飛利浦作為一家擁有百年歷史的健康科技公司，能夠持續(xù)在中國市場，特別是抓住年輕一代消費者的心，并非偶然，而是其長期、系統(tǒng)性布局和策略調(diào)整的結果。以下是其把握中國年輕力脈搏的幾個關鍵方面：
1. "深刻洞察與本土化研究 (In-depth Insight & Localization Research):" "理解年輕群體需求:" 飛利浦投入大量資源進行市場調(diào)研，深入了解中國年輕一代（如Z世代）在健康、生活、消費方面的獨特需求、價值觀和痛點。他們發(fā)現(xiàn)年輕消費者不僅關注基礎的健康需求，更看重生活品質、個性化體驗、科技感、顏值設計以及健康管理的便捷性。 "追蹤趨勢:" 緊密關注大健康、智能科技、顏值經(jīng)濟、可持續(xù)發(fā)展等社會趨勢，并將其融入產(chǎn)品策略和營銷中。
2. "產(chǎn)品創(chuàng)新與迭代 (Product Innovation & Iteration):" "智能化與數(shù)字化:" 飛利浦積極將智能科技融入健康產(chǎn)品，如智能牙刷、智能體脂秤、智能睡眠監(jiān)測儀等，滿足年輕人對便捷、數(shù)據(jù)化健康管理的要求。通過連接App，提供個性化的使用建議和健康報告，增強互動性和粘性。 "顏值設計與品質感:" 針對年輕消費者的審美偏好，飛利浦在產(chǎn)品設計上更加注重時尚感、簡約設計和色彩搭配，使其產(chǎn)品不再僅僅是功能工具，也成為家居環(huán)境

相關內(nèi)容：

2021年，是飛利浦參與中國國際進口博覽會（下稱“進博會”）的第四年。這個來自荷蘭的百年企業(yè)是歷屆進博會“醫(yī)療器械及醫(yī)藥保健展區(qū)” 面積最大的展商之一，展臺同時面向消費者和專業(yè)客戶，內(nèi)容則涵蓋了健康生活方式、疾病預防、精準診斷、家庭護理等整體解決方案，展現(xiàn)其用健康科技賦能中國大眾健康生活的決心。

而今年，飛利浦的展臺又與往年有所不同——他們變得更聚焦、更科技、更以中國市場為導向。在本屆進博會中，飛利浦的展臺中搭建了一個濃縮版的“健康生活Lab”，以家庭場景化的呈現(xiàn)方式，集中展示飛利浦的全線個護產(chǎn)品，產(chǎn)品涵蓋你能想到的各個年齡段個護健康的大多方面——比如口腔健康、個人理容、母嬰健康、呼吸健康產(chǎn)品等等。

這個看似在進博會中初亮相的“健康生活Lab”，事實上是飛利浦從2021年起全新戰(zhàn)略轉型的“品牌引擎”，也是其未來進一步深耕中國大健康消費市場的關鍵舉措。在這個以科技和數(shù)字化為導向的實驗室背后，是飛利浦在后疫情時代于中國的重要戰(zhàn)略轉型：聚焦其健康醫(yī)療的長項，進一步將中國設計和中國決策納入其全球戰(zhàn)略布局中，并依托其渠道和供應鏈能力，進一步布局中國速度和中國市場的數(shù)字化。

數(shù)據(jù)驅動創(chuàng)新，七個月就能開發(fā)一款新品

飛利浦健康生活Lab（Philips Healthy Living Lab）是今年伊始飛利浦健康生活業(yè)務在中國市場首推的全新布局。該實驗室是集團全球首個線上線下結合、集消費者體驗與新零售于一體的創(chuàng)新平臺，旨在搭建一個從研發(fā)到渠道銷售都更為開放的生態(tài)系統(tǒng)。在這個生態(tài)系統(tǒng)中，與理念相同的合作伙伴共創(chuàng)新品、打通C2B鏈路開發(fā)，從而為消費者創(chuàng)造全場景健康生活體驗，便是其重要功能之一。

