這兩個(gè)消息都是關(guān)于中國(guó)零售行業(yè)的重要進(jìn)展,但發(fā)生在不同的地點(diǎn)和涉及不同的業(yè)態(tài)。讓我們分別看一下:
"1. 南京江寧萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店開業(yè)"
"事件:" 永輝超市(Yonghui Superstores)在南京江寧萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開設(shè)新店。
"意義:"
"擴(kuò)張:" 這表明永輝超市繼續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張其門店網(wǎng)絡(luò),進(jìn)入新的城市和商圈。
"業(yè)態(tài):" 萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)通常吸引大量客流,是重要的消費(fèi)場(chǎng)所。永輝超市入駐意味著消費(fèi)者可以在那里一站式購(gòu)物,選擇更多樣化。
"區(qū)域發(fā)展:" 江寧區(qū)是南京的重要區(qū)域,永輝超市的開業(yè)可能進(jìn)一步豐富該區(qū)域的商業(yè)生態(tài),滿足當(dāng)?shù)鼐用竦馁?gòu)物需求。
"2. 永輝超市胖東來(lái)模式調(diào)改完成100店"
"事件:" 永輝超市完成了對(duì)其“胖東來(lái)模式”的調(diào)整,并且已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)完成了100家門店的改造。
"背景:" 胖東來(lái)是河南一家以顧客體驗(yàn)和員工福利著稱的連鎖超市,其經(jīng)營(yíng)模式備受零售行業(yè)關(guān)注。永輝超市借鑒胖東來(lái)的一些做法,例如增加員工福利、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)等,來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
"意義:"
"模式創(chuàng)新:" 永輝超市通過(guò)學(xué)習(xí)和借鑒胖東來(lái),進(jìn)行
相關(guān)內(nèi)容:
調(diào)改一年,永輝超市交出胖東來(lái)模式100店的答卷。6月13日,永輝超市胖東來(lái)模式調(diào)改完成全國(guó)100店,江蘇南京江寧萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店正式開業(yè)。這標(biāo)志著永輝的胖東來(lái)模式調(diào)改進(jìn)入規(guī)?;⑾到y(tǒng)化階段,胖東來(lái)化正逐漸成為永輝“品質(zhì)零售”的標(biāo)配。
永輝超市副總裁、全國(guó)調(diào)改項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王守誠(chéng)表示,永輝超市100店階段的胖東來(lái)模式調(diào)改成果主要體現(xiàn)在聚焦“人貨場(chǎng)”三大方面的升級(jí)轉(zhuǎn)變:在“人”方面,提升員工的專業(yè)技能與工作熱情,讓永輝的員工從“服務(wù)者”升級(jí)為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的“零售工匠”;在“貨”方面,逐步完成永輝從“性價(jià)比”到“質(zhì)價(jià)比”的品質(zhì)跨越;在“場(chǎng)”方面,將永輝從“零售空間”升級(jí)為“品質(zhì)生活中心”,使其成為更適合中國(guó)主流家庭的國(guó)民品質(zhì)超市。

圖片說(shuō)明:永輝超市副總裁、全國(guó)調(diào)改項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王守誠(chéng)
永輝超市首席商品官(CMO)佘咸平首次回應(yīng)了商品方面的胖東來(lái)模式調(diào)改,“永輝超市將全面學(xué)習(xí)與對(duì)標(biāo)胖東來(lái)的商品品質(zhì)和價(jià)格,從品質(zhì)和情感等方面構(gòu)造高質(zhì)價(jià)比、多元化特色的商品矩陣?!?/span>
作為100店完成的“交卷”之作,永輝超市南京江寧萬(wàn)達(dá)店是永輝在南京落地的胖東來(lái)模式調(diào)改二店,南京首店龍湖江北天街店已于5月23日開業(yè)。第100店呈現(xiàn)了過(guò)去一年的調(diào)改經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn),學(xué)習(xí)胖東來(lái)全面提升商品品質(zhì)和服務(wù),也指明了未來(lái)的調(diào)改方向,根據(jù)不同市場(chǎng)做差異化特色,堅(jiān)持不收會(huì)員費(fèi),服務(wù)中國(guó)主流家庭。
