這是一個(gè)很常見的商業(yè)溝通場(chǎng)景。當(dāng)服裝品牌收到抽檢結(jié)果并公布回應(yīng)“不影響產(chǎn)品的正常使用”時(shí),通常意味著以下幾點(diǎn):
1. "抽檢項(xiàng)目及結(jié)果:" 相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)對(duì)品牌的部分產(chǎn)品進(jìn)行了抽樣檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果在允許的范圍內(nèi),或者沒有發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)。
2. "回應(yīng)目的:"
"安撫消費(fèi)者:" 消息傳出后,可能會(huì)引起部分消費(fèi)者的擔(dān)憂,此回應(yīng)旨在消除他們的疑慮,表明產(chǎn)品質(zhì)量是合格的。
"表明立場(chǎng):" 強(qiáng)調(diào)公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有信心,產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。
"危機(jī)管理:" 如果抽檢結(jié)果曾引發(fā)關(guān)注或擔(dān)憂,這是對(duì)潛在危機(jī)的一種管理措施,試圖將影響降到最低。
3. "“不影響產(chǎn)品的正常使用”的含義:"
"符合標(biāo)準(zhǔn):" 產(chǎn)品在安全、質(zhì)量、性能等方面均符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
"可放心使用:" 消費(fèi)者可以按照正常方式穿著、使用該品牌的產(chǎn)品,無需擔(dān)心因抽檢結(jié)果而帶來的安全問題或其他影響。
"(潛在隱含意義)":這通常指的是"針對(duì)此次抽檢的具體項(xiàng)目"而言。它不一定完全排除了產(chǎn)品在其他方面可能存在的問題,但至少在抽檢覆蓋的范圍內(nèi)是合格的。
"需要注意的幾點(diǎn):"
"抽檢范圍:" 這個(gè)回應(yīng)通常是基于"
相關(guān)內(nèi)容:
11月22日,上海市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布12類產(chǎn)品抽檢結(jié)果,在電商直播產(chǎn)品方面,上海市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)得物、抖音、京東、小紅書等8家電商平臺(tái)上銷售的80批次服裝抽查,有10批次樣品不合格,涉及1批次服裝品牌。
具體來看,1批次標(biāo)稱上海言遜商貿(mào)有限公司生產(chǎn)、商標(biāo)為“DANGEROUS PEOPLE”的毛衣被抽檢出纖維含量不合格,該批次樣品型號(hào)規(guī)格“180/92A”,貨號(hào)為“22411KP339J”。此外,剩余9批次不合格樣品的品牌有“PIPIGOU”“CONVERNAT”“WEIIDONE”“NOISY TEDDY”等。

圖源上海市市場(chǎng)監(jiān)管局
12月3日,“DANGEROUS PEOPLE”官方旗艦店客服向南都灣財(cái)社記者表示,針對(duì)此事,品牌方非常重視,經(jīng)檢查與確認(rèn),抽檢產(chǎn)品的纖維含量問題主要是產(chǎn)品成分與洗標(biāo)有些微差異,原因是生產(chǎn)工藝調(diào)整導(dǎo)致羊毛含量略有增加。官方客服表示,品牌鄭重承諾,這一偏差不會(huì)影響產(chǎn)品的正常使用,包括穿著、洗滌、存放等方面,且不會(huì)對(duì)人體健康造成任何危害。
“DANGEROUS PEOPLE”是于2015年推出的服裝品牌。品牌官方旗艦店顯示,產(chǎn)品涵蓋羽絨服、棉服、外套、褲子等,其中,價(jià)格最低的是一款襪子,售價(jià)約28元,價(jià)格最高的是一款羽絨服,售價(jià)約797元。
南都此前報(bào)道,1月2日,上海市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布抽檢結(jié)果通告,1批次在抖音銷售的“DANGEROUS PEOPLE”牌短款羽絨服被抽檢出“烷基酚(AP)和烷基酚聚氧乙烯醚(APEO)”項(xiàng)目不合格,上海市市場(chǎng)監(jiān)管局指出,上述物質(zhì)為一種環(huán)境激素,不合格會(huì)容易影響人體正常的激素分泌。1月4日,“DANGEROUS PEOPLE”發(fā)布致歉聲明稱,公司立即聯(lián)系該生產(chǎn)企業(yè),要求其停止生產(chǎn)該產(chǎn)品并自查,同時(shí)也已取消與該生產(chǎn)企業(yè)后續(xù)關(guān)于該產(chǎn)品的合作生產(chǎn)關(guān)系。
采寫:南都灣財(cái)社記者 馮家鉅

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