飛利浦于2020年10月正式宣布與天貓新品創(chuàng)新中心（TMIC）合作，依托天貓的大數(shù)據(jù)分析和消費者洞察能力，從消費者端導向出發(fā)，開發(fā)更適合中國消費者需求的產(chǎn)品——這也順應了當下不少消費品企業(yè)正在嘗試的C2B模式，即Consumer to Business，企業(yè)從消費者端需求反向定制新品，以更好地迎合瞬息萬變的消費市場趨勢。

“按照傳統(tǒng)的開發(fā)流程，一款新品的開發(fā)流程需要2-3年的時間，”飛利浦大中華區(qū)健康生活事業(yè)群總經(jīng)理程凝說，“但最近我們在中國市場與TMIC共同研發(fā)的一款便攜式水牙線，開發(fā)周期只用了七個月?！边@款水牙線并不是飛利浦與天貓新品創(chuàng)新中心（TMIC）的首次合作研發(fā)。早前在宣布合作后，飛利浦便迅速與TMIC合作開發(fā)出一款“旋風Z”透明電須刀，這也讓飛利浦成為中國消電行業(yè)首個共創(chuàng)C2B的國際品牌。

飛利浦所尋找的合作伙伴并不僅限于此。在過去的一年中，飛利浦的開放不僅限于平臺合作——比如與TMIC、菜鳥、IHG集團皇冠假日酒店的合作，還包括不少快消品牌以及一些新銳品牌的聯(lián)名。比如今年5月，飛利浦與聯(lián)合利華在第26屆CBE中國美容博覽會上正式簽署2021年度戰(zhàn)略合作備忘錄，整合各自的國際資源和技術優(yōu)勢，在品牌跨界營銷、創(chuàng)新孵化、創(chuàng)新渠道、營銷推廣等多個領域展開合作，其中一個合作成果便是二者聯(lián)合開發(fā)的香氛吹風機和香氛爆珠口罩產(chǎn)品。健康科技相關的吹風機和電動新風口罩是飛利浦的擅長，而引入聯(lián)合利華所擅長的香氛日化則更順應當下年輕消費者所偏好的市場潮流。

“更開放的生態(tài)系統(tǒng)意味著我們能跳出飛利浦原先強項的范疇之外，”程凝解釋，“引入其他品牌、或是其他平臺的能力，讓自己變得更強。這是開放式生態(tài)系統(tǒng)的概念核心之一。”

這背后的一大趨勢是，在中國新消費品牌不斷崛起的當下，即使是諸如飛利浦這樣已經(jīng)深耕中國多年的國際品牌，也正面臨愈發(fā)激烈的市場競爭；如何在保持市場地位的同時不斷推陳出新、吸引口味不斷變換的年輕族群，是他們必須考慮的。

“在當下的市場環(huán)境中，傳統(tǒng)消費品企業(yè)越來越難做，年輕人喜歡更專業(yè)、更高科技、更有價值的產(chǎn)品，而且中國速度與其他國家不一樣，這驅使我們要不斷用創(chuàng)新的產(chǎn)品去激活他們的購買欲望，滿足他們的需求?！背棠f。

這也是飛利浦在中國“4D”策略的驅動因素之一：為了把握中國市場的年輕力脈搏，其于今年推出了中國設計（Design for China）、中國決策（Decide in China）、中國速度（Deliver at China Speed）和數(shù)字化中國（Digitize China business）策略；此外，集團于今年3月剝離旗下家用電器業(yè)務，出售給中國投資公司高瓴資本，以更好地聚焦于健康科技領域。這些舉措的核心目標是，強化飛利浦當下在中國市場的強項，也進一步強化其在消費者心智中的地位——飛利浦在消費者市場不再是小家電公司，而是一個聚焦“健康科技”的解決方案提供商。

中國作為飛利浦健康醫(yī)療全球第二大市場，正在其整體戰(zhàn)略決策中扮演愈發(fā)重要的地位。據(jù)程凝透露，除了中國本土新品的開發(fā)速度變快之外，中國未來將在飛利浦的全球戰(zhàn)略布局中占據(jù)更舉足輕重的地位。