1、調(diào)改第100店,聚焦金陵特色打造國(guó)民品質(zhì)超市
南京是永輝深耕全國(guó)市場(chǎng)的核心區(qū)域之一,作為首批入選全國(guó)零售業(yè)創(chuàng)新提升的試點(diǎn)城市,南京的商超零售業(yè)紛紛探索創(chuàng)新發(fā)展模式,為永輝超市的全國(guó)百店落成提供良好環(huán)境。
調(diào)改后的永輝超市江寧萬(wàn)達(dá)店在商品、服務(wù)、員工等方面大幅優(yōu)化。商品方面,門店對(duì)原有13358個(gè)商品進(jìn)行全面梳理,下架9418支商品,新增5274支商品,新增比例超過(guò)63%。調(diào)整后商品結(jié)構(gòu)接近胖東來(lái)商品結(jié)構(gòu)的80%,鮮食比例從5%提升至23%,進(jìn)口商品占比達(dá)15%。
品質(zhì)安全與區(qū)域特色是此次江寧萬(wàn)達(dá)店在商品端調(diào)改的重點(diǎn)。永輝始終將消費(fèi)者的食品安全置于首要位置,生鮮區(qū)以安全、健康、品質(zhì)、便捷、時(shí)尚的原則進(jìn)行調(diào)整,引入有機(jī)、綠色、定向種植等特色商品。同時(shí),葉菜、肉禽、水產(chǎn)等部分商品會(huì)根據(jù)當(dāng)天情況進(jìn)行日清,不售賣隔日商品。
為了更好地滿足南京消費(fèi)者的需求,永輝與當(dāng)?shù)毓?yīng)商合作引入特色烤鴨、南京鹽水鴨和六合豬頭肉等當(dāng)?shù)靥厣称?,包點(diǎn)區(qū)域引入當(dāng)?shù)靥厣鸹ǜ猓姹簩^(qū)則主推榴蓮千層、抹茶舒芙蕾、豐收的喜悅歐包、核桃滿滿等永輝自有品牌爆款。
環(huán)境與服務(wù)等方面的調(diào)改,也讓永輝成為更具幸福感的品質(zhì)生活中心。門店取消強(qiáng)制動(dòng)線,進(jìn)行貨架降高、通道拓寬、照明升級(jí)等調(diào)改,增設(shè)顧客休息區(qū),配備便民設(shè)備;門店提供海鮮打氧清洗、肉類切絲切片等加工服務(wù),更為不少商品細(xì)致地標(biāo)注了挑選提示及食用順序等細(xì)節(jié),致力于在細(xì)微之處傳遞國(guó)民品質(zhì)超市的溫度。

據(jù)了解,永輝江寧萬(wàn)達(dá)店員工人數(shù)增幅近50%,最低薪資從3400元提升至4900元,滿一年即可享10天帶薪年休假。員工休息室、培訓(xùn)室、更衣室等配套設(shè)施同步完善,極大提升了員工的積極性及服務(wù)意識(shí),實(shí)現(xiàn)“照顧好員工,服務(wù)好顧客”的良性循環(huán)。
配合第100家調(diào)改店的開業(yè),永輝將開啟“717好吃節(jié)”活動(dòng)。圍繞永輝超市提出的“好好逛、好品牌、好品質(zhì)、好好吃”四大核心升級(jí),717好吃節(jié)將啟動(dòng)“100+”戰(zhàn)略,即100+家調(diào)改店、100+個(gè)品牌館、100+款品質(zhì)新品、100+款國(guó)民爆品,打造一場(chǎng)“具有國(guó)民品質(zhì)的消費(fèi)盛宴”。
2、堅(jiān)定調(diào)改,學(xué)習(xí)胖東來(lái)打造“新永輝”
2024年6月19日,永輝超市全國(guó)首家胖東來(lái)模式調(diào)改店——鄭州信萬(wàn)廣場(chǎng)店開業(yè)。從首店到第100店,永輝堅(jiān)定學(xué)習(xí)胖東來(lái)打造“新永輝”。自調(diào)改啟動(dòng)以來(lái)的一年里,永輝的胖東來(lái)模式調(diào)改跨越了三個(gè)階段:2024年5月至8月胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)幫扶調(diào)改、2024年9月至12月全國(guó)調(diào)改小組指導(dǎo)調(diào)改,以及2025年春節(jié)后全國(guó)大區(qū)自主調(diào)改。
自調(diào)改以來(lái),永輝調(diào)改門店的員工薪酬結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,還通過(guò)“利潤(rùn)共享”機(jī)制讓員工參與企業(yè)成長(zhǎng),一季度,41家開業(yè)滿3個(gè)月的“穩(wěn)態(tài)調(diào)改店”累計(jì)向門店一線員工發(fā)放獎(jiǎng)金與分紅2634萬(wàn)元。
為了系統(tǒng)化推進(jìn)人才培養(yǎng),永輝成立“工匠計(jì)劃”,目標(biāo)培養(yǎng)“萬(wàn)名技工”專業(yè)隊(duì)伍,并推動(dòng)高級(jí)技工及教練崗位人員逐步實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)元薪酬”。據(jù)介紹,6月16日,永輝超市將召集全國(guó)優(yōu)秀店長(zhǎng),在鄭州進(jìn)行為期一周的2025年全國(guó)調(diào)改店長(zhǎng)精英班培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化調(diào)改落地能力。
