南昌“海優(yōu)歌”美容店突然閉店，涉及數(shù)百萬元預(yù)付款的事件，確實(shí)給消費(fèi)者帶來了很大的困擾和損失。這類事件通常涉及以下幾個方面的問題：
1. "消費(fèi)者權(quán)益受損"：消費(fèi)者預(yù)付了大量的金錢，但服務(wù)沒有享受到，直接經(jīng)濟(jì)損失巨大。這涉及到《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于預(yù)付款的規(guī)定，經(jīng)營者不得以預(yù)收款方式進(jìn)行欺詐經(jīng)營。
2. "預(yù)付款風(fēng)險"：美容、健身等行業(yè)普遍存在預(yù)付款模式，這種模式雖然方便了經(jīng)營者，但也將風(fēng)險集中轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。一旦經(jīng)營者經(jīng)營不善或惡意卷款跑路，消費(fèi)者的權(quán)益將難以保障。
3. "市場監(jiān)管問題"：事件也暴露了市場監(jiān)管方面可能存在的漏洞。對于收取大額預(yù)付款的行為，監(jiān)管部門是否有足夠的關(guān)注和監(jiān)管措施，如何及時預(yù)警和介入，都是需要反思的問題。
4. "平臺責(zé)任"：如果“海優(yōu)歌”是通過某個線上平臺進(jìn)行宣傳和銷售的，平臺在審核商家資質(zhì)、規(guī)范預(yù)付金額、保障消費(fèi)者資金安全等方面是否盡到了應(yīng)有的責(zé)任，也需要調(diào)查和界定。
5. "法律追責(zé)"：對于惡意閉店跑路的經(jīng)營者，需要通過法律途徑進(jìn)行追責(zé)，包括但不限于返還預(yù)付款、賠償損失等。公安機(jī)關(guān)可能需要介入，調(diào)查是否存在詐騙等犯罪行為。
"針對消費(fèi)者，可以采取以下措施維護(hù)自身權(quán)益："
"收集證據(jù)"：

相關(guān)內(nèi)容：

南昌市紅谷灘區(qū)“海優(yōu)歌”親子中心

據(jù)家長反映，4月27日晚，在海優(yōu)歌微信公眾號給孩子約游泳課，卻怎么也約不了?！暗诙靵砗?yōu)歌親子中心一看傻眼了，大門緊閉，里面所有值錢的東西全搬空了，包括空調(diào)、桌椅板凳以及玩具?！?/span>

海優(yōu)歌突然關(guān)門，家長慌了，為孩子學(xué)游泳充的錢怎么辦？“我們建了兩個群，近1000人，每個人所交的費(fèi)用都在10000元以上，有的孩子甚至只上了一兩節(jié)課?！奔议L稱，估計涉及金額在四五百萬元。

不僅家長的錢沒退，就連海優(yōu)歌員工工資都沒發(fā)?！拔覀兠總€月工資4000左右，幾個月沒發(fā)，加起來1萬多塊錢?！痹诤?yōu)歌工作的保潔阿姨說，海優(yōu)歌親子中心20多名員工，所欠工資加起來有幾十萬元。

5月8日，記者來到位于南昌市紅谷灘區(qū)豐和南大道2111號世茂新城海優(yōu)歌親子中心，這是一棟三層高的單體商業(yè)樓，目前所有進(jìn)出門均已上鎖，大門口上方已張貼“房東直租”的對外招租告示。

走近該親子中心，緊閉的大門上張貼了一些紅紙打印的告示，因?yàn)橐驯凰簹?，不知道寫的?nèi)容，而透過玻璃可以看到里面一片狼藉。在該中心南側(cè)的一進(jìn)門口，擺放的貨架上還堆放著一些游泳褲。

“我天天在這上班，感覺這家游泳館人還是蠻多，誰能想到一夜之間就關(guān)門了，真的沒有一點(diǎn)征兆?！笔烂鲁潜０卜Q，該中心是4月28日關(guān)的，關(guān)門的那幾天天天有很多人來，但根本見不到該游泳館的負(fù)責(zé)人。

紅谷灘區(qū)海優(yōu)歌親子中心里面一片狼藉

記者繞著該親子中心轉(zhuǎn)了幾圈發(fā)現(xiàn)，東側(cè)一小門上張貼的告家長信中說明了該中心關(guān)門的原因，大致為在大疫三年，經(jīng)濟(jì)形勢下行以及本行業(yè)的各種風(fēng)波及輿論的影響下，經(jīng)營遭受巨大的沖擊，企業(yè)常年虧損，期間能想的辦法也一直在想，但預(yù)期并未實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致已無力繼續(xù)維持運(yùn)營，從4月28日開始停止運(yùn)營。

而在該中心北門內(nèi)，房東張貼的告示書顯示，南昌煦港教育咨詢有限公司在合同履行過程中，拖欠房租至今未交、拖欠員工工資，電話不接聽，針對這些違約行為已報警。同時，視該公司自動解除租賃合同，三日后對外出租。告示上還附有海優(yōu)歌負(fù)責(zé)人的姓名及電話。

隨后，記者多次撥打“海優(yōu)歌”負(fù)責(zé)人的電話，均無法撥通。但當(dāng)記者與房東聯(lián)系后，房東的說法卻與告示書的內(nèi)容截然不同，其稱自己與“海優(yōu)歌”相處很好，也不存在拖欠房租一事，目前只是在就中止租賃合同一事進(jìn)行商討。當(dāng)記者欲問為何告示書與其說法大相徑庭時，該房東便匆匆掛了電話。

