這確實是一個令人震驚且嚴(yán)重違反隱私權(quán)的行為。如果屬實，歌莉婭品牌女裝的行為將面臨極其嚴(yán)重的后果：
1. "法律風(fēng)險"：在中國，《民法典》明確保護(hù)公民的隱私權(quán)和個人信息。未經(jīng)他人同意，以營利為目的或違反社會公共利益，擅自安裝攝像頭拍攝顧客在私密空間（如試衣間）的活動，屬于嚴(yán)重侵犯隱私權(quán)的行為，可能面臨民事訴訟，被要求停止侵害、賠禮道歉、賠償精神損害撫慰金等。相關(guān)責(zé)任人甚至可能觸犯《刑法》中關(guān)于侵犯公民個人信息罪的規(guī)定。 2. "聲譽危機"：這種做法一旦曝光，將嚴(yán)重?fù)p害歌莉婭的品牌形象和聲譽。消費者對品牌的信任將徹底崩塌，導(dǎo)致客戶流失，銷售額銳減。在社交媒體時代，此類負(fù)面信息會迅速傳播，形成嚴(yán)重的公關(guān)危機。 3. "信任崩塌"：試衣間是顧客最需要私密感的場所之一。品牌方利用這種方式進(jìn)行監(jiān)控，是對顧客極大的不尊重和背叛，會徹底摧毀消費者對品牌的信任。 4. "員工士氣"：得知公司存在如此侵犯顧客隱私的行為，門店員工也會感到震驚、憤怒和不安，嚴(yán)重影響員工的工作積極性和對公司的忠誠度。
"關(guān)于門店工作人員的說法“拍攝視頻由總部監(jiān)管”："
"責(zé)任主體"：如果總部確實知道并允許、指示這種行為，那么總部是直接的責(zé)任主體。即使只是“

相關(guān)內(nèi)容：

近日，深圳市民張小姐（化名）稱，7月31日自己在南山區(qū)茂業(yè)百貨四樓歌莉婭服裝店內(nèi)試衣服時，發(fā)現(xiàn)試衣間斜上方有攝像頭，她擔(dān)心自己的隱私被侵犯。對此，涉事店鋪負(fù)責(zé)人及歌莉婭品牌部門工作人員進(jìn)行了回應(yīng)，針對此事目前警方已介入調(diào)查。

品牌女裝歌莉婭試衣間內(nèi)安裝攝像頭

據(jù)市民張小姐介紹，7月31日，她來到南山區(qū)茂業(yè)百貨四樓的歌莉婭服裝店內(nèi)買衣服，在試衣間內(nèi)試穿結(jié)束后，她抬頭發(fā)現(xiàn)試衣間斜上方有兩處攝像頭，“因為它是360度轉(zhuǎn)的，我不知道它對著哪里，看起來就是個黑黑的球”。

張小姐表示，她隨后向店長提出查看視頻錄像，“看到我大概在（試衣間）的那段時間，那個攝像頭剛好沒對著（試衣間）”，而另一個攝像頭店長則解釋因內(nèi)存卡存在問題，所以“有拍攝功能、但是沒有存錄功能”。

資料圖：歌莉婭門店。圖片來源：視覺中國

隨后，張小姐被偷拍的經(jīng)歷在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，大家紛紛指責(zé)歌莉婭店大欺客，不尊重消費者的隱私，同時涉嫌侵犯消費者隱私。

8月3日上午，記者來到南山茂業(yè)百貨店四樓的歌莉婭店內(nèi)進(jìn)行探訪。該門店處于正常營業(yè)狀態(tài)，店內(nèi)共有4個試衣間，當(dāng)事人所提及的是最靠近店門口的試衣間。

記者走進(jìn)發(fā)現(xiàn)，該試衣間上方?jīng)]有遮擋物，在試衣間內(nèi)抬頭能看到樓層天花板上有釘子被拆除的痕跡，疑為此前攝像頭安裝的位置。

