來(lái)源網(wǎng)絡(luò)這確實(shí)是一個(gè)讓人感到困惑和憤怒的情況。我們來(lái)分析一下其中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1. "潮牌短袖上千元不是正品？"
"可能性極高。" 像Supreme, Off-White, Kith, Noah NY等知名潮牌，其基礎(chǔ)款（如白T、黑T）的定價(jià)確實(shí)可能在人民幣1000元甚至更高。但這通常只適用于"限量版、聯(lián)名款、特別設(shè)計(jì)或具有收藏價(jià)值的款式"。
"普通款或基礎(chǔ)款"（比如簡(jiǎn)單的純色T恤）如果定價(jià)上千元，幾乎可以肯定是假貨或者名為“潮牌”的溢價(jià)過(guò)高的仿冒品。真正的潮牌基礎(chǔ)款價(jià)格雖然不低，但通常不會(huì)達(dá)到“一件上千元”這個(gè)極端水平，除非是極其特殊的情況或二手市場(chǎng)。
因此，如果一件“潮牌短袖”標(biāo)價(jià)上千元，它"極大概率不是品牌官方正品"，而是假貨或者質(zhì)量、設(shè)計(jì)遠(yuǎn)不足以支撐此價(jià)格的“偽潮牌”產(chǎn)品。
2. "商家：她職業(yè)打假"
"“職業(yè)打假”的定義和動(dòng)機(jī)。" “職業(yè)打假”最初是指那些有償或以獲取賠償為主要目的，專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣商品進(jìn)行舉報(bào)或索賠的人。近年來(lái)，這個(gè)概念有時(shí)被一些不良商家用來(lái)"掩蓋其銷(xiāo)售假貨的事實(shí)"，聲稱(chēng)所謂的“
相關(guān)內(nèi)容：
4月上旬小孔在網(wǎng)上買(mǎi)了一些潮牌衣服她反映收到貨后感覺(jué)有點(diǎn)差別售后的過(guò)程也挺曲折1網(wǎng)購(gòu)潮牌有點(diǎn)煩維權(quán)退貨起糾紛
小孔：面料感覺(jué)有點(diǎn)差別，我看那個(gè)社交平臺(tái)上的圖片，圖片上面料是有點(diǎn)厚的，不是像我實(shí)際上拿到手那么薄的。
4月9號(hào)小孔在網(wǎng)店“滬尚潮奢”買(mǎi)了幾件品牌短袖其中2筆訂單是1399元一件短袖2798元兩件短袖顯示都是同款也都是白色XS碼的有一單備注了要黑色M碼
小孔說(shuō)買(mǎi)這些衣服準(zhǔn)備自己穿也可以送朋友因?yàn)閮r(jià)格確實(shí)優(yōu)惠后來(lái)她只收到了其中一個(gè)訂單的2件白色短袖感覺(jué)衣服有些不一樣先后送到了浙江與上海的鑒定中心
小孔：上海中檢（結(jié)論）是假的，就不符合正品特征，商家說(shuō)他這邊保證是正品，然后說(shuō)懷疑我中檢報(bào)告是P圖（后期做圖），說(shuō)我惡意索賠。
這兩件短袖目前不在小孔手上原因有些曲折稍后會(huì)講她提供的鑒定結(jié)論顯示“送檢樣品不符合品牌方已售商品的外觀細(xì)節(jié)特征”
平臺(tái)上的聊天記錄中“滬尚潮奢”的客服表示他們有質(zhì)檢結(jié)果產(chǎn)品是真的
并發(fā)來(lái)一家檢測(cè)認(rèn)證中心的核驗(yàn)結(jié)論該產(chǎn)品符合品牌方已售商品外觀細(xì)節(jié)特征