公開資料顯示，紅谷灘新區(qū)海優(yōu)歌世茂母嬰店成立于2019年7月23日，經(jīng)營者為涂某，經(jīng)營范圍包含：母嬰用品、文具、日用品、工藝品（文物除外）、鞋帽銷售，健身及嬰幼兒洗浴服務(wù)。目前的經(jīng)營狀態(tài)為注銷。

此外，記者搜索發(fā)現(xiàn)，近年來，關(guān)于海優(yōu)歌負(fù)面消息已屢見不鮮。如，2020年12月，家長反映在高新區(qū)海優(yōu)歌給孩子報名學(xué)游泳，2023年該店關(guān)門，剩余50節(jié)課沒法上；2021年6月，有家長反映花了18000元給孩子在海優(yōu)歌萬達(dá)親子店報名學(xué)游泳，2023年6月該店關(guān)門。

家長向南昌市市場監(jiān)督部門反映后，得到的回復(fù)不是無法聯(lián)系海優(yōu)歌方面的負(fù)責(zé)人就是經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成退款訴求，建議消費(fèi)者通過其它法律途徑解決，而且市場監(jiān)督部門將海優(yōu)歌部分門店公司列入經(jīng)營異常名錄。

南昌煦港教育咨詢有限公司告家長信

針對此次紅谷灘新區(qū)海優(yōu)歌關(guān)門事件，南昌市紅谷灘區(qū)市場監(jiān)督管理局如何維護(hù)家長的權(quán)益？該局相關(guān)工作人員稱，在接到消費(fèi)者反映后，第一時間進(jìn)行了解，收集了相關(guān)證據(jù)，并將有關(guān)證據(jù)移送給了區(qū)公安部門。

“區(qū)公安局接到材料后，表示目前證據(jù)還不能定性為詐騙，所以不予立案，需要我們再進(jìn)一步的收集有關(guān)證據(jù)?！痹撓嚓P(guān)工作人員表示，對于目前事件進(jìn)展情況不便公布，待調(diào)查清楚后會面向社會發(fā)布。

記者了解到，為防止紅谷灘新區(qū)海優(yōu)歌親子中心變更法人代表或者直接注銷，南昌市紅谷灘區(qū)市場監(jiān)督管理局已將其列入經(jīng)營異常名錄。

海優(yōu)歌門店關(guān)門已不是第一次出現(xiàn)，而且也有列入經(jīng)營異常名錄的先例，那對于這樣的企業(yè)日常如何監(jiān)管？南昌市市場監(jiān)督管理局紅谷灘區(qū)分局市場監(jiān)管科工作人員告訴記者，他們會上門檢查?！暗植荒芙?jīng)常去，因?yàn)槿ザ嗔似髽I(yè)主也會投訴，說營商環(huán)境不好?！?/span>

紅谷灘新區(qū)海優(yōu)歌親子中心關(guān)門一事，公安部門不予立案是否屬實(shí)？南昌市公安局紅谷灘分局民警告訴記者，界定是否是詐騙一個很關(guān)鍵的因素是這家企業(yè)負(fù)責(zé)人是否在協(xié)商解決問題，還是騙錢后跑路了。

“因?yàn)樵撝行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人沒有失聯(lián)，而且目前分局經(jīng)偵大隊(duì)在幫那些受損家長與該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商退款的事，所以就不能說他們騙錢。”紅谷灘公安分局民警表示，公安部門會盡可能幫家長溝通，讓海優(yōu)歌親子中心退還家長所交的費(fèi)用。

記者搜索海優(yōu)歌親子中心微信公眾號發(fā)現(xiàn)，海優(yōu)歌親子中心目前在南昌有萬達(dá)店和樟樹林店，但均無法預(yù)約為孩子報名學(xué)游泳。其中，萬達(dá)店對外公布的電話已無法撥通，樟樹林店對外公布的電話也一直處于無人接聽狀態(tài)?！昂?yōu)歌樟樹林店已停業(yè)?！蹦喜袞|湖區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員告訴記者。

紅谷灘區(qū)海優(yōu)歌親子中心南側(cè)

近年來，教培機(jī)構(gòu)關(guān)門跑路的事件已屢見不鮮，那么如何避免此類事件發(fā)生？北京市東衛(wèi)律師事務(wù)所律師劉太金在接受記者采訪時表示，除了政府相關(guān)職能部門需加大監(jiān)管和懲處力度外，家長也要擦亮眼睛，在交費(fèi)前一定要了解該教培機(jī)構(gòu)資質(zhì)、口碑等。

“最重要的是要警惕‘預(yù)付費(fèi)享優(yōu)惠’、‘多買多送’等促銷誘惑?！眲⑻鸨硎?，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繳費(fèi)已有相應(yīng)規(guī)定：不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過三個月或者60課時的費(fèi)用，且不得超過5000元。繳費(fèi)后一定要索要正規(guī)發(fā)票。

“遇到教培機(jī)構(gòu)關(guān)門跑路也別慌，有幾條途徑可以走。”劉太金稱，一是可向市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會等部門投訴，如協(xié)商不了可向法院提起民事訴訟，二是報警通過警方立案偵查處理。（記者 良保）