品牌要穿透人心，深度影響顧客心智，需要超越簡單的產品功能宣傳，建立情感連接、信任感和身份認同。這需要一個系統(tǒng)性的、長期的努力，以下是一些關鍵策略：
"1. 深刻理解目標受眾 (Know Your Audience Deeply)"
"挖掘深層需求與渴望：" 不僅僅是年齡、性別、收入，更要了解他們的價值觀、信仰、夢想、恐懼、焦慮、生活方式、社交圈、文化背景等。他們真正渴望什么？你的品牌能提供什么超越產品的價值？ "描繪用戶畫像 (Personas)：" 創(chuàng)建具體的、立體的用戶畫像，包含他們的故事、痛點、動機和與品牌互動的可能場景。 "洞察場景與時刻 (Moments That Matter)：" 品牌需要在顧客生活的關鍵節(jié)點或特殊時刻出現(xiàn)，提供恰到好處的價值和支持。
"2. 打造獨特且有意義的品牌核心 (Define a Unique and Meaningful Core)"
"明確的品牌使命與愿景：" 為什么要存在？你想為世界帶來什么改變？這不應僅僅是商業(yè)口號，而應觸動人心，與目標受眾的價值觀產生共鳴。 "確立品牌個性與精神：" 品牌應該像一個人，有獨特的性格、語氣和態(tài)度。是幽默、嚴肅、溫暖、專業(yè)還是叛逆？這種個性需要在所有觸點上保持一致。 "提煉核心價值主張：" 清晰地傳達品牌能為

