迪奧中國（Dior China）近期因“數(shù)據(jù)出境三重違規(guī)”問題被上海市市場監(jiān)督管理局處以頂格罰款，這并非其首次因數(shù)據(jù)出境問題受到處罰?；仡櫰溥^往經(jīng)歷，迪奧中國確實(shí)在數(shù)據(jù)出境合規(guī)方面屢踩紅線，主要原因可以歸納為以下幾點(diǎn)：
"1. 對(duì)數(shù)據(jù)出境合規(guī)的重視程度不足，存在僥幸心理："
"過往處罰：" 早在2022年9月，迪奧中國就曾因“非法收集個(gè)人信息”被上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)管局處以罰款。這次處罰雖然與數(shù)據(jù)出境直接相關(guān)，但反映出其對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的重視程度不足，可能存在僥幸心理，認(rèn)為只要不造成嚴(yán)重后果就不會(huì)受到嚴(yán)厲處罰。 "此次頂格罰款：" 此次罰款金額高達(dá)518萬元人民幣，是《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定對(duì)“違反個(gè)人信息出境規(guī)定”的頂格處罰。這表明監(jiān)管部門對(duì)數(shù)據(jù)出境合規(guī)的監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)，企業(yè)不能再抱有僥幸心理。
"2. 數(shù)據(jù)出境方案存在缺陷，未進(jìn)行充分評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制："
"“三重違規(guī)”的具體內(nèi)容：" 此次處罰通報(bào)中，雖然沒有詳細(xì)說明“三重違規(guī)”的具體內(nèi)容，但根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)規(guī)定，數(shù)據(jù)出境違規(guī)通常包括：未進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)影響評(píng)估、未采取有效的技術(shù)措施和管理措施、未向個(gè)人信息主體告知并取得其單獨(dú)同意等。 "缺乏完善的

相關(guān)內(nèi)容：

在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)安全不是成本負(fù)擔(dān)，而是品牌價(jià)值的重要組成部分。迪奧事件表明，任何忽視這一點(diǎn)的企業(yè)，都將付出沉重的代價(jià)。

作者|三畏 文 |文軒觀察

一場數(shù)據(jù)泄露事件，揭開國際奢侈品牌在中國市場的合規(guī)傲慢與生存困境。

2025年5月，眾多迪奧中國客戶收到一條令人不安的短信：他們的個(gè)人信息已被未經(jīng)授權(quán)的外部人員獲取。

四個(gè)月后，公安網(wǎng)安部門的調(diào)查結(jié)果顯示：迪奧（上海）公司存在三項(xiàng)違法事實(shí)，包括違規(guī)向法國迪奧總部傳輸用戶個(gè)人信息、未取得用戶“單獨(dú)同意”、未采取加密等安全技術(shù)措施。

迪奧的三重違規(guī)：漠視中國法律？

公安網(wǎng)安部門的調(diào)查結(jié)果顯示，迪奧（上海）公司存在三項(xiàng)嚴(yán)重的違法事實(shí)，這些行為嚴(yán)重違反了中國的法律法規(guī)，對(duì)用戶的個(gè)人信息安全造成了威脅。

迪奧（上海）公司的第一項(xiàng)違法事實(shí)是，在未通過數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估、未訂立個(gè)人信息出境標(biāo)準(zhǔn)合同或未通過個(gè)人信息保護(hù)認(rèn)證的情況下，違規(guī)向法國迪奧總部傳輸用戶個(gè)人信息。這種行為不僅忽視了中國法律對(duì)數(shù)據(jù)出境的嚴(yán)格要求，也嚴(yán)重侵犯了用戶的隱私權(quán)益。

第二項(xiàng)違法事實(shí)是，迪奧（上海）公司在向法國迪奧總部提供用戶個(gè)人信息之前，未向用戶充分告知其個(gè)人信息境外接收方的處理方式，也未取得用戶的“單獨(dú)同意”。這種行為剝奪了用戶對(duì)自己個(gè)人信息的控制權(quán)，違背了《個(gè)人信息保護(hù)法》中關(guān)于用戶知情權(quán)和同意權(quán)的基本原則。

