這則消息聽起來像是中國國際航空(國航)對其快速客運服務進行了重要升級。通常,“升級版國航快線”可能指的是在原有快速通道服務(如“金鵬卡”或“知音卡”會員專享的快速值機、安檢、登機服務)基礎上的優(yōu)化和提升。
根據這類服務的常見升級方向,我們可以推測這次“6條升級版國航快線”發(fā)布可能包含以下方面的提升:
1. "覆蓋航線增加":新增了6條熱門或重要的國內/國際航線作為“升級版”快線的覆蓋范圍,讓更多旅客受益。
2. "服務標準提高":
"值機/行李服務":可能提供更早的值機柜臺服務時間、更多值機柜臺選擇、更快的行李托運處理速度。
"安檢服務":增加“快安檢”通道數量,優(yōu)化流程,縮短排隊時間,可能引入更先進的技術(如智能安檢設備)。
"登機服務":提供更早的登機口開放時間、更便捷的登機通道(如直通登機)。
3. "增值服務優(yōu)化":
"休息室服務":可能提供更舒適的貴賓休息室,或增加休息室設施(如更好的餐飲、Wi-Fi、充電、閱讀等)。
"專屬助理":
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圖說:國航快線品牌發(fā)布會現(xiàn)場 來源/采訪對象提供(下同)新民晚報訊(記者 金志剛)11月22日,中國國際航空公司(簡稱“國航”)在北京首都國際機場以“快出發(fā) 享旅程”為主題舉辦國航快線品牌發(fā)布會,中國民用航空華北地區(qū)管理局、中國民用航空北京安全監(jiān)督管理局、首都機場等單位及合作伙伴梅賽德斯-奔馳共同出席了此次發(fā)布會。中國民用航空華北地區(qū)管理局局長辛天河,中國民用航空北京安全監(jiān)督管理局局長赫焱,中航集團董事長、黨組書記馬崇賢,首都機場集團黨委書記、董事長王長益共同為國航快線揭牌。發(fā)布會上,中航集團副總經理王明遠、首都機場股份公司總經理韓志亮致辭,國航市場營銷部總經理那娜介紹了國航快線航班時刻、機型安排、客票服務和出行產品的全面升級。國航快線是中航集團在服務提升上的一次積極探索。此次2022年冬春航季,中航集團協(xié)同首都機場、梅賽德斯-奔馳聯(lián)合舉辦國航快線品牌發(fā)布會,共同展示了國航快線的新內涵新服務。此次推出升級版國航快線,是從北京首都機場飛往上海、杭州、成都、重慶、廣州、深圳的六條航線,在進一步優(yōu)化航班號、時刻梯度、寬體機投入的基礎上,完善了便捷登機口等地面配套保障資源,推出了一系列定制化增值產品,打造“隨到隨走”的優(yōu)質服務品牌,為廣大旅客提供更為舒適、便捷的全流程出行體驗。國航快線的目標是將旅客出行打造為“飛快、暢快、愉快”的享受之旅?!帮w快升級,快人一步”,國航快線在航班密度、時刻分布、寬體機投入、航班號等方面持續(xù)升級航班品質。目前,國航快線每天單程航班已經超過10班,起飛時刻從早到晚均勻分布,基本為整點或半點,同時在國航快線上首次推出“隨到隨走”隔離區(qū)航班變更服務。“暢快升級,美好出行”,在地面環(huán)節(jié),北京、上海、杭州、成都、重慶、廣州、深圳各地機場均設置了國航快線專屬的值機柜臺、優(yōu)先安檢通道、便捷登機口以及相對固定的行李提取轉盤,減少旅客排隊時間、縮短旅客步行距離。此外,快線兩艙旅客還可享受梅賽德斯-奔馳E級車等豪華行政車型的接送機服務,乘坐快線的所有旅客還可在不同城市享受到機場泊車、空軌聯(lián)運等服務,地空出行暢快升級。
圖說:北京、上海、杭州、成都、重慶、廣州、深圳各地機場均設置了國航快線專屬地面服務“愉快升級,悅享旅程”,國航快線提供了更加優(yōu)質的空中服務。北京首都-上海虹橋和北京首都-深圳兩條快線全部配備寬體機執(zhí)飛??罩谐鋫淇炀€專屬菜單及屬地特色美食外,國航A359機型全艙配備地空互聯(lián)機上Wi-Fi,打造更加舒適愉悅的飛行體驗。托運行李全流程追蹤服務已全面覆蓋快線航班,旅客可通過中國國航APP查詢安檢、分揀、裝車、裝機、到達等多個行李狀態(tài)信息,實時掌握行李軌跡,近期國航還將推出行李到家服務。此外,為回饋鳳凰知音會員,即日起到2023年底,乘坐快線航班的知音會員可獲額外定級航段獎勵,享受更豐富的會員權益。國航快線品牌發(fā)布會后,舉行了國航上海2022冬春換季產品分享會。會上,國航上海分公司總經理劉玉林表示,2022冬春航季國航“上海北京快線”,每天有15班虹橋-首都航班,部分航班時刻也進行了優(yōu)化——虹橋起飛時刻落實到半點附近;同時為提升旅客對國航上海北京快線的認知度,對快線的航班號進行了優(yōu)化,全部集中到CA15開頭的號段。2022年,國航“泊悅產品”與“快線品牌”進一步融合升級,秉持“國航快線、快人一步”的核心內涵,力求為旅客帶來“飛快、暢快、愉快”的尊享體驗,持續(xù)完善“泊悅產品”,以“先休憩候機,后安檢登機”的模式,集休閑、餐飲、商務及專屬安檢等功能于一體,既滿足旅客個性化的服務需求,更提升商務旅客的出行體驗。國航力爭把優(yōu)質的機隊資源、時刻資源,值機安檢、貴賓休息室、餐食服務等多方面資源投入快線產品,進一步提升整體快線品牌形象,以品牌優(yōu)勢增強差異化競爭優(yōu)勢。??

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