記者在現(xiàn)場看到天花板上釘子拆除的痕跡，疑似為安裝攝像頭位置。圖片

對此，涉事店鋪負(fù)責(zé)人及歌莉婭品牌部門工作人員進(jìn)行了回應(yīng)。歌莉婭門店工作人員稱該攝像頭拍攝視頻由總部監(jiān)管，門店沒有權(quán)限觀看。歌莉婭品牌部門工作人員在回應(yīng)媒體時表示，他們已與客戶溝通并進(jìn)行整改，此外也已經(jīng)將設(shè)計圖紙、報備文件以及過去的錄像資料提供給警方進(jìn)行調(diào)查。

資料圖：攝像頭。圖片來源：視覺中國

歌莉婭店內(nèi)的一位蘇姓負(fù)責(zé)人表示，此前確有客人投訴試衣間上方裝有攝像頭一事，目前正在處理中，此前警方也已來到現(xiàn)場調(diào)查取證。

記者提出試衣間和攝像頭的位置安排是由店鋪還是商場設(shè)計，前述負(fù)責(zé)人表示警方已經(jīng)介入，現(xiàn)在“不方便透露這些細(xì)節(jié)”。

而歌莉婭品牌營銷部的回應(yīng)更是火上加油，強調(diào)稱，只有店主和經(jīng)理有權(quán)限查看，位置確實比較敏感。

圖片來源：互聯(lián)網(wǎng)品牌官

有網(wǎng)友分析稱，這波回應(yīng)釋放出3個核心關(guān)鍵信息：

一是歌莉婭總部安裝的攝像頭，作為連鎖品牌，很顯然不止一個門店；

二是有人能查看，從各大門店到總部，都能看到女顧客換衣服的視頻；

三是若不是這個攝像頭儲存卡有問題，視頻是可以存儲。

綜上所述，這波回應(yīng)直接坐實了官方安裝攝像頭以及可以查看視頻這事。

面對歌莉婭的說辭，網(wǎng)友顯然并不買賬。多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為，即使視頻只有總部有權(quán)觀看，也同樣侵犯了公民隱私，歌莉婭的態(tài)度過于理直氣壯，氣焰囂張。

歌莉婭之前也曾發(fā)生侵犯顧客隱私事件

這不是歌莉婭品牌門店第一次被指冒犯顧客隱私。2021年5月23日，有網(wǎng)友在微博爆料，稱自己在北京朝陽合生匯的歌莉婭女裝店試衣間試衣時，被一名男童闖入，事發(fā)時店員并沒有給予阻攔，反而安撫闖入的男童及其家長。該網(wǎng)友報警后，該店店員還“護(hù)送”闖入男童一家人離開。5月25日，歌莉婭發(fā)表微博道歉，并對涉事員工進(jìn)行停崗調(diào)查。

日常生活中的偷拍可能無處不在

2019年6月16日，深圳一女子在龍華ICO購物中心的優(yōu)衣庫發(fā)現(xiàn)攝像頭。6月20日，警方通報表示，于6月19日7時許將嫌疑人鄧某某（男，28歲，某科技公司員工）抓獲。經(jīng)審，鄧某某對其利用針孔攝像裝備實施偷拍的違法事實供認(rèn)不諱。

經(jīng)查，鄧某某為尋求刺激從網(wǎng)上購買了一套針孔攝像裝備，將設(shè)備安裝服裝店一試衣間內(nèi)實施偷拍，并將部分視頻保存在自己手機。經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)偷拍視頻外泄。鄧某某因違反治安管理處罰法第42條規(guī)定，被依法處以行政拘留10日處罰。

優(yōu)衣庫試衣間找到的攝像頭，圖片來源：當(dāng)事人供圖。

今年6月27日，在廈門旅游的小花（化名）入住思明區(qū)蓮花路口地鐵站邊的如家酒店。入住兩天后，她在房間燈筒內(nèi)找到一個微型攝像頭。

7月7日，據(jù)@廈門警方在線 通報，網(wǎng)傳某酒店房間發(fā)現(xiàn)疑似微型攝像頭，警方已受案調(diào)查，可疑燈筒、微型攝像頭已被送往技術(shù)部門檢驗鑒定。經(jīng)廈門警方排查，酒店的其他客房內(nèi)未發(fā)現(xiàn)攝像頭。