第三項(xiàng)違法事實(shí)是，迪奧（上海）公司未對(duì)收集的個(gè)人信息采取加密、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施。這些技術(shù)措施是保護(hù)用戶個(gè)人信息安全的基本要求，而迪奧（上海）公司的疏忽直接導(dǎo)致了用戶個(gè)人信息面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重違反了《個(gè)人信息保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。

迪奧（上海）公司的這些行為不僅損害了用戶的合法權(quán)益，也對(duì)中國的法律和監(jiān)管環(huán)境構(gòu)成了挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)泄露：用戶隱私如何被“裸奔”？

此次數(shù)據(jù)泄露的范圍之廣令人震驚。根據(jù)迪奧的通報(bào)，泄露的信息包括客戶的姓名、性別、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱、郵寄地址等基本信息，以及更為敏感的消費(fèi)金額和消費(fèi)偏好等信息。這些數(shù)據(jù)的泄露意味著用戶的個(gè)人隱私被完全暴露，他們的生活和消費(fèi)習(xí)慣可能被不法分子利用，從而面臨各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

迪奧官方客服在回應(yīng)這一事件時(shí)稱“未存儲(chǔ)任何金融信息”，試圖淡化事件的嚴(yán)重性。然而，這種回應(yīng)并沒有緩解用戶的擔(dān)憂。對(duì)于高凈值消費(fèi)者來說，消費(fèi)能力和偏好等信息的泄露同樣具有極大的危害性。這些信息可能被不法分子用于精準(zhǔn)詐騙，使消費(fèi)者面臨財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

盡管迪奧聲稱未存儲(chǔ)金融信息，但用戶對(duì)個(gè)人信息的泄露仍然感到擔(dān)憂。高凈值消費(fèi)者由于其消費(fèi)能力和偏好等信息的特殊性，更容易成為詐騙分子的目標(biāo)。一旦這些信息被不法分子獲取，他們可能會(huì)收到各種偽裝成優(yōu)惠活動(dòng)或客戶服務(wù)的詐騙信息，從而導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失。此外，個(gè)人信息的泄露還可能引發(fā)騷擾電話、郵件等問題，嚴(yán)重影響用戶的生活質(zhì)量。

數(shù)據(jù)泄露在奢侈品領(lǐng)域并非孤例。2025年6月，卡地亞（Cartier）客戶收到郵件通知，稱系統(tǒng)遭入侵后發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件。

7月，法國奢侈品牌路易威登（Louis Vuitton）告知客戶發(fā)生資料外泄事件，近42萬名香港客戶受影響。外泄資料包括客戶姓名、護(hù)照號(hào)碼、出生日期、地址等高度敏感信息。

奢侈品行業(yè)長期依賴高凈值客戶數(shù)據(jù)的精細(xì)化運(yùn)營，但這些頭部品牌在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的安全隱患卻一再暴露。

業(yè)績壓力，LVMH集團(tuán)面臨營利雙降困境

迪奧母公司LVMH集團(tuán)正面臨嚴(yán)峻的業(yè)績壓力。

2025年上半年財(cái)報(bào)顯示，集團(tuán)總營收同比下跌4%，降至398.1億歐元；經(jīng)常性營業(yè)利潤下滑15%，降至90.1億歐元；凈利潤則下降22%，降至56.9億歐元。這一系列數(shù)據(jù)表明，LVMH集團(tuán)在營收和利潤方面均遭遇了顯著的下滑。

按部門來看，包括路易威登、迪奧、思琳、芬迪等品牌所在的核心時(shí)裝皮具部門也未能幸免。上半年有機(jī)收入下滑7%，降至191.2億歐元。這一部門的營收與利潤均出現(xiàn)下降，反映出整個(gè)集團(tuán)在核心業(yè)務(wù)上的挑戰(zhàn)。