記者在平臺(tái)上給商家留言后有人回了電話(huà)“梵穆奢品”負(fù)責(zé)人 陳先生：我們是“梵穆奢品”的，“滬尚潮奢”是我們一個(gè)合作的商家，我們是作為廣告方幫他們帶貨帶出去的，就算是我們這邊的引進(jìn)來(lái)的顧客，那肯定是我們來(lái)去做先行這個(gè)處理。她是過(guò)來(lái)惡意索賠的這個(gè)人，她那個(gè)檢測(cè)報(bào)告都是P（后期制作）的，然后貨物它如果是真的，她也是調(diào)包過(guò)了的，因?yàn)槲覀冞@個(gè)已經(jīng)是送到上海去檢測(cè)過(guò)再發(fā)送給她的。
小孔回應(yīng)她是普通消費(fèi)者沒(méi)有惡意索賠檢測(cè)報(bào)告都是真的也沒(méi)有調(diào)包
“梵穆奢品”負(fù)責(zé)人 陳先生：我已經(jīng)跟她協(xié)商了，我說(shuō)要拿去復(fù)檢。這個(gè)時(shí)候她一直要說(shuō)是假一賠三。總共是在我們多家店鋪下了多少單，她下了9單，總金額有快兩萬(wàn)塊錢(qián)了。每一件衣服她要買(mǎi)兩件。這一家店鋪總共是2798元一個(gè)訂單，1399元一個(gè)訂單，3999元一個(gè)訂單，1998元兩個(gè)訂單，七件同一天下單的。她是職業(yè)打假的，這個(gè)人我找人查過(guò)了她的身份證號(hào)，戶(hù)籍地址我這邊全都查出來(lái)了。還有兩個(gè)快遞地址，就是專(zhuān)門(mén)用來(lái)收快遞的，搞搞這種那個(gè)的，還租了一個(gè)就是蕭山臨浦的房子，是專(zhuān)門(mén)用來(lái)做打假的。記者：但那件黑的還沒(méi)收到？“梵穆奢品”負(fù)責(zé)人 陳先生：這個(gè)我不大清楚，這個(gè)得問(wèn)我們客服。
小孔說(shuō)她只買(mǎi)了6件衣服除了那3件其它都是不同款的蕭山那個(gè)地址就是她自己家小孔：第一次刷到這個(gè)直播間的時(shí)候，我覺(jué)得這件衣服就是很便宜，然后我想不僅想自己穿，也想在朋友生日的時(shí)候送給他們。如果說(shuō)我真的是商家口中說(shuō)的職業(yè)打假人，我在那個(gè)拍了那么多單，我覺(jué)得有問(wèn)題之后，收到貨之后我覺(jué)得有問(wèn)題，我為什么會(huì)把貨退掉？如果我是職業(yè)打假人，我不應(yīng)該就是再多拍一點(diǎn)，然后4月16號(hào)下單（退了）。
記者也把相關(guān)問(wèn)題反映給了平臺(tái)方面平臺(tái)客服：具體處理方案的話(huà)，咱們我這邊的話(huà)暫時(shí)給不到您，我這邊可以馬上去再給您催促一下。
2“客服”來(lái)聯(lián)系說(shuō)法各不一
接下來(lái)就要說(shuō)說(shuō)那兩件短袖的下落了小孔說(shuō)后來(lái)有人自稱(chēng)是平臺(tái)工作人員聯(lián)系她寄回商品進(jìn)行復(fù)檢不料衣服被其他人拿走了小孔：他跟我說(shuō)這件衣服因?yàn)樯碳夷沁呎f(shuō)是真的，我這邊說(shuō)是假的，他說(shuō)他們要我寄到一個(gè)什么，就是他們那邊官方的檢測(cè)地方去做一個(gè)復(fù)檢。然后就說(shuō)他會(huì)通過(guò)短信的形式把那個(gè)復(fù)檢地址，電話(huà)還有聯(lián)系人發(fā)給我。
小孔說(shuō)自稱(chēng)平臺(tái)客服的人給她打電話(huà)用的是座機(jī)短信是一個(gè)手機(jī)號(hào)發(fā)來(lái)的說(shuō)是“抖店小二”讓她把東西寄到一家公司地址在杭州余杭上面還寫(xiě)了一個(gè)收件人的名字和電話(huà)