飛利浦的渠道數(shù)字化創(chuàng)新

近年來，將“年輕化、價值化、專業(yè)化（Go Young, Go Premium, Go Professional）”戰(zhàn)略轉型提上議程的飛利浦，如今正通過包括產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新在內(nèi)的數(shù)字化創(chuàng)新，將其個人健康關護解決方案帶給更多中國消費者。

除了消費者端創(chuàng)新之外，飛利浦健康生活業(yè)務也在逐步向專業(yè)醫(yī)療渠道延伸，于今年在中國市場正式引入了Zoom!牙齒美白膠，該產(chǎn)品提供家用美白和診室美白兩種牙齒美白方案，主要定位為專業(yè)醫(yī)用級、個性化的牙齒美白產(chǎn)品——我們和本土伙伴“領健”合作，中國消費者可以去合作的牙科診所，在專業(yè)口腔醫(yī)生的指導下，選擇使用Zoom!家用美白或者是診室美白。如果是家用美白，需要口腔醫(yī)生檢查消費者的牙齒健康狀況，并定制適合消費者本人的牙托，回家以后配合家用美白膠使用；如果是診室美白，則需要在口腔診所通過專業(yè)的Zoom!LED美白燈搭配診室美白膠使用，單次診室美白治療3-4次，每次15分鐘，能迅速提升牙齒美白效果。 “這其實是可以達到B2B2C的銷售鏈路——先引入專業(yè)醫(yī)療渠道，再通過這些渠道將產(chǎn)品銷售給有對應需求的消費者。”程凝說。

在他的觀察中，引入專業(yè)口腔護理產(chǎn)品，一方面符合當下后疫情時代消費者最直觀的需求，另一方面也在最大程度上發(fā)揮了飛利浦在全球的醫(yī)療專業(yè)領域優(yōu)勢，為中國消費者帶來可靠、專業(yè)的健康關護解決方案?！拔磥淼?到5年中，口腔護理行業(yè)會高速成長——當下越來越多消費者購買電動牙刷、漱口水、水牙線，在此之后，專業(yè)的口腔正畸和美白也會成長為非常大的市場?！?/p>

事實上，如今有不少在海外已經(jīng)頗有專業(yè)知名度的品牌在進入中國市場時，也開始積極布局B2B2C的渠道擴張方式，比如Obagi等在海外多出現(xiàn)在專業(yè)醫(yī)美機構中的護膚品牌，如今在中國市場，除了電商等零售渠道外，也正在積極布局專業(yè)醫(yī)美機構渠道，以更多觸點觸及消費者。對于飛利浦而言其商業(yè)邏輯也相似，在不斷針對消費者需求開發(fā)或引入新產(chǎn)品的同時，他們也必須出現(xiàn)在當下年輕人常出現(xiàn)的、或是愿意信任的渠道之中——比如專業(yè)醫(yī)療機構、社交電商、主播的直播間等等。

在過去的多年中，飛利浦的主要渠道多以經(jīng)銷商為主，主要覆蓋面為線下百貨、商超電器連鎖等等；但隨著其在中國逐步搭建其數(shù)字化營銷團隊（Digital Hub），如今在社交營銷、電商以及消費者大數(shù)據(jù)等方面，飛利浦都愈發(fā)具有更多話語權。

目前電商在飛利浦健康生活的整體業(yè)務比重中占據(jù)85%以上；在電商渠道成本越來越高的當下，飛利浦正試圖通過內(nèi)部的數(shù)字化營銷團隊及大數(shù)據(jù)的支撐，實現(xiàn)更為精準有效的媒介投放。直播電商也是其布局的渠道之一，在過去與薇婭等頭部主播的合作中，飛利浦一度在直播間賣出超過2億元的商品。此外，程凝坦言，D2C（Direct-to-Consumer）業(yè)務目前在飛利浦健康生活業(yè)務版圖中的發(fā)展空間還很大。能直接與消費者溝通，增強消費者黏性會變得越來越重要。