相關內容：

01

我們知道，一個人只要和外部世界接觸，就一定會按照自己的行為規(guī)則，生活方式，價值觀念形成自己一系列潛移默化的習慣。

我們自己會被習慣影響，也會用習慣去影響別人，我把這個過程叫做“連接（link）”。

它一開始其實是心理學上的概念，比如喜歡喝酒的人，一上飯桌就不由自主想著喝酒，而且希望讓別人一起喝；吸煙的人，吃完飯就想著來一根，當然，也希望大家跟他一起來。

這些本質上就是用低成本的投入換來精神上的愉悅，當它和大腦建立一種“連接”關系的時候，潛意識就會驅動我們尋找這種快樂。

我們可能自己都說不清為什么會有這種動作，因為當習慣建立連接后，它們就成為了一種本能反應。

但說到底，這種級別的只是低層次的愉悅，真正高級的是什么呢？

是品牌穿透人心的魔力，一影響就是影響一群人的心智。

特別是來到視播時代，隨著信息傳播的速度和密度的變高，越是頂級的品牌，就越能影響消費者的審美和行為。

所以，今天我們單仁行來探討一個有趣的話題，品牌怎么去深度影響顧客的心智？

02

我把品牌影響顧客心智的步驟分成了4步。

第一步就是：權威背書。

我們今天可以注意到很多頂尖品牌在成長過程中都有兩個步驟：

1、給自己做專業(yè)領域的背書。

我們今天去看任何一家公司的介紹，特別是官網，它一定會錨定一個領域，強調在本領域的成就，干了多少年，做出了多少成績，服務了多少企業(yè)，有什么使命愿景。

最好還要搭配視頻，增強說服力，如果是行業(yè)內不出名，那就要再細分到一個小的領域，一直到你有權威性。

這就是給自己造一個“宣稱”，你不把自己做過多少成績，有多專業(yè)給強調出來，打造一個行業(yè)權威身份，客戶為什么要選擇相信你呢？

當然，這一步只是基礎，因為自己夸自己，總有點那么不保險。

2、從外部找權威背書。

這里的操作更多，但不外乎三種。

一是代言，包括企業(yè)找明星、找行業(yè)專家做代言或者找標桿客戶做代言。

為什么要找他們代言？

就是當企業(yè)進入到一個相對陌生的領域，打開市場的標準行為，就是找這個領域已經是權威的專家和明星獲得背書，給自己的身份打上一個保險。

二是認證。

比如說專精特新、小巨人、行業(yè)標準、政府文件、專利資格認證，為什么企業(yè)需要它們？

就是借助于權威官方身份的資格認定，給自己的身份做背書。

三是公關。

也就是從第三方的權威媒體、KOL對品牌進行認定和背書。

像今天華為、比亞迪在發(fā)布新車的時候，都一定會很多主流媒體一起宣傳，讓很多人產生興趣。

在1961年，耶魯?shù)男睦韺W教授米爾格倫做過一個名為“米爾格拉姆”的服從性實驗，大多數(shù)人在權威人物的影響下，即使和個人意愿不符合，都會去執(zhí)行。

但是，我們也強調過，今天的消費者都不一樣了，他們就是不相信你怎么辦？

03

第二步：制造需求。

在《華爾街之狼》中有一個片段，怎么去賣出一個別人現(xiàn)在不需要的鋼筆？

答案很簡單，請他簽個字。

雖然這是影視作品，但它表達的情形確實符合了品牌的一個初衷：制造需求。

即使你沒有需求，現(xiàn)在不需要我，沒關系，我也可以幫助你制造需求，等你來找我。

需求這個東西無時不刻存在著，每個年齡段，每個人群，每個場景，所有人一定都有著即刻需求的解決方案和長期需求的解決方案。

就像年輕人在意事業(yè)、愛情、外表，成家在意孩子、配偶、父母、老年要想著陪伴、健康、長壽；男人有事業(yè)焦慮，女人有容貌焦慮、孩子有學業(yè)焦慮；企業(yè)家有商業(yè)問題，打工人有職場問題。

諸如此類還有各式各樣的問題，每個人要承擔的身份和角色太多了，很多問題都不用去制造，而是客觀根據角色和場景存在的。

品牌只是需要喚醒他們會遇到的問題，并且解決問題，用戶自然而然就會向你靠攏。

但問題就在于，我們有沒有客觀去站在用戶的生活場景、工作場景、家庭場景，根據他的畫像和標簽，去認真審視他們可能會存在的需求？

所以，從產品的角度上來說，無論什么時候都是紅海，現(xiàn)在哪個行業(yè)不是在瘋狂的內卷？

但是，真正從用戶認知的角度出發(fā)，今天的市場依然存在著眾多需要解決和改進的藍海需求。

品牌要做的就是喚醒它，制造它，滿足它。

04

第三步、創(chuàng)造隔離。

假如我們看到的需求，別人也發(fā)現(xiàn)了，他要跟我爭搶用戶怎么辦？甚至他發(fā)現(xiàn)的比我早怎么辦？

這個問題在過去是無解的，每個企業(yè)都會無比小心的保護自己的客戶，并且時刻警惕對手有什么新的創(chuàng)意。

如果你今天發(fā)布了什么新產品和新工藝，一個星期之后，市場上肯定有模仿你的。

但這個問題今天被緩解了，答案在于今天的算法機制和數(shù)據，特別是今天短視頻直播平臺和AI搜索，它給品牌創(chuàng)造了一個隔離的空間，換句話來說，就是“信息繭房”。