小孔：杭州余杭那邊一個(gè)檢測(cè)中心，我之前也寄過(guò)這個(gè)地方，（5月）12號(hào)寄的，12號(hào)那邊就顯示簽收了。我就是一直沒(méi)有收到這個(gè)結(jié)果，然后我就去平臺(tái)那邊問(wèn)客服，我說(shuō)你們不是說(shuō)有這個(gè)什么專(zhuān)員給我處理這個(gè)事情嗎？她就說(shuō)那個(gè)我的售后單已經(jīng)結(jié)束了，不會(huì)再聯(lián)系我。
小孔產(chǎn)生了懷疑她提供了所謂平臺(tái)客服用的座機(jī)號(hào)是一個(gè)“0571”開(kāi)頭的號(hào)碼
小孔提供的座機(jī)號(hào)碼：不是，你打錯(cuò)了。記者：您是哪里的這邊？小孔提供的座機(jī)號(hào)碼：我是辦公室。記者：什么公司？記者：是這個(gè)聲音嗎？小孔：不是這個(gè)聲音，是一個(gè)男的。
記者：你們這邊有沒(méi)有其他男的同事，用過(guò)這個(gè)電話(huà)打過(guò)這個(gè)號(hào)碼的？小孔提供的座機(jī)號(hào)碼：我這里都沒(méi)有。
對(duì)方掛斷了電話(huà)小孔說(shuō)她之前也給短信中那個(gè)公司寄過(guò)商品進(jìn)行鑒定所以地址是沒(méi)問(wèn)題的小孔：他的地址是對(duì)的，名字和電話(huà)不對(duì)，我懷疑是商家，商家讓人就是冒充那個(gè)抖音官方客服給我打電話(huà)。聯(lián)系快遞員說(shuō)他去幫我找那個(gè)快件，大概是5月20號(hào)早上，他跟我打電話(huà)說(shuō)找到了。我就跟他說(shuō)你這個(gè)快遞我要就是要寄回到原地址，我不用送檢了，你幫我寄回到原地址就行了，你也不要給別人，我這么跟他說(shuō)，這么跟快遞員說(shuō)的。大概是過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，那個(gè)東西就說(shuō)被人拿走了。快遞人員：有那個(gè)經(jīng)濟(jì)糾紛的，那個(gè)東西在質(zhì)檢中心，后續(xù)怎么處理的也是他們工作人員，東西是他們工作人員拿走的。
到底是哪里的工作人員拿走了快件？記者又聯(lián)系了給小孔發(fā)短信的手機(jī)號(hào)以及短信中的收件方號(hào)碼發(fā)送收件地址的人：我是給別人代發(fā)信息的。我不是抖音商家，人不認(rèn)識(shí)，他在閑魚(yú)上面找的?，F(xiàn)在找不到他那個(gè)訂單。我當(dāng)時(shí)以為就是朋友給她拉黑，他發(fā)不出去，然后讓我給他代發(fā)一下。記者：你本身做這個(gè)代發(fā)風(fēng)險(xiǎn)也很大的。發(fā)送收件地址的人：我們這個(gè)都是看內(nèi)容的。收件方號(hào)碼的聯(lián)系人：她這一單我有印象的，這一單好像商家給她退款了。記者：您這邊是哪里的？收件方號(hào)碼的聯(lián)系人：我這邊是客服，抖店客服，“滬尚潮奢”。記者：您是這個(gè)店客服是嗎？收件方號(hào)碼的聯(lián)系人：我也負(fù)責(zé)，也會(huì)接到這個(gè)單。平時(shí)我的工作內(nèi)容就是收貨，然后就是顧客問(wèn)一些產(chǎn)品上的問(wèn)題，什么尺碼、顏色這些我都是可以的。記者：那個(gè)貨是你去拿的嗎？收件方號(hào)碼的聯(lián)系人：不是我去拿的，我也沒(méi)這個(gè)權(quán)限，是別人去拿的好像是。記者：留的號(hào)碼收件人是你這個(gè)號(hào)碼。收件方號(hào)碼的聯(lián)系人：你看它這個(gè)號(hào)碼怎么都隨便留的，那留我號(hào)碼我也不太清楚。那當(dāng)時(shí)這個(gè)客戶(hù)她打電話(huà)給我的時(shí)候，我都一臉懵，我說(shuō)我不知道。
