根據(jù)您提供的標(biāo)題“海量財(cái)經(jīng)丨“明知售假”被判賠 業(yè)績(jī)大幅收縮的華潤(rùn)萬家又陷信任危機(jī)”,可以總結(jié)出以下核心信息:
1. "主體:" 華潤(rùn)萬家 (China Resources Vanguard)
2. "核心事件:" 因“明知售假”被判決賠償。
3. "背景/現(xiàn)狀:" 該公司業(yè)績(jī)已經(jīng)大幅收縮。
4. "最新影響:" 此事件使其再次陷入信任危機(jī)。
"綜合解讀:"
華潤(rùn)萬家,作為中國(guó)大型連鎖零售企業(yè)之一,近期面臨雙重打擊。一方面,公司自身的經(jīng)營(yíng)狀況不佳,業(yè)績(jī)出現(xiàn)顯著下滑;另一方面,它因在銷售商品過程中存在“明知是假冒偽劣產(chǎn)品仍售出”的行為,被相關(guān)方判決需要承擔(dān)賠償責(zé)任。這一法律敗訴不僅可能帶來經(jīng)濟(jì)損失,更重要的是,在業(yè)績(jī)本就疲軟、消費(fèi)者信心可能不足的背景下,再次嚴(yán)重?fù)p害了其品牌形象和消費(fèi)者信任度,使其陷入了更為嚴(yán)峻的信任危機(jī)。
這個(gè)標(biāo)題點(diǎn)明了事件的嚴(yán)重性(法律判決、明知故犯)、公司的困境(業(yè)績(jī)收縮)以及事件的連鎖負(fù)面效應(yīng)(信任危機(jī)加?。?/p>
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來源:【海報(bào)新聞】
海報(bào)新聞?dòng)浾?田柳 姜雪穎 報(bào)道
“賣假貨”的標(biāo)簽一旦貼上,對(duì)于一個(gè)以信譽(yù)和品質(zhì)立足的企業(yè)來說殺傷力巨大,尤其對(duì)于華潤(rùn)萬家(控股)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“華潤(rùn)萬家”)當(dāng)下的處境來講無疑是雪上加霜。
近日,有媒體報(bào)道,因消費(fèi)者在大連的一家華潤(rùn)萬家超市買到大量五糧液假貨,該超市被法院認(rèn)定“明知售假”,需退款并賠償12萬余元。這起丑聞將央企華潤(rùn)集團(tuán)旗下的“老牌”連鎖超市推向了風(fēng)口浪尖。

圖源:華潤(rùn)萬家(控股)有限公司官網(wǎng)
華潤(rùn)萬家是華潤(rùn)集團(tuán)旗下零售連鎖企業(yè),于1984年在香港開設(shè)首家超市。根據(jù)其官方網(wǎng)站顯示,現(xiàn)在全國(guó)100個(gè)城市經(jīng)營(yíng)超2000家門店。
記者梳理其近幾年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)這個(gè)曾經(jīng)的中國(guó)超市“一哥”正經(jīng)歷前所未有的收縮。公開數(shù)據(jù)顯示,2015年門店數(shù)量達(dá)3400家,到2024年僅剩2200家。隨著超市閉店潮席卷全國(guó),2023-2024兩年間,華潤(rùn)萬家的930家門店最終走向關(guān)店的結(jié)局。
銷售額同樣慘淡。2020年的營(yíng)業(yè)收入為878億元,此后營(yíng)收一路下降,到了2024年,營(yíng)收更是幾乎腰斬,僅有481億元。
面對(duì)頹勢(shì),華潤(rùn)萬家選擇向高端轉(zhuǎn)型。2023年12月,公司啟動(dòng)全國(guó)八城九店升級(jí)計(jì)劃,將華潤(rùn)萬家超市改造為blt等高端業(yè)態(tài)。然而華潤(rùn)萬家旗下的高端超市品牌同樣遭遇了閉店寒流。2024年5月,運(yùn)營(yíng)11年的blt杭州城西銀泰城店關(guān)閉;同年6月,blt寧波環(huán)宇城店停業(yè);今年4月,天津大悅城blt超市結(jié)束16年運(yùn)營(yíng)。
高端超市面臨多重挑戰(zhàn),連鎖產(chǎn)業(yè)專家文志宏曾指出,高端超市對(duì)周邊的客群消費(fèi)力有著較高要求。同時(shí),選址在繁華的商圈、高檔社區(qū)周邊往往帶來高租金,加之門店環(huán)境打造、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等運(yùn)營(yíng)成本,也對(duì)高端超市的門店提出一定盈利要求。在這樣的背景下,如果品牌做不到高毛利、快速周轉(zhuǎn),難免會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
隨著電商行業(yè)的飛速崛起,曾經(jīng)罕見的進(jìn)口商品如今在電商平臺(tái)唾手可得,消費(fèi)降級(jí)大潮下,華潤(rùn)萬家的高端戰(zhàn)略更顯尷尬。
此次被曝售賣大量五糧液假酒,超市方回應(yīng),入庫(kù)的酒是真品,但被員工周某換成假酒。
很明顯消費(fèi)者并不能對(duì)這一解釋買賬,員工能在超市內(nèi)部將真酒調(diào)包為假酒,說明庫(kù)存管理流程存在嚴(yán)重缺陷。目前,華潤(rùn)萬家并未就該事件做出其他解釋,海報(bào)新聞?dòng)浾呦蚱浒l(fā)去的采訪函也未得到回應(yīng)。
但類似售賣假酒的品控問題并非偶發(fā)。7月25日,記者在黑貓投訴平臺(tái)搜索關(guān)鍵詞“華潤(rùn)萬家”,4733條相關(guān)的投訴信息中有大量關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)容。如,7月14日,有消費(fèi)者反映在深圳市華潤(rùn)萬家民樂店買到發(fā)霉綠豆餅,且超市拒不按《食品安全法》賠償;7月18日,消費(fèi)者在閃購(gòu)平臺(tái)的某華潤(rùn)萬家超市購(gòu)買椰子水,次日出現(xiàn)變質(zhì)情況……這些事件在很大程度上暴露出華潤(rùn)萬家在供應(yīng)鏈管理上的系統(tǒng)性漏洞,也逐漸消耗了消費(fèi)者的信任。
華潤(rùn)萬家這個(gè)“老牌”超市品牌,正站在一個(gè)十字路口,如何重回輝煌業(yè)績(jī)、如何挽回消費(fèi)者信任,將成為接下來一段時(shí)間內(nèi)必須面對(duì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
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