這個(gè)說(shuō)法聽(tīng)起來(lái)像是一個(gè)幽默或者網(wǎng)絡(luò)上的梗，它并沒(méi)有實(shí)際的邏輯關(guān)聯(lián)。洗衣機(jī)和空調(diào)是兩種完全不同的家用電器，它們的功能和使用方式也完全不同。洗衣機(jī)主要用于清洗衣物，而空調(diào)則用于調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。因此，這個(gè)說(shuō)法并不能成立，也不能用來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)洗衣機(jī)是否好。
如果您對(duì)洗衣機(jī)或者空調(diào)有其他的問(wèn)題或者需要建議，請(qǐng)隨時(shí)提問(wèn)。

相關(guān)內(nèi)容：

每過(guò)一陣子，總有人像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣告訴我們，原來(lái)“你們海爾也出智能插座、筆記本、手機(jī)、掃地機(jī)器人……”。

是的，看起來(lái)海爾和那家以生產(chǎn)口罩聞名的3M公司一樣，屬于百科全書(shū)型的跨國(guó)企業(yè)。3M以產(chǎn)品多達(dá)6萬(wàn)種著稱。

但所有偉大的相同，都存在深刻的不同。那些百科全書(shū)型的跨國(guó)企業(yè)，無(wú)論品類如何繁多，它的輻射勢(shì)力范圍，總是依賴核心生產(chǎn)線和制造能力形成的原點(diǎn)，然后逐步散發(fā)開(kāi)來(lái)。換句話說(shuō)，它生產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品，都不會(huì)讓你有穿越的感覺(jué)。

我們發(fā)現(xiàn)海爾并不一樣——一個(gè)制造冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)的公司，能快速的切入陌生領(lǐng)域，比如嬰兒家電。而且當(dāng)你看完以下文章之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這一切都“理所應(yīng)當(dāng)”。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，需要企業(yè)營(yíng)銷者在紛亂繁雜的海量數(shù)據(jù)中，找到那些因興趣或者共同的需求而重新聚集起來(lái)的數(shù)據(jù)信息，捕捉到真實(shí)的潛在消費(fèi)者。

在傳統(tǒng)硬性平面廣告營(yíng)銷中，則很難覆蓋和精確找到真實(shí)的潛在消費(fèi)者，往往是大范圍的行業(yè)或區(qū)域覆蓋，但借助于“大數(shù)據(jù)”，則很容易實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程。

2012 年底，海爾正式推出整套嬰兒家電解決方案，其主要產(chǎn)品包括恒溫調(diào)奶器、多維輔食攪拌機(jī)、蒸汽消毒鍋三大產(chǎn)品，以滿足各階段嬰幼兒成長(zhǎng)所需，以個(gè)性化的按需定制為 80 后新生代母嬰人群提供更健康安全的解決方案。該系列產(chǎn)品推出后，海爾有關(guān)部門(mén)決定組建嬰兒家電數(shù)據(jù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，采用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略方式進(jìn)行推介。

嬰兒家電數(shù)據(jù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)首先對(duì)海爾龐大的老客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行梳理，把老客戶按照年齡、 區(qū)域、職業(yè)、性別和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等進(jìn)行聚類分析，比如客戶年齡在22－ 35歲（潛在消費(fèi)者80后）之間和50－60歲（潛在消費(fèi)者 80 后的父母）之間，最好是女性，購(gòu)買(mǎi)了電視、 空調(diào)、洗衣機(jī)等與嬰兒家電有一定相關(guān)性的客戶群體。

同時(shí)海爾還專門(mén)建立和開(kāi)設(shè)了平臺(tái)網(wǎng)站，該網(wǎng)站充分考慮了 80 后父母熱衷網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)分享的特點(diǎn)，為他們搭建了公共社區(qū)平臺(tái)，打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全方位倡導(dǎo)科學(xué)育兒的母嬰家電互動(dòng)社區(qū)，該網(wǎng)站擁有大量的潛在消費(fèi)者流量信息，這個(gè)網(wǎng)站所有注冊(cè)的數(shù)據(jù)信息同樣被嬰兒家電數(shù)據(jù)營(yíng)銷部門(mén)獲得。

海爾集團(tuán)嬰兒家電數(shù)據(jù)營(yíng)銷部門(mén)還大范圍地采集外部數(shù)據(jù)，尤其是其他有關(guān)幼嬰方面的相關(guān)論壇信息，如中國(guó)幼嬰兒教育論壇、幼嬰護(hù)理論壇等 ；相關(guān)專業(yè)家電論壇信息，如小家電論壇、婦幼家電論壇等 ；以及社會(huì)上的社交網(wǎng)絡(luò)信息， 如微信、微博、博客和 QQ 空間等， 采用“爬蟲(chóng)”技術(shù)，按照以“家電”、“嬰兒”“幼兒” 、 “喂養(yǎng)” 、 等為關(guān)鍵詞， 搜索外部所有的有關(guān)嬰兒家電潛在消費(fèi)者的信息。

這些海量的內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)就構(gòu)成了海爾嬰兒家電大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)層 ：大數(shù)據(jù)源。

