這是一個(gè)關(guān)于消費(fèi)者投訴和品牌回應(yīng)的事件。以下是該事件的關(guān)鍵信息梳理：
"事件核心："
"投訴方：" 多名消費(fèi)者 "投訴內(nèi)容：" 在李佳琦直播間購(gòu)買(mǎi)的耐克（Nike）鞋子存在質(zhì)量問(wèn)題，具體表現(xiàn)為“溢膠”和“開(kāi)線(xiàn)”。 "購(gòu)買(mǎi)渠道：" 李佳琦直播間直播帶貨 "品牌回應(yīng)：" 耐克方面初步判斷，這類(lèi)問(wèn)題“或?yàn)閭}(cāng)庫(kù)疏漏”。
"關(guān)鍵點(diǎn)分析："
1. "消費(fèi)者投訴：" 消費(fèi)者直接反饋收到的耐克鞋存在物理?yè)p壞問(wèn)題，影響了產(chǎn)品的正常使用和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。這表明即使是在直播帶貨行為下，商品的質(zhì)量控制依然面臨挑戰(zhàn)。 2. "直播間帶貨責(zé)任：" 李佳琦直播間作為重要的銷(xiāo)售渠道，其售出的商品質(zhì)量直接關(guān)系到主播、平臺(tái)和消費(fèi)者的權(quán)益。此類(lèi)事件可能引發(fā)對(duì)直播帶貨商品質(zhì)量監(jiān)管和主播選品責(zé)任的討論。 3. "品牌方回應(yīng)：" 耐克將問(wèn)題歸咎于“倉(cāng)庫(kù)疏漏”。這通常指在倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)、分揀或打包過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，例如： "存儲(chǔ)不當(dāng)：" 如堆疊壓力導(dǎo)致開(kāi)線(xiàn)，或接觸化學(xué)品/潮濕環(huán)境導(dǎo)致溢膠。 "分揀錯(cuò)誤：" 可能將已損壞或處理不當(dāng)?shù)男踊烊肓舜?/p>

相關(guān)內(nèi)容：

近日，不少消費(fèi)者在黑貓投訴軟件和社交平臺(tái)反映，在李佳琦直播間購(gòu)買(mǎi)的耐克女子運(yùn)動(dòng)鞋存在質(zhì)量問(wèn)題。消費(fèi)者表示，花200多元搶了原價(jià)599元的耐克旗艦店運(yùn)動(dòng)鞋，到貨后卻發(fā)現(xiàn)溢膠開(kāi)線(xiàn)、線(xiàn)頭多、logo不齊、左右鞋不對(duì)稱(chēng)等瑕疵。

網(wǎng)友反映鞋子存在問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)截圖

一名消費(fèi)者向紅星新聞介紹，近日，她購(gòu)買(mǎi)耐克鞋時(shí)使用了李佳琦直播間搶到的上百元紅包，到手后發(fā)現(xiàn)鞋子有上腳硬、脫膠等問(wèn)題。耐克客服此前回復(fù)她，由于斷碼，目前只能退款不能換貨，紅包優(yōu)惠券退回后也已經(jīng)過(guò)期了，“這款鞋也已經(jīng)下架了，相當(dāng)于我們直播間那么多紅包都浪費(fèi)了?！币灿邢M(fèi)者稱(chēng)，她到手的鞋子更為離譜，鞋舌一長(zhǎng)一短，只能退貨處理。不少消費(fèi)者質(zhì)疑，品牌是趁著雙十一大促來(lái)處理瑕疵貨。

網(wǎng)友稱(chēng)退鞋后紅包已經(jīng)過(guò)期 網(wǎng)絡(luò)截圖

今年雙十一，李佳琦直播間推出了“5億紅包雨”，成為發(fā)出“紅包雨”金額最大的頭部直播間之一。在預(yù)售開(kāi)播前，“李佳琦紅包”相關(guān)話(huà)題一度登上微博熱搜榜首，話(huà)題閱讀量達(dá)到73.5億，討論量為94.8萬(wàn)。不少消費(fèi)者表示，他們就是沖著李佳琦直播間的紅包福利下單購(gòu)鞋的。

11月1日，對(duì)于雙十一大促李佳琦直播間的耐克女子運(yùn)動(dòng)鞋質(zhì)量問(wèn)題，耐克官方旗艦店工作人員回復(fù)紅星新聞，不存在大促期間處理瑕疵品等行為。對(duì)于消費(fèi)者反映的瑕疵貨品問(wèn)題，可能是倉(cāng)庫(kù)的疏漏，正常商品在生產(chǎn)中也可能會(huì)產(chǎn)生一些非人為的細(xì)節(jié)問(wèn)題。如反映的商品還有庫(kù)存，支持消費(fèi)者退換貨。對(duì)于李佳琦直播間紅包，因做工問(wèn)題退貨可憑紅包過(guò)期截圖進(jìn)行退款處理。

紅星新聞

（來(lái)源：紅星新聞）

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