胖東來自個兒整的,便宜好用。
那會兒很多人不信,覺得自有品牌就是貼牌貨,質(zhì)量說不準哦。
后來慢慢的,有人把DL礦泉水拿回家,一喝,味道跟大牌那幾種差不多,關鍵一算賬,一箱能省好幾塊。
店里也會搞點小動作。
比如周末下午,DL糧油旁邊支個小灶,師傅穿個圍裙,現(xiàn)場炒菜,油是DL的,米也是DL的,邊炒邊說價格,鍋里香味一出來,圍著的人一多,大家也不說大道理,就一句話:行,這油看著靠譜。
再加上會員積分、換洗衣液、換紙巾,老顧客嘴上嫌麻煩,卡還是辦得比誰都快。
再說黃天鵝。
這個蛋剛進胖東來的時候,很多人看價簽,心里頭打鼓,一個雞蛋賣這么貴,商場是不是整花活。
有個大姐常年買普通雞蛋,一天早上蹲那看科普牌子,上面寫菌落數(shù)、溯源碼,文字密密麻麻,邊上還有工作人員煮溏心蛋給人嘗,大姐猶豫半天,先買了一盒六枚裝,回家特意跟兒子說:你今天先吃,你年輕,腸胃扛得住。
一家人還為這事爭了幾句,婆婆覺得花冤枉錢,兒子倒說:“媽,現(xiàn)在東西貴點也正常,關鍵吃著放心?!?/p>
后來胖東來搞活動,現(xiàn)場煎蛋、做布丁,寫著“可生食雞蛋”,有小孩在一邊追著問:“叔叔,真能生吃?。俊惫ぷ魅藛T也不急,拿檢測報告、養(yǎng)殖照片,一點點講,說是跟日本那邊學了幾十年的技術。
時間久了,普通雞蛋那邊還剩好幾托,黃天鵝的冷柜里經(jīng)常空一片,員工只好不停地往里補貨。
認養(yǎng)一頭牛,是后來這兩年突然沖上來的。
最早合作那陣子,包裝上印著“胖東來專供”,瓶子比一般的稍微高一點,950ml,不多不少。
河南這邊一家四口,早上倒完剛剛好,不至于剩一口兩口扔掉。
有個送貨師傅說,他們后臺是按各門店的數(shù)據(jù)每天調(diào)量,有幾家店一開始預估偏保守,結(jié)果早上十點多就光了,電話打到倉庫:“再拉一車過來,不然顧客要念叨了?!?/p>
還有個細節(jié)挺有意思的,胖東來跟認養(yǎng)一頭牛搞牧場開放日,招了一車會員去河北。
一個爺爺領著孫子去了,回來以后逢人就說,牛吃啥自己看見了,工人怎么擠奶也看見了,回程車上他還問工作人員:你們可別哪天偷工減料哈,我們現(xiàn)在可認死你家奶了。
他孫子在旁邊插話,說長大了要去牧場上班,家里人聽著也不攔他。
這些品牌在胖東來混得好,不是說掛個牌子、打個折就完事了,顧客都挺精,哪樣東西真省錢,哪樣東西只是換個殼子,他們心里都有小算盤。
有的人就是沖黃天鵝來的,順手再拎兩桶DL油;有的人給孩子喝慣了那款專供牛奶,再換別家的,不樂意。
有外地來旅游的,早上七點半在門口排隊,手機導航開著,從外地坐高鐵趕過來。
家里人不理解:一個超市有啥好逛的。
他也說不清楚,就是覺得這仨牌子擺那,有點踏實感。
不曉得其他地方以后會不會也整出類似的東西,反正現(xiàn)在胖東來這三家,多少算是把顧客的胃口拿住了一大半

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