有了大數(shù)據(jù)源基礎(chǔ)后，嬰兒家電數(shù)據(jù)營(yíng)銷部門(mén)的數(shù)據(jù)分析工程師把這些海量的內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)采用 ETL 工具進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理。其中ETL 即 ExtractTransform-Load 的 縮 寫(xiě)， 用來(lái)描述將數(shù)據(jù)從來(lái)源端經(jīng)過(guò)萃?。╡xtract）、轉(zhuǎn)置（transform）、 加載（load）的過(guò)程。同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、集成、整合和處理，為后續(xù)建模做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

嬰兒家電數(shù)據(jù)營(yíng)銷部門(mén)借助于數(shù)據(jù)服務(wù)器群，把上述這些內(nèi)部和外部大數(shù)據(jù)進(jìn)行 ETL 處理后，其數(shù)據(jù)分析工程師建立了大量與嬰兒家電需求特征相關(guān)的數(shù)據(jù)模型，這些數(shù)據(jù)模型涵蓋了潛在客戶的消費(fèi)特征和客戶的交互信息。

潛在客戶的消費(fèi)特征數(shù)據(jù)信息包括了消費(fèi)者姓名或網(wǎng)名、年齡、性別、 搜索敏感詞、品牌、價(jià)格、職業(yè)、 區(qū)域等 ；客戶信息的交互信息通常包括了如聯(lián)系電話、IP、QQ 號(hào)碼等。這部分就是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷中的核心部分，也是最有價(jià)值的部分，即大數(shù)據(jù)分析層 ：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷模型。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷模型建立以后，就可以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的應(yīng)用。通過(guò)把潛在客戶的消費(fèi)特征數(shù)據(jù)，與嬰兒家電產(chǎn)品特征數(shù)據(jù)信息做關(guān)聯(lián)分析，基于客戶細(xì)分與消費(fèi)產(chǎn)品的聚類分析、基于客戶的消費(fèi)習(xí)慣與產(chǎn)品價(jià)格的敏感性分析、甚至還可以把產(chǎn)品品牌、客戶職業(yè)、區(qū)域和消費(fèi)時(shí)間與季節(jié)等做關(guān)聯(lián)分析，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供給與潛在客戶需求兩者特征的相互耦合。

借助于獲得的潛在客戶的交互特征信息，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性地通過(guò)直郵、EMAIL、電話、短信、社交網(wǎng)絡(luò)信息交互如微信、微博、博客互動(dòng)甚至 APP 應(yīng)用等方式達(dá)到精確推送、高效營(yíng)銷。這也是通常意義上的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的應(yīng)用結(jié)果部分。

嬰兒家電數(shù)據(jù)營(yíng)銷部門(mén)還大大延伸了大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的范圍，基于大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，該部門(mén)給潛在客戶還推送一些知識(shí)趣味性信息，將自己豐富多彩的專業(yè)家電知識(shí)發(fā)布于社交網(wǎng)絡(luò) ；為潛在的客戶量身定制廣告推介服務(wù)，可按不同潛在的客戶特性，實(shí)時(shí)“組裝” 不同的產(chǎn)品營(yíng)銷信息并使之呈現(xiàn)出來(lái)，比如通過(guò)橫幅廣告、手機(jī)廣告以及視頻來(lái)介紹嬰兒健康和教育專業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)推送海爾產(chǎn)品營(yíng)銷信息等。

除按受眾的興趣以及上網(wǎng)地點(diǎn)來(lái)發(fā)送有針對(duì)性的嬰兒家電產(chǎn)品信息和嬰兒家電專業(yè)知識(shí)外， 還通過(guò)不同的定向條件，如人口屬性、上網(wǎng)時(shí)間、當(dāng)?shù)靥鞖獾?，整理出不同的海爾集團(tuán)嬰兒家電產(chǎn)品信息，做更有針對(duì)性的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。

嬰兒家電數(shù)據(jù)營(yíng)銷部門(mén)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息推送后，將所獲得的潛在消費(fèi)者的產(chǎn)品商機(jī)信息，借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)行結(jié)果的可視化展示，并把實(shí)現(xiàn)了的商機(jī)訂單轉(zhuǎn)入電商平臺(tái)或線下門(mén)店執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)了 O2O 的無(wú)縫對(duì)接。

嬰兒家電使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷產(chǎn)生的效果非常明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，與以前同樣的一個(gè)新產(chǎn)品推廣來(lái)比較，同樣的時(shí)間區(qū)域內(nèi)，所花費(fèi)成本不及傳統(tǒng)營(yíng)銷費(fèi)用的三分之一，但所帶來(lái)的產(chǎn)品銷售數(shù)量幾乎是傳統(tǒng)的 2 倍，銷售收入增長(zhǎng)非常可觀。

（本文系中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院“大數(shù)據(jù)的知識(shí)化演進(jìn)、組織模式及其對(duì)管理決策的影響研究”部分成果。原文作者張才明，標(biāo)題為《海爾集團(tuán)嬰兒家電的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》，有刪節(jié)）