今天短視頻直播平臺，包括所有的內容電商平臺，都在采用混合排序和內容推薦的算法邏輯。

每當我們登陸到這些平臺，算法就會以大數(shù)據為藍本，結合用戶實時行為在后臺秒算，

也就是用混合的內容來測試我的喜好，給我打上標簽，直到計算出我這個用戶ID背后的完整畫像和喜好比重。

然后就把我喜歡看的內容大量推送給我，比如我在某個品牌的內容上停留了很久，不出意外，下幾條又會刷到類似的視頻，可以讓我一直看下去。

如果內容的評論很多，大家都在討論，就會形成相同話題的“關鍵詞搜索”，一點進去，里面全部是我希望看到的相同視頻。

如果我在某個話題和品牌上停留了很久，占據了我觀看時常的大部分，下一次我再重新使用這個APP，內容一定是我上一次看的最多的品牌和話題。

這對于品牌來說意味著什么？

我只要掌握了用戶的畫像，讓他關注我，了解他的興趣點，然后不斷創(chuàng)造他喜歡的內容類型，就等于給他創(chuàng)造了一個他自愿的隔離空間。

在這個隔離空間里，他看不到關于我的負面消息和其他信息，我就可以不斷的創(chuàng)造需求，加深權威背書，貫徹他本身就贊同的價值觀，特別是借助于創(chuàng)始人IP，用一個鮮活的人格載體去吸引用戶不斷向品牌靠攏，形成“品牌=品類”的效果。

05

第四步、從眾心理。

假如我們的用戶很有自己的獨特想法，他關注了很多品牌，包括我們的對手，他不會被我們輕易改變怎么辦？

有一本非常經典的書，它不關品牌，卻道出了品牌的要點，這本書叫《烏合之眾》。

我們只要理解其中一點：

即便是一群聰明絕頂，擁有獨特個性的人，一旦聚集形成群體，這個群體智力就趨于庸俗化，個人的智力起不到任何作用。

我們也會發(fā)現(xiàn)，很多人在微博、朋友圈、抖音聚集起來之后，他就不屬于他自己了，他是屬于一個觀點，一個群體了。

所以，為什么很多品牌都在要求好評，甚至是要刷好評？即使是今天最頂級的品牌，也會希望用戶留下他們對于這個品牌的正面評論？

為什么很多品牌都想讓巨大影響力的KOL去宣傳自己？為什么小紅書的“種草”概念越來越被重視？

因為品牌要形成“人云亦云”的群體印象，換句話來說，就是制造烏合之眾的效應。

當用戶在不同品牌之間猶豫的時候，其他用戶的評價和推薦會直接成為“壓倒駱駝的最后一根稻草”，當我們流連于這些評價和評論當中，用戶會逐步忘記自己的情感、獨特的觀點，融入群體。

當所有人都說好的時候，別管它究竟好不好，個人也會傾向于好。

因為“患寡而患不均”，因為人性本就不愿被孤立，更容易被群體裹挾。

在1951年的時候，美國的社會心理學家阿希做了一個“阿希情景”的實驗，在5個人當中，和其他四個人串通好，去控制剩下1個人的判斷。

結果即使是非常明顯錯誤的面前，也有33%的人放棄了自己的判斷，選擇跟隨大眾，如果是模糊的判斷面前，選擇跟隨大眾的比例是恐怖的90%。

所以，我為什么要讓品牌做自己的私域呢？

公域還是太大了，私域不光是創(chuàng)造一個更小的信息繭房，在私域當中，個人還會融入群體，而這個群體的智慧是可以被品牌所主導的。

最后，我做個簡單的總結，品牌的一大目的是做什么？

就是樹立自己在品類、行業(yè)中的權威身份，但不要站在制高點去要求用戶，而是去靠近用戶，了解你的用戶，熟悉他們的每一個場景，找到他們的需求和痛點，甚至比他們自己還要了解自己。

然后，鎖定一個讓用戶占到好處的利益點“縱橫捭闔”，站在用戶的角度用同理心、群體價值獲取他們的認同，驅使他們選擇自己，認同自己，然后，做出正確的選擇。

-

責任編輯 | 羅英凡

圖片均來源于網絡

本文不構成任何投資建議，股市有風險，投資需謹慎

■ 免責聲明

本文涉及有關上市公司的內容，為作者依據上市公司根據其法定義務公開披露的信息（包括但不限于臨時公告、定期報告和官方互動平臺等）作出的個人分析與判斷；文中的信息或意見不構成任何投資或其他商業(yè)建議，市值觀察不對因采納本文而產生的任何行動承擔任何責任。