資料圖：如家酒店。圖片來源：視覺中國

你以為只有攝像機才能偷拍？不！日常生活中的偷拍可能無處不在。偷拍設(shè)備可以偽裝成日常最不起眼的用品，比如礦泉水瓶、保溫杯、衣服紐扣、皮帶扣，甚至偽裝成人民幣！

圖片來源：人民日報

圖片來源：人民日報

2020年7月，廣州警方召開的“颶風(fēng)2020”專項行動戰(zhàn)果發(fā)布會，警方展示了在此次行動中收繳的涉案物品，主要為竊照設(shè)備。辦案民警介紹，該團(tuán)伙通過將針孔攝像頭集成在大量的生活用品上進(jìn)行偽裝改裝，比如偽裝在礦泉水瓶中，外表看上去是一個普通的水瓶，里面甚至還裝有飲用水，但通過仔細(xì)辨別可以發(fā)現(xiàn)在水瓶的中間部位，犯罪分子進(jìn)行了改造，將微型針孔攝像頭植入到水瓶中間部位，通過水瓶的商品標(biāo)簽掩飾，然后在日常生活場所使用這種設(shè)備進(jìn)行偷拍等違法行為。

廣州省警方繳獲的各類竊聽竊照設(shè)備。圖片來源：廣州日報

類似的設(shè)備還有很多，比如常見的還有保溫杯，針孔攝像頭被改裝在杯子的標(biāo)簽字體部位，然后充電等開關(guān)設(shè)置的杯子底部，通過瓶底蓋進(jìn)行遮掩，在平常人看來就是一個很普通的保溫杯。還有較多使用到針孔攝像頭的比如皮帶，衣服等，偽裝成皮帶或者衣服的紐扣，通過衣服掩飾，從外表上很難分辨。

夾藏在兩張人民幣中的攝像頭，用于地下賭博偷拍。圖片來源：廣州日報

甚至還有夾藏在兩張人民幣中的攝像頭，用于地下賭博，通過將錢放在桌面上，對賭臺上的一些信息進(jìn)行偷拍等違法犯罪活動。

警方提醒，廣大市民在日常生活中，應(yīng)杜絕購買、銷售或者使用竊聽竊照設(shè)備，其中任何一個環(huán)節(jié)都構(gòu)成違法行為，如果遇到相關(guān)線索，積極向警方舉報。

律師：被偷拍顧客可以向公安機關(guān)投訴、舉報

針對歌莉婭門店試衣間內(nèi)裝攝像頭的行為，北京大成（武漢）律師事務(wù)所柴欣律師表示，如試衣間內(nèi)的攝像頭的確是由歌莉婭門店私自裝設(shè)，則毫無疑問，該店侵犯了顧客的隱私權(quán)。依據(jù)民法典第一千零三十三條，歌莉雅服裝店在未明確告知顧客，也未經(jīng)得顧客明確同意的情況下加裝攝像頭拍攝，行為已經(jīng)涉嫌違法。

此外，依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》規(guī)定，只要未經(jīng)權(quán)利人同意進(jìn)行偷拍他人私密活動或隱私部位就屬于違法，哪怕歌莉婭門店辯稱只有店長或經(jīng)理有權(quán)限查看，其偷拍行為依然構(gòu)成違法，依然要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。針對歌莉婭門店上述違法行為，被偷拍的顧客既可以向公安機關(guān)投訴、舉報，要求公安機關(guān)追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的法律責(zé)任，予以拘留、罰款，也可以直接向人民法院提起訴訟，維護(hù)自身權(quán)益。

（大眾網(wǎng)·海報新聞編輯 陳鳳祁 綜合自人民日報、廣州日報、極目新聞、海報新聞等）