在“場(chǎng)”的升級(jí)方面,永輝力求為顧客提供舒適便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。門店注重營(yíng)造良好的氛圍,優(yōu)化了燈光、音樂(lè)和氣味環(huán)境。目前,永輝也已在調(diào)改門店設(shè)立39項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目,涵蓋休息座椅、直飲水、身高測(cè)量?jī)x等,部分門店增設(shè)母嬰室和洗手間。
“貨”的品質(zhì)升級(jí)是未來(lái)調(diào)改的重中之重。永輝超市首席商品官(CMO)佘咸平表示,永輝將復(fù)制胖東來(lái)的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈,大力提升自有商品的開發(fā)能力。今年推出至少60款自有品牌商品,明年圍繞超級(jí)質(zhì)價(jià)比、嚴(yán)選干凈配方、趨勢(shì)潮流創(chuàng)新這三方面持續(xù)推出更多優(yōu)質(zhì)自有商品,同時(shí)增加區(qū)域特色商品,打造更多主題商品陳列,注重商品帶給消費(fèi)者的情感價(jià)值。
對(duì)于如何全面學(xué)習(xí)與對(duì)標(biāo)胖東來(lái)的商品品質(zhì)和價(jià)格,佘咸平指出,在品質(zhì)上,胖東來(lái)商品放心干凈的配料表、豐富的進(jìn)口商品選擇、與國(guó)內(nèi)知名品牌的聯(lián)合定制商品是重點(diǎn)學(xué)習(xí)方向。
同時(shí),筑牢食品安全的防線也是保證商品品質(zhì)的重點(diǎn)之一。據(jù)悉,永輝超市已在全國(guó)30余座城市設(shè)置了超35個(gè)食安檢測(cè)站,覆蓋物流倉(cāng)、水產(chǎn)市場(chǎng)及門店,檢測(cè)項(xiàng)目涵蓋了水產(chǎn)、水果、蔬菜及肉蛋等品類中所有中高風(fēng)險(xiǎn)商品及其對(duì)應(yīng)的檢測(cè)項(xiàng)目,日均檢測(cè)量超過(guò)4000批次。

在價(jià)格上,佘咸平表示永輝將繼續(xù)學(xué)習(xí)胖東來(lái)對(duì)用戶的真誠(chéng)做法,堅(jiān)決去除中間成本,避免頻繁的價(jià)格促銷,始終以長(zhǎng)期穩(wěn)定的最優(yōu)價(jià)格滿足消費(fèi)者。
3、提速調(diào)改,“下一個(gè)100店”去中心化與下沉化
目前,永輝超市在全國(guó)共有約600家門店,調(diào)改門店占比約1/6,加速調(diào)改、區(qū)域去中心化及持續(xù)下沉將是永輝實(shí)現(xiàn)“下一個(gè)100店”目標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)。
據(jù)了解,6月13日當(dāng)天,永輝超市還有5家門店分別在廣東惠州、山西大同、浙江義烏、湖北襄陽(yáng)、安徽合肥開業(yè),持續(xù)提升三四線城市的調(diào)改速度。
未來(lái),永輝調(diào)改的力度和深度將持續(xù)加大,堅(jiān)定學(xué)習(xí)胖東來(lái)模式走品質(zhì)零售路線,以高質(zhì)價(jià)比、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與差異化商品開發(fā),更好地滿足國(guó)人需求,努力成為更適合中國(guó)主流家庭的國(guó)民品質(zhì)超市。預(yù)計(jì)至7月底,永輝超市全國(guó)調(diào)改店將突破150家,2026年農(nóng)歷春節(jié)前完成300家門店調(diào)改目標(biāo),持續(xù)夯實(shí)“國(guó)民超市 品質(zhì)永輝”的根基。
永輝超市副總裁、全國(guó)調(diào)改項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王守誠(chéng)表示,永輝人用一年時(shí)間交出了“胖東來(lái)模式”調(diào)改的首份“百店答卷”,這100家店是永輝對(duì)品質(zhì)零售的堅(jiān)守與承諾。2025年是關(guān)鍵之年,永輝將繼續(xù)秉承真誠(chéng)、堅(jiān)守品質(zhì),為消費(fèi)者、行業(yè)與社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值,努力成為真正的國(guó)民品質(zhì)超市。

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