利潤率也下滑至34.7%，同比下降4.1個(gè)百分點(diǎn)。LVMH集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官Cécile Cabanis表示，業(yè)績壓力主要來自亞洲市場。亞洲市場的疲軟對(duì)集團(tuán)的整體業(yè)績產(chǎn)生了顯著影響，尤其是在奢侈品消費(fèi)方面。

隨著全球經(jīng)濟(jì)放緩，奢侈品市場持續(xù)疲軟。貝恩咨詢公司的報(bào)告顯示，2024年奢侈品市場的客戶群首次出現(xiàn)萎縮。全球奢侈品消費(fèi)者從2022年的4億人減少至2024年底的3.5億人，流失約5000萬名客戶，占全球高端消費(fèi)者總數(shù)的八分之一。這一趨勢(shì)表明，奢侈品市場的消費(fèi)者基礎(chǔ)正在縮小。

報(bào)告還指出，2024年全球奢侈品消費(fèi)總額約為1.48萬億歐元，按當(dāng)前匯率計(jì)算，同比下降1%-3%。市場趨勢(shì)放緩，導(dǎo)致品牌業(yè)績兩極分化，只有約三分之一的品牌實(shí)現(xiàn)了增長。這一現(xiàn)象反映出奢侈品市場的競爭加劇，以及消費(fèi)者行為的變化。

LVMH集團(tuán)：漲價(jià)策略與數(shù)據(jù)合規(guī)的雙重挑戰(zhàn)

一邊是數(shù)據(jù)合規(guī)領(lǐng)域的重大失誤，一邊是應(yīng)對(duì)業(yè)績壓力的漲價(jià)策略。

2025年4月，路易威登和迪奧悄然開啟了新一輪價(jià)格調(diào)整。路易威登熱門款手袋DIANE法棍包價(jià)格從1.86萬元躍升至1.92萬元，SPEEDY SOFT 30 CRAFT手袋從2.44萬元漲到2.53萬元。迪奧緊隨其后，Dior Toujours漲價(jià)500-1000元，Book Tote提價(jià)約1000元，小號(hào)30蒙田漲幅達(dá)到1500元。

LVMH集團(tuán)堅(jiān)信其高端客戶對(duì)2-3%的價(jià)格漲幅并不敏感，這一判斷基于奢侈品行業(yè)的獨(dú)特屬性：漲價(jià)本身反而能夠強(qiáng)化產(chǎn)品的稀缺性和高端定位。

然而在通過提價(jià)維持業(yè)績的同時(shí)，LVMH在數(shù)據(jù)安全關(guān)鍵領(lǐng)域的投入?yún)s顯得捉襟見肘。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，大量高凈值客戶數(shù)據(jù)被收集用于精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)，但相應(yīng)的安全保護(hù)措施卻未能同步跟上。

更深層的問題在于，客戶數(shù)據(jù)管理部門在奢侈品企業(yè)內(nèi)通常并非核心業(yè)務(wù)部門，資源投入有限，與其在數(shù)字化時(shí)代的重要性嚴(yán)重不匹配。

中國監(jiān)管部門對(duì)迪奧的處罰傳遞了明確信號(hào)：《個(gè)人信息保護(hù)法》不是紙面上的空文，數(shù)據(jù)合規(guī)不再是可選項(xiàng)而是必選項(xiàng)。無論企業(yè)規(guī)模多大、品牌多高端，在中國市場就必須遵守中國法律。

在行業(yè)整體疲軟、客戶規(guī)模萎縮的背景下，奢侈品牌必須重新審視什么是真正的"高端價(jià)值"。除了產(chǎn)品質(zhì)量和品牌傳承，對(duì)客戶數(shù)據(jù)安全的尊重和保護(hù)同樣應(yīng)當(dāng)是奢侈品牌應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。

數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)安全不是成本負(fù)擔(dān)，而是品牌價(jià)值的重要組成部分。迪奧事件表明，任何忽視這一點(diǎn)的企業(yè)，都將付出沉重的代價(jià)。