事情似乎更撲朔迷離了聯(lián)系小孔的人究竟是誰(shuí)？記者向平臺(tái)方核實(shí)平臺(tái)客服：有給您發(fā)短信，但是都是說(shuō)您的這個(gè)問(wèn)題在給您處理當(dāng)中，沒(méi)有接聽(tīng)到。但地址，我給您去看了一下，最近幾次處理的，都沒(méi)有給您發(fā)過(guò)。一般的話(huà)給您發(fā)過(guò)來(lái)它這邊也會(huì)給到您提示，抖音商城客服。一般聯(lián)系您的話(huà)就是給到您的這兩個(gè)電話(huà)，95開(kāi)頭或者是010，我們這邊就是也不允許使用個(gè)人的電話(huà)號(hào)碼，和您和用戶(hù)去撥打電話(huà)。我再給您去反饋一下。
綜合各方說(shuō)法到這我們先來(lái)梳理一下小孔提供的那個(gè)座機(jī)號(hào)碼接電話(huà)的人表示他們那不是平臺(tái)客服發(fā)送收件短信的人說(shuō)自己只是幫人代發(fā)短信中的收件人自稱(chēng)是抖店客服但沒(méi)去拿過(guò)衣服按照平臺(tái)官方客服的說(shuō)法這個(gè)短信發(fā)出的方式并不符合平臺(tái)的常規(guī)操作模式
3終于有下落協(xié)商難一致
這一圈問(wèn)下來(lái)都說(shuō)自己不是拿走衣服的人那小孔買(mǎi)的短袖究竟去哪了又是誰(shuí)拿走的呢？記者找到了短信上的收貨地址杭州市余杭區(qū)某鑒定中心 工作人員：我們所有的訂單都是由平臺(tái)推送給我們的系統(tǒng)訂單到我們這邊的，如果您不是平臺(tái)的訂單，我這邊是簽收不到，也感知不到這個(gè)件是誰(shuí)寄過(guò)來(lái)的。情況當(dāng)時(shí)我的同事也給我反饋過(guò)，大概是可能一個(gè)客戶(hù)寄到我們這邊，又有一個(gè)人打電話(huà)，找快遞小哥把這個(gè)件又取走了。但是快遞小哥也跟這個(gè)人核實(shí)過(guò)相關(guān)的信息。記者：東西有進(jìn)咱們倉(cāng)庫(kù)嗎？杭州市余杭區(qū)某鑒定中心 工作人員：東西有過(guò)來(lái)，我們這邊有一個(gè)“順豐”的，待收貨的一個(gè)點(diǎn)，就“順豐”的貨來(lái)了都會(huì)放到我專(zhuān)門(mén)給它留出了一塊區(qū)域。我也跟平臺(tái)核實(shí)過(guò)，沒(méi)有這個(gè)人。
鑒定中心的工作人員表示平臺(tái)不允許他們跟商家建立聯(lián)系他們和小孔所說(shuō)的公司沒(méi)有合作衣服也已經(jīng)不在這邊了
小孔說(shuō)一籌莫展之時(shí)給賣(mài)家店鋪帶貨的“梵穆奢品”聯(lián)系了她原來(lái)衣服已經(jīng)在對(duì)方那了小孔：周一我讓他沒(méi)給我發(fā)那個(gè)黑色的短袖，讓他先把錢(qián)退給我。第二天早上10點(diǎn)多回復(fù)，支付寶給我，還沒(méi)有回他支付寶賬號(hào)，他直接給我轉(zhuǎn)了2798塊錢(qián)，他這個(gè)算是那個(gè)兩件白色的錢(qián)。商家說(shuō)貨在他那邊，他好心幫我去拿，他是這樣說(shuō)的。
