這起事件涉及到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、商品真?zhèn)舞b定以及售后責(zé)任等多個(gè)方面。根據(jù)您提供的信息，我們可以從以下幾個(gè)角度來(lái)分析：
1. "消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)"： - 根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)要求購(gòu)買(mǎi)的商品質(zhì)量真實(shí)可靠，有權(quán)在商品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有相應(yīng)的售后保障。 - 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，有權(quán)了解商品的真實(shí)情況，包括品牌、材質(zhì)、產(chǎn)地等信息。
2. "商品真?zhèn)舞b定"： - 消費(fèi)者有權(quán)要求對(duì)商品進(jìn)行真?zhèn)舞b定。如果鑒定結(jié)果顯示商品為假貨，消費(fèi)者可以要求退貨、退款或采取其他補(bǔ)救措施。 - 鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的資質(zhì)和權(quán)威性，其鑒定結(jié)果應(yīng)當(dāng)具有法律效力。
3. "售后責(zé)任"： - 商家和銷(xiāo)售者對(duì)銷(xiāo)售的商品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任。即使商家或老板已經(jīng)更換，原商家或銷(xiāo)售者仍然可能需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 - 根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，商品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以要求銷(xiāo)售者或生產(chǎn)者承擔(dān)違約責(zé)任。
4. "超過(guò)3年的售后限制"： - 商場(chǎng)聲稱超過(guò)3年不能售后，這可能涉及到法律規(guī)定的問(wèn)題。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。 - 雖然法律規(guī)定了“三包

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最近，長(zhǎng)沙的許女士準(zhǔn)備將自己購(gòu)買(mǎi)了6年的古馳包轉(zhuǎn)手變現(xiàn)，但遭到了多家二手商家的拒絕，帶著疑問(wèn)，許女士委托中古檢測(cè)認(rèn)證有限公司對(duì)這個(gè)包進(jìn)行了鑒定。通過(guò)權(quán)威鑒定，結(jié)果為“不符合品牌/制造商公示的技術(shù)信息和工藝特征”，通俗的講，就是假貨。對(duì)于這樣的結(jié)論，許女士表示非常震驚。

許女士：“我真的是沒(méi)有質(zhì)疑過(guò)，如果我質(zhì)疑過(guò)的話，我肯定會(huì)在早幾年我就回來(lái)找他們，我就會(huì)去鑒定了?！?/span>

許女士：“我的這個(gè)包是2019年，在友阿奧特萊斯購(gòu)買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的金額是7030元，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，這么大的商場(chǎng)，竟然還會(huì)賣(mài)假貨。”

拿到鑒定結(jié)果后，許女士馬上找到當(dāng)時(shí)買(mǎi)包的古馳專賣(mài)店，但讓她沒(méi)料到的是，門(mén)店已經(jīng)從專賣(mài)店變成了一家多品牌的集合店。

銷(xiāo)售人員：我們店是2022年開(kāi)業(yè)的。這個(gè)包應(yīng)該是你在之前的店買(mǎi)的。

記者：你們現(xiàn)在的老板，跟她買(mǎi)包時(shí)的老板，已經(jīng)不是同一位了？

銷(xiāo)售人員：公司和老板都不一樣，整個(gè)都換了。

許女士稱，自己根本沒(méi)有想過(guò)，她在友阿奧特萊斯，花了7000多塊錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的古馳包竟然是個(gè)假貨，現(xiàn)在因?yàn)殚T(mén)店易主，她只好找到了商場(chǎng)的客服。

商場(chǎng)客服工作人員：“你憑證都沒(méi)有，你說(shuō)在我們這里買(mǎi)的東西，誰(shuí)認(rèn)嘛？”

許女士：“2019年買(mǎi)的東西，現(xiàn)在就算有小票，上面的字跡也看不見(jiàn)了?！?/span>

許女士稱，購(gòu)物小票早已丟失，但手機(jī)里還保存了當(dāng)時(shí)的付款憑證，不過(guò)上面確實(shí)沒(méi)有體現(xiàn)具體的商品名稱以及型號(hào)。

客服人員表示：“過(guò)了三年，不能售后，我們也是根據(jù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。”

來(lái)源：芒果都市

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