小孔說(shuō)對(duì)方給兩件短袖退款了但還有一件黑色短袖沒(méi)有發(fā)貨也沒(méi)有退款記者：那兩個(gè)白色短袖現(xiàn)在在哪里？“梵穆奢品”負(fù)責(zé)人 陳先生：在我們這里。記者：你們?cè)趺茨玫降模?/span>“梵穆奢品”負(fù)責(zé)人 陳先生：那個(gè)質(zhì)檢公司給我們的，我們要求她送到質(zhì)檢公司去鑒定，然后經(jīng)過(guò)抖音官方的處理，質(zhì)檢公司那邊就是已經(jīng)收到貨并開(kāi)始鑒定了。這個(gè)時(shí)候她開(kāi)始報(bào)警了，說(shuō)什么她貨丟了，她還把我叫到警察局派出所去，然后我說(shuō)那我?guī)湍惆沿浾一貋?lái)，我去把貨拿回來(lái)了，我準(zhǔn)備把這個(gè)貨返還給她。
“梵穆奢品”的負(fù)責(zé)人先是表示他們要求小孔這邊送去鑒定在后續(xù)的對(duì)話(huà)中說(shuō)法又有了一些變化他表示不清楚是誰(shuí)聯(lián)系小孔讓她寄衣服去檢測(cè)的記者：她說(shuō)有個(gè)自稱(chēng)平臺(tái)的客服聯(lián)系她，讓她把這個(gè)東西寄到。“梵穆奢品”負(fù)責(zé)人 陳先生：到底是誰(shuí)聯(lián)系他，這個(gè)我不知道，我也想搞清楚這個(gè)事情，讓她去找出來(lái)這個(gè)人是誰(shuí)。我看到她發(fā)給我的短信，上面有個(gè)197的那個(gè)號(hào)碼，然后我就聯(lián)系了那個(gè)號(hào)碼，我問(wèn)這個(gè)是誰(shuí)，然后他說(shuō)他是他們質(zhì)檢中心的那個(gè)客服。
在小孔提供的短信中收件人的電話(huà)確實(shí)是“197”開(kāi)頭的但是此前記者也聯(lián)系過(guò)對(duì)方記者：短信上197那個(gè)號(hào)碼，我問(wèn)了，他說(shuō)是客服，是那個(gè)抖店的客服，不是質(zhì)檢中心的人。“梵穆奢品”負(fù)責(zé)人 陳先生：他又給了我一個(gè)質(zhì)檢公司負(fù)責(zé)人的電話(huà)，我是找了三方去打聽(tīng)的，我還找了我朋友。
對(duì)于負(fù)責(zé)人的這個(gè)說(shuō)法小孔表示不認(rèn)可小孔：我沒(méi)有委托，首先我沒(méi)有委托他幫我找回來(lái)，都要拿著這兩個(gè)東西起訴了，我怎么會(huì)去讓他幫我找回來(lái)。
“梵穆奢品”負(fù)責(zé)人 陳先生：因?yàn)檫@個(gè)貨就是在這邊，我一點(diǎn)都沒(méi)動(dòng)，上面的防盜扣質(zhì)檢扣我都沒(méi)剪。我是這樣子想，我再把這個(gè)貨再次拿過(guò)去送檢，跟消費(fèi)者雙方共同公證，如果這個(gè)貨是假貨，我們?nèi)プ鲆粋€(gè)賠付。如果是這個(gè)貨是真貨，我要需要讓消費(fèi)者這邊去刪除掉一些對(duì)我們的負(fù)面的言論。小孔：首先是退貨退款，然后把剩余那個(gè)，沒(méi)有發(fā)貨的那一件黑色M碼的短袖給我退掉剩余貨款。還有訴求就是假一賠三，還要把我的鑒定費(fèi)還有來(lái)回寄的快遞錢(qián)都付掉。我想說(shuō)一下，就是大家下次遇到這種問(wèn)題，如果有人要你將商品寄回，要注意警惕，注意防范，不要像我一樣落入圈套了。
雙方?jīng)]能達(dá)成一致小孔表示考慮走法律途徑解決
節(jié)目播出前小孔反饋后續(xù)商家又在平臺(tái)上退給她兩件衣服的錢(qián)她還是打算通過(guò)法律途徑解決此事
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